V prvních 10 měsících roku 2024 Vietnam navštívilo přes 14,1 milionu zahraničních návštěvníků, což představuje nárůst o 41,3 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. I když počet návštěvníků vzrostl a cíl 18 milionů zahraničních návštěvníků pro rok 2024 je dosažitelný, stojí za zmínku, že počet turistů s vysokými výdaji zůstává relativně nízký. Proč je tomu tak i přes náš obrovský potenciál?
Potenciál zatím není plně využit.
Podle náměstka ministra kultury, sportu a cestovního ruchu Ho An Phonga je cestovní ruch komplexním ekonomickým sektorem s interdisciplinárními, meziregionálními a hluboce propojenými charakteristikami a vysokou mírou sociální angažovanosti. Rozvoj cestovního ruchu je odpovědností společnosti a všech zúčastněných stran v cestovním ruchu. V roce 2024 si vietnamský turistický průmysl klade za cíl přivítat 17–18 milionů mezinárodních turistů a v prvních 10 měsících roku jsme jich již přivítali přes 14 milionů.
Stojí však za zmínku, že většina turistů jsou lidé s nízkými a středními příjmy, zatímco počet zákazníků s vysokými příjmy zůstává nízký. Vietnam má na druhou stranu značný potenciál přilákat ultrabohaté klienty díky své rozmanité a bohaté přírodní krajině s mnoha jedinečnými destinacemi, které jsou stále v procesu objevování. Vietnam je také bohatý na kulturu a historii a nabízí turistům hluboké zážitky s místní kulturou.
Proč tomu tak je? Podle paní Nguyen Thi Kieu Oanh, stálé viceprezidentky a generální tajemnice Hanojské turistické asociace, ačkoli Vietnam vybudoval mnoho luxusních resortů a hotelů, dopravní infrastruktura a podpůrné služby (nemocnice, vybavení) ještě nejsou plně rozvinuty a synchronizovány. To může omezit zážitek turistů ve srovnání s jinými luxusními destinacemi v regionu. Kromě toho některé turistické služby, jako jsou restaurace, zájezdy a průvodci, nesplňují mezinárodní standardy nebo mají nekonzistentní kvalitu, což ovlivňuje celkový zážitek luxusních turistů.
„Navíc, i přes mnoho atraktivních destinací, je počet luxusních a jedinečných turistických produktů, jako jsou plavby, resorty kombinované s kulturními zážitky, luxusní wellness služby nebo zájezdy na míru, stále poměrně omezený ve srovnání s jinými zeměmi v regionu, jako je Thajsko, Singapur nebo Bali,“ informovala paní Oanh.
Z pohledu firmy působící v odvětví cestovního ruchu se pan Le Cong Nang, generální ředitel cestovní kanceláře Wonder Tour, domnívá, že důvodem, proč Vietnam efektivně nevyužívá tento potenciálně lukrativní segment zákazníků, je to, že vietnamským turistickým produktům chybí jedinečnost a odlišnost a že skutečně neodpovídají personalizovaným potřebám luxusních cestovatelů.
„Chybí nám prvotřídní resorty jako Amanoi Ninh Thuan, kulturní a historické zájezdy v kombinaci s vynikající kuchyní nebo luxusní plavby jako Paradise Cruises v zálivu Ha Long... Navíc služby nenaplnily očekávání. Od infrastruktury a kvality ubytování a kuchyně až po kvalitu lidských zdrojů v odvětví cestovního ruchu, mnoho aspektů stále zaostává za očekáváními turistů vyšší třídy,“ řekl Pham Hai Quynh, ředitel Asijského institutu pro rozvoj cestovního ruchu.
Potřebujeme atraktivní a vysoce kvalitní produkty.
Podle odborníků na cestovní ruch musí odvětví cestovního ruchu v první řadě přilákat turisty s vysokými standardy, aby pochopilo jejich potřeby. Běžné turistické produkty nelze použít k uspokojení potřeb luxusních cestovatelů. Někdy se věci, které se nám zdají luxusní a okouzlující, nemusí zdát luxusní turistům s vysokými standardy. Od kuchyně a služeb až po vybavení, vše musí uspokojovat jejich touhy a preference.
Podle výzkumu globální ekonomické poradenské firmy Oxford Economics se cestovatelé s vysokými standardy zajímají o jedinečnou a vysoce konkurenceschopnou kvalitu služeb. Pandemie Covid-19 výrazně změnila požadavky cestovatelů a posunula se směrem k potřebě vyšší hodnoty za cestu. Proto stále více lidí volí luxusní cestování v naději, že si užijí nové, jedinečné a luxusní zážitky.
V poslední době si mnoho mezinárodních celebrit, miliardářů a významných podnikatelů zvolilo soukromé cestování po Vietnamu. Například v březnu 2024 cestoval miliardář Bill Gates a jeho přítelkyně do Da Nangu soukromým letadlem. Tři skupiny ultrabohatých jedinců navštívily letovisko P'apiu v Ha Giangu. Naposledy, v polovině října 2024, přepravilo pět soukromých letadel 50 miliardářských klientů z celého světa do Da Nangu, aby se zúčastnili konference značky luxusních letadel Gulfstream a navštívili turistické atrakce…
Podle Nguyen Trung Khanha, generálního ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu, má Vietnam velký potenciál stát se vysoce kvalitní destinací pro delegace na vysoké úrovni. Pro přilákání turistů s vysokou úrovní služeb je však nutné propagovat roli podniků a lokalit v propojování produktů, zlepšování procesů a standardů pro vysoce kvalitní služby a vytváření ekosystému, který poskytuje turistům vysoce kvalitní produkty a služby. Spolu s tím musí být ceny na vhodné úrovni, aby se vytvořila konkurenceschopnost.
Navzdory pozitivním výsledkům rozvoj vysoce kvalitního cestovního ruchu ve Vietnamu dosud nedosáhl svého plného potenciálu. Proto je podle pana Nguyen Trung Khanha v nadcházejícím období nutné posílit průzkum trhu a porozumět potřebám turistů s vysokou úrovní služeb; investovat do rozvoje produktů luxusního cestovního ruchu se zaměřením na jedinečné, originální, individuální/personalizované a sofistikované prvky spojené s kulturou, harmonizovat s přírodou a životním prostředím v zážitkových produktech a službách; zvyšovat kvalitu služeb směrem k profesionalitě a poskytovat komplexní zážitky turistům s vysokou úrovní služeb; zaměřit se na vzdělávání a zlepšování kvality lidských zdrojů sloužících turistům s vysokou úrovní služeb; posílit hloubkovou propagaci a reklamu se zaměřením na segmenty trhu s vysokou úrovní služeb, produkty, služby, destinace a turistické značky a využívat celebrity k propagaci Vietnamu.
Paní Nguyen Thi Kieu Oanh také navrhla, že pro přilákání dražších zahraničních turistů musí Vietnam více investovat do infrastruktury, zlepšit kvalitu služeb, vyvinout jedinečné turistické produkty a posílit propagaci značky. To zahrnuje podporu rozvoje resortů, 5hvězdičkových hotelů, pobřežních resortů, eko-resortů a luxusních turistických služeb, jako je jachting, golf, lázně a wellness služby.
Dále je nutné diverzifikovat turistické aktivity a kombinovat kulturní zážitky, luxusní kuchyni a prohlídky památek a krásné krajiny speciálně pro VIP skupiny. Zaměřit se na organizaci významných mezinárodních akcí, konferencí a seminářů na vysoké úrovni s cílem přilákat mezinárodní turisty, zejména podnikatele. Povzbuzovat a podporovat vietnamské podniky v rozvoji turistických produktů a služeb, které splňují mezinárodní standardy.
Ředitel Vietnamské národní správy cestovního ruchu Nguyen Trung Khanh:
Vietnamská národní správa cestovního ruchu rovněž navrhla politiky na podporu rozvoje luxusních turistických produktů, jako například: výletní plavby potřebují zjednodušené postupy, podporu investic, vylepšenou infrastrukturu, přístavy, čekací zóny a rozmanité turistické trasy, aby se prodloužila doba pobytu turistů; golfová turistika potřebuje snížení zvláštní spotřební daně pro mezinárodní golfisty (z 20 % na 10 % neboli 5 %); MICE turistika musí pořádat mezinárodní akce s mnoha pobídkami; nákupní a zábavní turistika musí přilákat velké investory k výstavbě luxusních zábavních a nákupních center; eventová turistika musí posílit využívání mezinárodních diplomatických, obchodních, ekonomických investičních akcí, veletrhů atd.
Kromě makroekonomických politik vlády musí podniky proaktivně úzce spolupracovat mezi sebou navzájem a s místními úřady, aby mohly využít svých silných stránek, od tvorby politik a mechanismů, přes propagaci a marketing až po obsluhu luxusních turistů. To vyžaduje vysokou úroveň profesionality a pečlivý výběr destinací a zážitkových produktů. Prostřednictvím toho se vytvoří ekosystém poskytující luxusní produkty a služby pro luxusní turisty.
Zdroj: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html
Komentář (0)