TPBANK: 15 let zázračného průlomu

Thời báo Ngân hàng•12/05/2023

Po 15 letech pozoruhodných průlomů pokračuje TPBank ve své průkopnické cestě k novým výšinám a potvrzuje svou vedoucí pozici v digitalizaci. Z jedné z nejmenších bank si TPBank nyní zaujímá výrazné místo, řadí se mezi špičku v obchodní efektivitě a neustále zažívá silný růst, až se stala digitální bankou číslo jedna ve Vietnamu.

Po 10 letech majitelé, kteří byli „outsidery“ z odvětví rychloobrátkového spotřebního zboží (FMCG), úspěšně restrukturalizovali banku, která se potýkala s problémy, a proměnili TPBank v zářivou hvězdu z hlediska zisku a růstu celkových aktiv a ukázkový příklad úspěchu digitálního bankovnictví.

Vietnamský bankovní sektor prošel více než 70 lety formování a vývoje a dnes systém zahrnuje přes 30 komerčních bank. Po mnoha vzestupech a pádech se pozice těchto bank na trhu výrazně odlišily. Některé mladé banky se díky svým diferencovaným obchodním strategiím dostaly na vrchol a vybudovaly si na trhu pozici.

TPBank – jedna z nejmladších bank v systému – je ukázkovým příkladem banky, která je „malá, ale mocná“. Při pohledu na současnou pozici TPBank si jen málokdo vzpomene, že banka kdysi prošla extrémně obtížným obdobím, když v roce 2011 patřila mezi devět slabých úvěrových institucí. Zatímco většina bank zvolila fúze a konsolidace, Tienphongbank (tehdejší název TPBank) přistoupila k restrukturalizaci a stala se ukázkovým příkladem dosud nejúspěšnější restrukturalizace ve vietnamském bankovním systému. 5. května 2023 tato banka oficiálně oslavila své 15. výročí s mnoha skvělými úspěchy.

TPBank se v současné době umístila na 15. místě v bankovním systému, pokud jde o nesplacené úvěry. V roce 2022 dosáhl zisk před zdaněním více než 7 800 miliard VND, což je 120násobný nárůst oproti prvnímu roku od jejího založení. TPBank se již mnoho let trvale umisťuje mezi 10 nejziskovějšími soukromými bankami.

Po 15 letech průkopnické digitální cesty a 10 letech od restrukturalizace si TPBank upevnila svou pozici digitální banky číslo 1, pokud jde o technickou infrastrukturu a technologické lidské zdroje, a také disponuje komplexním digitálním ekosystémem napříč všemi komunikačními kanály se zákazníky. Když se mluví o digitální transformaci v bankovním sektoru, TPBank je první jméno, které se vybaví. Toto uznání dokazují četná ocenění a žebříčky v tuzemsku i v zahraničí, stejně jako neuvěřitelně působivé ukazatele výkonnosti TPBank po restrukturalizaci.

Díky průkopnické digitalizaci rostla zákaznická základna TPBank fenomenálním tempem, zejména v roce 2022, kdy přilákala dalších 3,7 milionu zákazníků, čímž se celkový počet individuálních zákazníků zvýšil na 8,5 milionu. Dříve bance trvalo 11 let, než získala prvních 3 miliony zákazníků. Dalším ukazatelem efektivity LiveBank a digitální bankovní aplikace je neustále se zvyšující míra využívání služeb běžnými zákazníky, která se za posledních 5 let zvýšila 4,5krát. Toto skokové přijetí technologií před 7 lety bylo zásadním zlomovým bodem, který přispěl k současnému úspěchu TPBank.

I ti nejoptimističtější snílci si jen stěží dokázali představit úspěch TPBank po 15 letech transformace. Z „malého chlapíka“, který vždy snil o „velkém snu“ o digitálním bankovnictví, se TPBank stává „velkým chlapcem“ v bankovním systému. Ve skutečnosti však jedinou cestou TPBank bylo urychlit digitalizaci, aby mohla sloužit milionům zákazníků s relativně malým počtem poboček. Bez vedení v oblasti digitálního bankovnictví a důsledného sledování tohoto cíle by TPBank nebyla schopna dosáhnout svého současného rozsahu a získat si důvěru svých zákazníků. To je také základem silných investic TPBank do zavádění průlomových řešení digitálního bankovnictví, přizpůsobených specifickým finančním potřebám a zvyklostem každého zákazníka. TPBank, nenechána odradit konkurencí a kopírováním, neustále inovuje, aby mohla sloužit zákazníkům napříč všemi komunikačními kanály.

V současné fázi digitální transformace je pro TPBank klíčové zaměřit se na digitalizaci interních procesů, zavádění inteligentních botů využívajících umělou inteligenci a API, ChatGPT, minimalizaci manuálních úkolů, využívání nejnovějších technologií a maximalizaci schopností svých zaměstnanců, zejména IT pracovníků. Zvýšená automatizace a digitalizace spolu s budováním robustního systému digitálních schopností nejen zvyšuje efektivitu TPBank v obsluze zákazníků, ale také podporuje udržitelný růst a inspiruje k udržitelné transformaci v rámci komunity.

TPBank se také trvale umisťuje na vysokých příčkách v řadě významných domácích i mezinárodních žebříčků. Například díky svému vedoucímu postavení v mnoha kritériích, jako je kapitálová přiměřenost, ziskovost, kvalita aktiv, likvidita atd., se TPBank v roce 2022 umístila na prvním místě mezi vietnamskými bankami v seznamu nejsilnějších bank v asijsko- pacifickém regionu časopisu The Asian Banker. Od roku 2018 do současnosti je TPBank od Vietnamské státní banky trvale hodnocena hodnocením A, což je nejvyšší hodnocení na základě oběžníku 52/2018/TT-NHNN upravujícího hodnocení úvěrových institucí a poboček zahraničních bank. To dokazuje komplexní sílu systému správy a řízení TPBank.

Ve svém poselství k 15. výročí pan Do Minh Phu, předseda představenstva TPBank, uvedl: „TPBank je ve svých 15 letech připravena na obrovské příležitosti digitální éry. S novým funkčním obdobím představenstva, které nedávno zvolila valná hromada akcionářů v roce 2023, a s třetím strategickým cyklem 2023–2028 budeme i nadále vášnivou a inspirativní bankou pro digitální životy desítek milionů vietnamských zákazníků. TPBank se bude i nadále snažit stát se silnou soukromou finanční skupinou, posílit své postavení na domácím trhu a dosáhnout regionálního významu. TPBank si bude navždy zachovat ducha průkopníka, který se statečně vzpírá vlnám a dobývá rozlehlý oceán, pevně se drží moře, aby mohl pokračovat ve svém silném růstu a zanechávat stopy na nejvyšších vrcholcích.“

TPBank se může s jistotou prosadit ve svém úsilí o dosažení úspěchů, být lídrem, udržovat si své jedinečné postavení a neustále se přizpůsobovat vyvíjející se ekonomické situaci. Digitální transformace a přístup zaměřený na zákazníka zůstávají klíčovými dlouhodobými strategiemi banky, aby mohla i nadále poskytovat inovativní a nadprůměrná finanční řešení v porovnání s trhem.

Zdrojový odkaz