Odpovědnosti KOL a KOC při „překračování hranice“ v reklamě.

V průběhu let se díky boomu elektronického obchodování KOL a KOC stali silnými inzerenty a obchodníky ovlivňujícími chování spotřebitelů. Jaké jsou ale povinnosti těchto KOL a KOC? Reportér z Vietnam Law Newspaper provedl rozhovor s panem Vu Van Trungem, viceprezidentem Vietnamské asociace na ochranu spotřebitelů (VCP), a s právníkem Diepem Nang Binhem, vedoucím advokátní kanceláře Tinh Thong.

Vietnamská asociace na ochranu spotřebitelů (HBVNTDVN) v poslední době obdržela mnoho stížností od spotřebitelů týkajících se online nákupů a asociace také zaslala oficiální dopisy příslušným orgánům. Mohl byste se k této záležitosti blíže vyjádřit?

- Pan Vu Van Trung: Vietnamská asociace na ochranu spotřebitelů (HBVNTDVN) nedávno zaslala příslušným orgánům dopis, v němž zmínila dva případy: Zaprvé, Pham Quang Linh (známý také jako Quang Linh Vlogs) a Nguyen Thi Thai Hang (známý také jako Hang Du Muc) se známkami přehnané a klamavé reklamy; zadruhé, Vo Thi Ha Linh (známý také jako Vo Ha Linh nebo Ha Linh Official) vyzývající k hromadění zboží, vykazující známky cenového dumpingu a prodeje nekvalitního zboží. Tyto činy vyvolaly mezi spotřebiteli velké obavy a měly značný dopad na trh.

Jaké sankce budou uloženy některým KOL a KOC, kteří zneužívají důvěru publika k falešné reklamě a zveličování výhod produktů, právníku Diep Nang Binhu?

- Advokát Diep Nang Binh: Pokud jde o reklamu, která je nepřesná nebo zavádějící ohledně kvality výrobku a vede spotřebitele k mylnému pochopení výrobku, budou úřady postupovat v souladu s ustanoveními článku 34 bodu 5 vyhlášky 38/2021/ND-CP. Pokuta se tedy pohybuje od 60 do 80 milionů VND. Naposledy úřady uložily pokutu osobám Pham Quang Linh a Nguyen Thi Thai Hang. Pro organizace, které poruší předpisy, je pokuta dvojnásobná a pohybuje se od 120 do 160 milionů VND.

Klamavá reklama může být dále trestně stíhána podle článku 197 trestního zákoníku z roku 2015 (novelizovaného a doplněného v roce 2017) týkajícího se trestného činu podvodné reklamy. V závislosti na povaze a závažnosti činu může být předmětem správních nebo dokonce trestních sankcí.

Vážený pane právníku, někteří KOL a KOC nabádají spotřebitele k hromadění zboží během živých přenosů. Někteří tvrdí, že toto chování vykazuje známky manipulace s trhem. Jak toto chování hodnotíte?

Právník Diep Nang Binh - vedoucí advokátní kanceláře Tinh Thong.

- Právník Diep Nang Binh: Celebrity a vlivné osobnosti, které povzbuzují fanoušky nebo veřejnost k hromadění majetku, eticky selhaly v plnění svých povinností jako občané a osoby s vlivem ve společnosti.

V současné době však tresty za spekulace s komoditami v mnoha případech nejsou dostatečně odrazující a ve srovnání s nezákonnými zisky jsou stále nízké. Konkrétně podle vyhlášky č. 98/2020/ND-CP se pokuta za spekulace s komoditami pohybuje od 5 do 10 milionů VND pro jednotlivce a od 10 do 20 milionů VND pro organizace, které zneužívají nedostatek komodit nebo vytvářejí umělý nedostatek na trhu za účelem hromadění nebo hromadění zboží.

Jaké jsou podle pana Vu Van Trunga důvody situace, kdy KOL a KOC zneužívají důvěru publika k falešné reklamě?

- Pan Vu Van Trung: Žijeme v éře informačního „chaosu“. Sdělení sdělovaná celebritami a vlivnými lidmi si snadno získávají důvěru veřejnosti.

Věřím, že naše současné sankce, jako jsou pokuty, stahování výrobků z trhu a dokonce i trestní stíhání, jsou na místě. Finanční přínosy z těchto akcí jsou však v současné době příliš velké a často převažují nad ztrátami z pokut, což vede mnoho KOL a KOC k tomu, že se dostanou do „bažiny“ a ochotně inzerují bez ohledu na důsledky.

Pane viceprezidente HBVNTDVN, kromě právních povinností, jaké další povinnosti mají v této záležitosti celebrity a vlivné osobnosti?

- Pan Vu Van Trung: Chci hovořit o etické odpovědnosti v podnikání, nejen o odpovědnosti slavných osobností, které mají vliv na spotřebitele, ale také o odpovědnosti za důvěru a náklonnost, kterou k nim veřejnost chová.

Zneužívání moci v reklamě: Překračují KOL a KOC hranice? (Ilustrační obrázek - Zdroj: Internet).

Mnoho zemí po celém světě zavedlo předpisy pro správu KOL a KOC, jaké zkušenosti si tedy může Vietnam osvojit?

- Právník Diep Nang Binh: Mnoho zemí po celém světě zavedlo přísná opatření, aby se reklamní trh stal transparentnějším.

Například Čína má velmi přísné tresty pro celebrity, které porušují zákon klamavou reklamou nebo tvrzeními o prodeji. Mnoho jednotlivců se dokonce dostalo na černou listinu spotřebitelů.

Celebrity, které znají stovky milionů lidí a které jsou na „černé listině“, tedy již nebudou mít možnost vystupovat v televizi a zmizí ze všech médií a sociálních sítí v Číně.

Ve Vietnamu často vídáme mnoho celebrit, které byly nedávno penalizovány, ale stále se běžně objevují v médiích a dokonce i nadále inzerují jiné produkty.

Z mezinárodních zkušeností se musíme poučit, že potřebujeme přísnější opatření, která by celebrity pohnala k odpovědnosti za svá slova při účasti v reklamách.

Co mohou spotřebitelé udělat pro svou ochranu, když si koupí produkty, které jsou falešně inzerovány?

- Pan Vu Van Trung: V tomto případě, když jsou porušována práva spotřebitelů, musí se spotřebitelé ozvat. Když se spotřebitelé ozvoří, příslušné agentury a organizace zasáhnou, aby ochránily jejich oprávněná práva.

Spotřebitelé by se měli obrátit na Vietnamskou asociaci na ochranu spotřebitelů v provinciích a městech. Prostřednictvím této asociace budou organizace na ochranu spotřebitelů předkládat příslušným orgánům doporučení k přísnému řešení případných porušení.

Komentář (0)