Odpovědnost úvěrových institucí při ochraně práv zákazníků.

Na svém 5. mimořádném zasedání schválilo 15. Národní shromáždění zákon o úvěrových institucích z roku 2024. Mezi odpovědnosti úvěrových institucí a poboček zahraničních bank při ochraně práv klientů v souladu s tím patří:

Ilustrační obrázek - Foto: ST

Účastnit se pojištění vkladů a garančního fondu systému fondů lidového úvěru v souladu se zákonem a veřejně zveřejňovat informace o účasti na pojištění vkladů v ústředí a pobočkách.

Zjednodušování vkladů a výběrů klientů, zajištění úplné a včasné úhrady jistiny a úroků z vkladů dle dohody, v souladu s právními předpisy.

Odmítáme vyšetřovat, zmrazovat, zabavovat nebo převádět vklady zákazníků, s výjimkou případů, kdy k tomu dojde na žádost příslušného státního orgánu v souladu se zákonem nebo se souhlasem zákazníka.

Veřejně zveřejnit úrokové sazby z vkladů, servisní poplatky a práva a povinnosti zákazníků pro každý typ nabízeného produktu a služby.

Oficiální obchodní doba bude veřejně oznámena.

V případě pozastavení transakcí na jednom nebo více místech provádění transakcí během oficiálních obchodních hodin nebo pozastavení transakcí elektronickými prostředky musí úvěrová instituce nebo pobočka zahraniční banky nejméně 24 hodin před pozastavením transakcí zveřejnit informaci o pozastavení transakcí v místě provádění transakcí nebo na webových stránkách úvěrové instituce nebo pobočky zahraniční banky.

V případě pozastavení transakce z důvodu vyšší moci musí úvěrová instituce nebo pobočka zahraniční banky nejpozději do 24 hodin od pozastavení zveřejnit informaci o pozastavení v místě provedení transakce nebo na webových stránkách úvěrové instituce nebo pobočky zahraniční banky.

Zákon o úvěrových institucích z roku 2024 nabývá účinnosti dnem 1. července 2024, s výjimkou článku 200 odst. 3 a článku 210 odst. 15 zákona o úvěrových institucích z roku 2024, které nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025.

TL.

Zdroj