„Digitální občanské stanice“ podporují občany v přístupu k technologickým vymoženostem.

Model „Inteligentní digitální knihovny“ pomáhá lidem snadno vyhledávat informace, dokumenty, postupy a právní předpisy v případě potřeby a vyhledávat informace pro čtení, zábavu a rozšíření znalostí.

Program administrativní reformy a digitální transformace zavedený v Ho Či Minově Městě v uplynulém období přinesl mnoho pozitivních výsledků.

Zejména od 1. července 2025 do současnosti, kdy Ho Či Minovo Město po sloučení rozšířilo své administrativní hranice a zavedlo dvoustupňový model místní samosprávy, se digitální transformace dále urychlila, a to nejen podpořilo řešení administrativních postupů, ale také konkretizovalo cíl vybudovat vládu, která je blízko lidem, reaguje na jejich potřeby a slouží jim stále lépe.

Digitalizace veřejných služeb

„Chytrá digitální knihovna okresu Tan Son Nhat“, spuštěná na konci března 2026, se stala důvěryhodným zdrojem pro obyvatele okresu Tan Son Nhat, kteří hledají informace a studijní materiály pro výzkum.

Už nemusíme ztrácet čas hledáním dokumentů online, někdy s obtížemi při ověřování jejich původu a narážením na nespolehlivé informace, ani hledáním fyzických dokumentů v knihovnách a archivech jako dříve. Nyní, pouhou návštěvou digitální knihovny, použitím chytrého telefonu a naskenováním QR kódu, můžeme rychle přistupovat k rozsáhlému a autoritativnímu úložišti informací z různých oborů.

V Centru veřejných služeb městské části byl instalován model „chytré digitální knihovny“, který lidem pomáhá snadno vyhledávat informace, dokumenty, postupy a právní předpisy v případě potřeby nebo vyhledávat informace pro čtení, zábavu a rozšíření znalostí.

Pan Lam Viet Thao, místopředseda Lidového výboru okresu Tan Son Nhat, uvedl, že chytrá digitální knihovna nejen pomáhá obyvatelům a studentům v okrese snadněji přistupovat k informačním zdrojům a studijním materiálům v digitálním prostředí a využívat je, ale také postupně modernizuje provoz Centra veřejných služeb směrem k integraci administrativních, kulturních a digitálních prostor ve službách lidí.

Úředníci a státní zaměstnanci v centru veřejné správy v Saigonu v New Ward pilně pracují na zpracování dokumentů. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Od 15. května 2026 bude městská část An Dong zavádět správu, registraci a výběr poplatků za dočasné užívání části silnice a chodníku prostřednictvím softwaru „An Dong Road and Sidewalk Licensing“. Jedná se o první městskou část v Ho Či Minově Městě, která zavádí softwarové licence na silnice a chodníky po zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy.

Software je navržen tak, aby digitalizoval celý proces a byl v souladu s praktickými potřebami; je kompatibilní se všemi operačními systémy a řadou zařízení a je navržen se dvěma hlavními subsystémy: správa poplatků za parkování na ulicích a udělování dočasných povolení k užívání silnic a chodníků pro jiné účely.

Občané naskenují QR kód nebo se připojí k online portálu, nahlásí své informace, ověří svou totožnost prostřednictvím svého elektronického identifikačního účtu VNeID nebo občanského průkazu s čipem, nahrají potřebné dokumenty a výsledky obdrží e-mailem.

Celý proces, od začátku do konce, zahrnuje parkování; systém automaticky vypočítá čas a oblast, určí poplatek a vygeneruje bezhotovostní online fakturu.

Dříve, od března 2026, městská část An Dong také zavedla software „Podpora pro potvrzování nezemědělských daní“, aby zjednodušila administrativní postupy, snížila tlak na úředníky a ušetřila čas občanům.

Podle Lidového výboru okresu An Dong pomáhá digitalizace administrativních postupů a činností veřejných služeb se zavedením několika softwarových a technologických aplikací zkrátit dobu zpracování, snížit administrativní postupy a usnadnit registraci občanů kdykoli a kdekoli. Snižuje také tlak na personální potřeby tím, že eliminuje potřebu personálu na místě.

Technologický expert Vo Nguyen Dinh Tri - generální ředitel společnosti REBO Technology Joint Stock Company, se domnívá, že model inteligentní digitální knihovny, respektive software používaný pro určité veřejné služby, není jen technologickým řešením, ale také platformou pro podporu zlepšení kvality života, kultury a znalostí lidí. Provozování digitálních knihoven a digitálních služeb je významným milníkem v procesu budování digitální vlády, digitální společnosti a digitálních občanů na místní úrovni.

Digitální transformace posiluje propojení mezi vládou a lidmi.

Občané skenují QR kódy, aby si vyhledali postupy a procesy týkající se soudních záležitostí a záležitostí týkajících se občanské evidence. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Obyvatelé čtvrtí 11, 12, 13, 14 a 15 v okrese Binh Hung Hoa mají již téměř dva týdny další důvod k radosti, protože se stali obyvateli „digitálních čtvrtí“. Model „digitální čtvrti“, spuštěný 16. května, zahrnuje aktivity, jako je šíření informací a poradenství obyvatelům s instalací a používáním základních digitálních platforem, propagace online veřejných služeb a popularizace elektronické identifikace VNeID, digitálních podpisů a bezhotovostních plateb.

Vrcholem modelu je „Digitální občanská stanice“ – místo, které přímo podporuje občany v přístupu k digitálním službám a jejich používání a zároveň slouží jako styčná osoba mezi vládou a občany v procesu digitální transformace. Model „Digitální čtvrti“ sice přibližuje technologie lidem, ale zároveň splňuje požadavky na modernizaci státní správy, zlepšení kvality služeb a usnadnění přístupu občanů k veřejným službám a sociálním zařízením.

Pan Khuu Thanh Kien, vedoucí bloku 11 v okrese Binh Hung Hoa, uvedl, že implementací modelu „digitálního bloku“ blok podpoří využití technologií v managementu, postupně omezí používání papírových dokumentů a zlepší provozní efektivitu; zároveň popularizuje digitální dovednosti u lidí, zejména u zranitelných skupin.

„Posilujeme spojení s lidmi prostřednictvím digitálních platforem, jako jsou sousedské skupiny Zalo, a usilujeme o alespoň 70% účast domácností. Zajišťujeme rychlou a přesnou aktualizaci informací a zároveň posilujeme obousměrnou interakci mezi vládou a lidmi,“ uvedl dále pan Kien.

Městská část Binh Hung Hoa má 81 čtvrtí. Předpokládá se, že do konce roku 2026 bude očíslováno 20 % čtvrtí, v roce 2027 to bude 50 %, v roce 2028 80 % a do roku 2030 bude očíslována celá čtvrť.

Model „Digitální čtvrti“ se také šíří do mnoha lokalit v Ho Či Minově Městě s cílem podpořit digitální transformaci na místní úrovni a přiblížit technologie k životu lidí.

Úředníci a státní zaměstnanci v Ho Či Minově Městě musí často pracovat přesčas, aby zpracovali administrativní dokumenty pro občany. (Foto: Huu Duyen/TTXVN)

V okrese Tan Hung byl 18. května spuštěn model „Digitální sousedství“ s 9 skupinami kritérií a obsahu, které zahrnují: digitální občany; digitální platby – digitální ekonomiku ; digitální bezpečnost; digitální městskou oblast; digitální prostředí; digitální sociální zabezpečení; digitální komunikaci – QR kód na jeden dotyk; digitální návrhy; a digitální stranické pobočky – masové organizace.

Podle Lidového výboru okresu Tan Hung je v kontextu zavádění dvoustupňového modelu místní samosprávy potřeba inovovat metody vedení, řízení a služeb lidem, a to již od nejnižší úrovně, od obytných oblastí. Zejména sousedství jsou identifikována jako místa, kde se přímo uplatňují směrnice strany, státní politika a zákony a slouží jako rozšíření místní samosprávy; proto je digitální transformace práce na úrovni sousedství nesmírně naléhavá.

„Digitální čtvrti“ jsou místa, která úzce propojují vládu s lidmi v digitálním prostředí a zároveň slouží jako základ pro budování „digitálních okrsků“.

Tan Hung má v současné době 5 číslovaných čtvrtí, včetně čtvrtí 30, 32, 34, 73 a 75. Městská část si klade za cíl dokončit systém číslování pro zbývajících 70 čtvrtí do konce letošního roku.

Aktivity digitální transformace na místní úrovni, od městských obvodů a obcí až po sousedství a obytné oblasti, hrají klíčovou roli v modernizaci městské správy.

Podle odboru vnitřních záležitostí Ho Či Minova města dosáhly snahy města o administrativní reformu a digitální transformaci po roce zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy mnoha pozitivních výsledků. Zejména byl zpracován velký objem administrativních postupů s mírou včasnosti přesahující 99,5 %, mírou online žádostí přesahující 88 % a mírou spokojenosti přesahující 96 % mezi občany a podniky.

Využití informačních technologií a budování platformy digitální správy se 100 % elektronickou výměnou dokumentů také účinně podpořily řízení a administrativu v kontextu nové organizační struktury.

Na podporu administrativní reformy a zlepšení efektivity poskytování veřejných služeb v obvodech, obcích a zvláštních zónách po celém městě nařídil Výbor strany Ho Či Minovo Město pokračující urychlení komplexní digitální transformace se zaměřením na službu lidem. To zahrnuje podporu digitální transformace na místní úrovni; zlepšování digitálních dovedností úředníků, státních zaměstnanců a občanů; přispívání k efektivnímu zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy; plnění úkolů stanovených v usnesení č. 57-NQ/TW o průlomech v národní vědě, technologii, inovacích a digitální transformaci; a zaměření na budování digitální vlády, digitální ekonomiky, digitální společnosti a zlepšení kvality služeb pro občany a podniky.

(VNA/Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp