Obavy o lidské zdroje v cestovním ruchu

Aby bylo možné lépe uspokojit potřeby turistů, v současné době turistické jednotky a podniky v provincii naléhavě rekonstruují a připravují zařízení a nabírají zaměstnance na pracovní pozice. Nábor kvalifikovaných pracovníků je však složitý problém.

Ha Tinh má v současné době 28 cestovních kanceláří, včetně 10 mezinárodních cestovních kanceláří, 18 domácích cestovních kanceláří a 6 agentur pro turistickou dopravu. Pro efektivní využití zájezdů a turistických tras jsou zapotřebí vysoce kvalitní lidské zdroje s komunikačními dovednostmi, dobrou znalostí cizích jazyků a schopností odolávat pracovnímu tlaku, takže nábor je velmi obtížný.

Jen v ubytovacím sektoru má provincie 312 hotelů a motelů s kapacitou téměř 7 000 pokojů, z nichž téměř 10 zařízení splňuje standardy 3–5 hvězdiček. Kvůli počasí však lidské zdroje často kolísají. Každý rok na začátku turistické sezóny se zařízení služeb a podniky potýkají s náborem a školením zaměstnanců, což je časově náročné, pracné a nákladné.

Nepostradatelnou službou v obsluze turistů jsou restaurace. S téměř 1600 restauracemi rozmístěnými v horách, pláních i u moře přináší turistům i hostům nezapomenutelné zážitky při návštěvě Ha Tinh. Toto odvětví se však také potýká s obtížemi při náboru a udržení zaměstnanců.

V Ha Tinh v současnosti pracuje v turistických podnicích a zařízeních více než 6 400 přímých pracovníků a přes 15 000 nepřímých pracovníků, kteří se zabývají turistickými aktivitami. Podíl pracovníků s odborným vzděláním však činí pouze asi 33 %. Toto číslo částečně odráží kvalitu a obtíže s náborem, zajišťováním a využíváním lidských zdrojů.

Ha Tinh propaguje využívání různých druhů cestovního ruchu, jako je: námořní turistika, historicko-kulturní turistika, duchovní turistika, ekoturistika a venkovská zemědělská turistika. Vzhledem k tomu, že odvětví cestovního ruchu je stále sezónní, jsou nevyhnutelné potíže s lidskými zdroji. K vyřešení tohoto problému jsou zapotřebí synchronní řešení, počínaje politikou vzdělávání ve školách a podnicích. Kromě toho se podniky v cestovním ruchu musí zaměřit na nábor a poskytování pobídek vyškoleným pracovníkům, vytváření příležitostí pro zaměstnance ke stabilizaci jejich pracovních míst a přispívání ke zlepšení kvality služeb pro turisty.

Podle Duc Cuong - Kim Anh - Phi Long/BHTTV

Zdroj: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1