Umělá inteligence se stává novým „asistentem“ vietnamských turistů.

DNVN - Umělá inteligence (AI) je stále více přítomna v cestovních cestách Vietnamců, od plánování až po zážitky a sdílení po cestách, přispívá ke změně návyků a podporuje rozvoj ekosystému chytrého cestovního ruchu.

Umělá inteligence (AI) se postupně stává běžným nástrojem v každodenním životě, zejména v odvětví cestovního ruchu. Podle průzkumů chce až 99 % vietnamských uživatelů AI aplikovat na své cesty, což ukazuje velmi vysoký zájem a ochotu tuto technologii zavést.

Technologie umělé inteligence je hnací silou trendu chytrého cestovního ruchu ve Vietnamu.

Umělá inteligence se v praxi široce využívá nejen z nutnosti. Přibližně 88 % vietnamských turistů uvedlo, že umělou inteligenci během své cesty použilo alespoň jednou. Tato technologie pomáhá ve všem od vyhledávání destinací a výběru vhodné doby cesty až po objevování místních zážitků a hledání ubytování a možností stravování .

Během celé cesty hraje umělá inteligence podpůrnou roli s funkcemi, jako je překlad, navigace a navrhované vhodné aktivity. I po skončení cesty se tato technologie stále používá k úpravě obrázků a uchování vzpomínek. Tato všudypřítomná přítomnost ukazuje, že se umělá inteligence stává „neviditelnou infrastrukturou“ v moderním cestovním zážitku.

Kromě pohodlí přispívá umělá inteligence také ke změně způsobu, jakým si cestovatelé vybírají destinace. Až 79 % uživatelů oceňuje její schopnost pomoci vyhnout se přeplněným místům nebo dopravní špičce, zatímco 76 % chce, aby umělá inteligence navrhovala zážitky, které prospívají místní komunitě.

Popularita umělé inteligence však neznamená absolutní důvěru. Přibližně 91 % uživatelů uvedlo, že přetrvávají obavy ohledně dlouhodobého dopadu této technologie. Většina uživatelů má stále tendenci ověřovat informace poskytované umělou inteligencí, což naznačuje, že role lidí zůstává v cestování klíčová.

Změny v chování turistů vyžadují adaptaci i od turistických podniků. Mnohé z nich začaly hlouběji integrovat umělou inteligenci do svých operací, od designu produktů až po zákaznický servis. Nástroje, jako jsou chatboti a virtuální asistenti, pomáhají podnikům rychle reagovat, zlepšovat kvalitu služeb a optimalizovat provozní zdroje.

Kromě pouhého poskytování služeb se umělá inteligence uplatňuje také při vývoji turistických produktů. Tato technologie dokáže rychle vytvářet turistické programy přizpůsobené specifickým potřebám, čímž zkracuje čas a zvyšuje efektivitu designu produktů.

V oblasti komunikace a oslovování zákazníků podporuje umělá inteligence tvorbu obsahu, zobrazování a personalizaci sdělení, což přispívá k expanzi na trh a zvýšení efektivity propagace.

Na úrovni managementu mnoho lokalit začalo budovat modely chytrého cestovního ruchu a využívat digitální technologie a umělou inteligenci ke zlepšení provozní efektivity, řízení zdrojů a zážitku návštěvníků. Očekává se, že technologie jako umělá inteligence, internet věcí (IoT) a blockchain budou hrát klíčovou roli při formování ekosystému udržitelného cestovního ruchu.

Aplikace umělé inteligence ve vietnamském turistickém průmyslu však stále čelí určitým omezením, jako jsou nekonzistentní data, omezené zdroje podniků a neefektivní využívání technologií v managementu.

Odborníci se domnívají, že umělá inteligence hraje pouze podpůrnou roli a nemůže zcela nahradit člověka, zejména v zážitcích zahrnujících emoce a přímou interakci. Efektivní využití této technologie závisí na tom, jak k ní firmy a uživatelé přistupují a jak ji v praxi aplikují.

Uprostřed rychlé digitální transformace se umělá inteligence postupně stává klíčovou platformou, která přispívá k přetváření způsobu cestování Vietnamců a otevírá příležitosti k udržitelnému rozvoji celého odvětví.

Nguyen Bach

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-tro-thanh-tro-ly-moi-cua-du-khach-viet/20260505115345489