Čína zlepšuje zákaznickou zkušenost pro turisty

Čínské technologické produkty lákají zahraniční zákazníky

S populací přes 1,4 miliardy a vysokou kupní silou jsou Číňané často považováni za jednu z hlavních skupin turistů, které mnoho zemí chce přilákat v oblasti cestovního ruchu a spotřebitelského nakupování. V posledních letech se však začíná objevovat opačný trend: cizinci přijíždějí do Číny, aby si kupovali její produkty.

A drony, bezpilotní letouny s kamerami, patří podle agentury Xinhua k nejoblíbenějším položkám mezi mezinárodními turisty nakupujícími v Číně. Cizinci nyní tvoří asi 30 % návštěvníků obchodů této značky v Pekingu. Nakupování elektronických produktů se v některých místech, včetně Šen-čenu, předního technologického centra Číny, stalo dokonce jedním z hlavních hnacích motorů cestovního ruchu.

Na letišti v Šen-čenu míří mnoho zahraničních turistů při návštěvě města stejný cíl. Zmiňovaným místem je Huaqiangbei – obrovské centrum obchodu s elektronickými výrobky, považované za „největší technologický trh na světě “ s extrémně rozmanitým množstvím a nabídkou zboží.

Tržiště Huaqiangbei nabízí nejen široký sortiment produktů, ale také řadu služeb, jako je směnárna, balení a doprava, a vytváří tak komplexní nákupní destinaci pro turisty. Centrum také najímá tým dobrovolníků, včetně Číňanů i cizinců.

„Produkty jsou extrémně rozmanité, se všemi možnými specifikacemi v mnoha cenových relacích. To mi přijde skvělé,“ řekl americký dobrovolník Andy.

V posledních letech se čínské spotřební technologické produkty stávají pro mezinárodní spotřebitele stále známějšími, od jednoduchých malých produktů, jako jsou sluchátka a náramky, až po špičková zařízení, jako jsou telefony, chytré reproduktory nebo drony.

Na konferenci Financial Street Forum 2025 v Pekingu koncem října mnoho zahraničních účastníků pozitivně hodnotilo současné čínské technologické produkty.

Pan Šejk Fajaz Ahmad - docent na Fakultě mezinárodního obchodu Univerzity Zhejiang - se podělil: „Inovace jsou silnou stránkou Číny. Mnoho nových produktů pochází z této země a jsou vysoce ekonomické , disponují moderními technologiemi za dostupné ceny.“

V minulých letech Číňané často jezdili nakupovat do zahraničí, aby po návratu domů prodávali své produkty. Nyní se však čínské technologické produkty s rozmanitým designem a cenami stávají vyhledávaným zbožím mnoha mezinárodních turistů, kteří navštíví tuto zemi s jednou miliardou obyvatel.

Drony s integrovanými kamerami jsou mezi mezinárodními turisty nejoblíbenější při nákupu cestovatelských potřeb v Číně.

Čína zlepšuje zákaznickou zkušenost pro turisty

Technologické produkty jsou pro Čínu velkou výhodou pro přilákání pozornosti mezinárodních turistů. Silnější hnací silou však jsou politiky, které čínské úřady zavádějí a zavádějí.

Prvním faktorem, který činí čínský cestovní ruch atraktivnějším pro zahraniční turisty, je příznivá vízová politika. V poslední době Čína neustále rozšiřuje seznam zemí osvobozených od víz na 74 zemí, nebo umožňuje občanům z 55 zemí bezvízový tranzit po dobu maximálně 10 dnů na mnoha hraničních přechodech.

To přilákalo do Číny více cizinců. Podle ministerstva obchodu země ve třetím čtvrtletí letošního roku přivítala více než 20 milionů zahraničních návštěvníků, což je o více než 22 % více než ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. Více než třetina z nich byla díky otevřenější vízové politice. A jakmile jsou turisté v Číně, jsou povzbuzováni k tomu, aby i nadále otevírali své peněženky a nakupovali, a to díky řadě opatření, která zlepšují spotřebitelskou zkušenost.

Na nedávno konaném veletrhu čínského dovozu a vývozu v Kantonu byla přímo v areálu veletrhu zřízena zóna pro vrácení daní, která mezinárodním kupujícím umožňuje vyzkoušet si pohodlí nové služby: nakupovat přímo a na místě získávat vrácení daní.

Pan Ahmad Afzal, zahraniční turista, se svěřil: „Vrácení daně můžeme získat okamžitě, nemusíme kupovat zboží a čekat na letišti, abychom mohli vyřídit vrácení daně.“

Aby se návštěvníkům usnadnilo nakupování, organizátoři veletrhu také nasadili tým vícejazyčných dobrovolníků, kteří jim pomohli s procesem vrácení daní a pomohli mu s ním. Díky tomu byl obchodní ruch poměrně čilý.

Pan Yu Feng, manažer obchodního centra Tee Mall v Kantonu, poznamenal: „Po otevření Kantonského veletrhu se počet zahraničních zákazníků přicházejících do našeho nákupního centra zvýšil o 30 %. Aktivity v oblasti vrácení daně z odjezdu se zvýšily více než pětkrát.“

Toto je součást opatření, která Čína letos zavedla s cílem optimalizovat svou politiku vrácení daně z odchodu. V rámci nové politiky byl minimální limit nákupu pro vrácení daně snížen z 500 juanů (70 USD) na 200 juanů (přibližně 28 USD), zatímco limit pro vrácení hotovosti byl zvýšen na 20 000 juanů (přibližně 2 800 USD). Do konce srpna program vrácení daně přijalo více než 10 000 obchodů v Číně, což má pozitivní ohlasy.

Paní Lena Gidwani, singapurská turistka, se svěřila: „Služba vrácení daní je velmi efektivní a pohodlná. Stačí přijít a předložit cestovní pas. Ve skutečnosti jsem vrácení daní obdržela během pouhých 5 nebo 6 minut. Velmi rychle.“

Kromě vrácení daní pořádají místní samosprávy v Číně také speciální zájezdy a kulturní aktivity, které mají mezinárodním turistům pomoci si vychutnat bohatší zážitek z nakupování. Například v Kantonu budou po skončení Čínského veletrhu dovozu a vývozu (Citizenship) příští týden Národní hry i nadále příležitostí ke stimulaci spotřeby. Očekává se, že místní nákupní centra budou během akce rozdávat divákům dárky a vstupenky, čímž podpoří nákupní výdaje.

Prvním faktorem, který činí čínský turismus atraktivnějším pro zahraniční turisty, je příznivá vízová politika.

Potenciál nákupní turistiky v Číně

Statistiky ukazují, že v loňském roce dosáhly výdaje na mezinárodní cestovní ruch v Číně 94,2 miliardy USD, což představuje přibližně 0,5 % HDP, což je mnohem méně než průměr 1 až 3 % v jiných velkých ekonomikách. A podle odborníků je potenciál pro rozvoj nákupní turistiky v druhé největší ekonomice světa stále velmi vysoký.

Velká čínská města stále drží čelní příčku. Jen za prvních devět měsíců letošního roku Peking přivítal 38,84 milionu zahraničních návštěvníků, což představuje meziroční nárůst o téměř 43 %, přičemž jejich výdaje se zvýšily o přibližně 47 %. V Šanghaji zaznamenal silný růst program vrácení daní pro zahraniční návštěvníky, jehož tržby vzrostly o více než 80 %, což je v zemi co do rozsahu nejvíce.

Podle Morgan Stanley se nakupování stane stále důležitějším důvodem návštěvy Číny pro mezinárodní turisty – zejména s rostoucími globálními obchodními bariérami. Předpokládá se, že příjmy z mezinárodních turistů budou v příštích pěti letech tvořit 18 % celkového čínského turistického trhu, oproti současným 11 %.

Zdroj: https://vtv.vn/trung-quoc-cai-thien-trai-nghiem-tieu-dung-cho-du-khach-100251107113201918.htm