Aplikace AIOps vylepšuje kapacitu správy IT pro firmy

Cesta k AIOps

Odborníci tvrdí, že technologie pomáhají firmám inovovat a vytvářet hlubší vztahy mezi podniky a zákazníky. Zároveň to vytváří ekosystémy se zcela novými obchodními aktivitami.

Datová exploze vede k nárůstu objemu technologických zařízení, řadě nových moderních aplikací spolu s výzvami v rychlosti zpracování dat, stavu zabezpečení... což staví firmy před složité problémy v oblasti správy IT.

V roce 2017 společnost Gartner předpověděla, že dojde k významným změnám ve způsobu, jakým firmy spravují své IT ekosystémy. Vyvíjející se platformu, na které k těmto změnám dojde, nazvali „AIOps“ (umělá inteligence pro IT operace).

Aplikace AIOps vylepšuje kapacitu správy IT pro firmy - 1

Integrace umělé inteligence do správy IT systémů pomáhá firmám diagnostikovat a řešit problémy mnohem rychleji než manuální metody, což každoročně šetří stovky tisíc dolarů. AIOps navíc těmto týmům pomůže identifikovat potenciální IT rizika, a tím pádem řešit problémy „v zárodku“.

Zájem obchodních subjektů učinil z AIOps rychle rostoucí oblast. Očekává se, že globální trh s platformami AIOps vzroste z 2,5 miliardy dolarů v roce 2018 na 11 miliard dolarů v roce 2023. Společnost Gartner předpovídá, že do konce letošního roku bude mít 25 % podniků platformu AIOps podporující dva nebo více hlavních IT operací.

Zkušenosti s implementací systémů AIOP

Ve Vietnamu technologie pomáhají firmám otevírat nové obchodní linie. Míra „ochoty investovat“ do technologií a řešení pro správu IT u vietnamských firem roste. Aplikace AIOps se také stává trendem pro velké podniky na vietnamském trhu.

Nedávno se na konferenci ITOM Day Vietnam 2023 podělil pan Bui Quoc Khanh, generální ředitel akciové společnosti TNTech (v rámci skupiny TNG Holdings Vietnam), o praktické zkušenosti s nasazením systémů AIOps v podnicích.

Pan Bui Quoc Khanh - generální ředitel akciové společnosti TNTech, se na workshopu podělil o své zkušenosti s nasazením systému AIOps.

Pan Khanh uvedl: „Společnost TNTech vyvíjí a poskytuje platformy pro správu IT služeb na systému ManageEngine ServiceDesk Plus pro společnost TNG Holdings Vietnam s cílem řešit problematická místa v provozním procesu.“

Díky aplikaci technologie správy jsou požadavky zaznamenávány v systému, žadatel si je může snadno ověřit, zjistit jejich stav, čas a osobu odpovědnou za zpracování. Procesor požadavků není přetížen jako při ručním zaznamenávání a zpracování; je snadné extrahovat reporty v reálném čase... Výměny jsou zaznamenávány v jednom e-mailovém proudu, aniž by se zprávy ztrácely nebo unášely. Manažeři mohou snadno kontrolovat průběh a úroveň dokončení osoby přiřazené k úkolu.

Informace ze statistických výkazů lze také snadno získat, například společnost TNTech v červnu 2023 podpořila 2 208 požadavků souvisejících s IT pro společnost TNG Holdings Vietnam.

Společnost TNTech dále nasadila systém ManageEngine Monitor, který slouží k monitorování infrastruktury a centralizovaného monitorování aplikací s cílem zlepšit kvalitu provozu IT služeb ve společnosti TNG Holdings Vietnam. Systém pomohl společnosti TNTech monitorovat stovky aplikací současně v různých dimenzích a předpovídat potřebu modernizace hardwarové infrastruktury v budoucnu.

Pan Bui Quoc Khanh uvedl: „ V průběhu let si společnost TNTech vybudovala své konzultační kapacity, nasadila zejména systémy AIOps a řešení založená na technologických platformách 4.0, jako je umělá inteligence, VR a obecně velká data. Zároveň společnost úspěšně nasadila tato technologická platformová řešení u významných partnerů, jako jsou TNG Holdings Vietnam, MSB Bank, hotelový systém SOJO Hotels... S týmem zkušených odborníků je společnost TNTech připravena doprovázet zákazníky při vytváření komplexních informačních technologických řešení a odemykat digitální hodnoty pro partnery .“

Vzhledem k tomu, že se IT a digitální transformace staly nezbytnými pro udržování a řízení podniků, efektivní správa a rozvoj IT systémů pomůže firmám vytvářet nové obchodní výhody a posunout se k vedoucímu postavení na trhu.

Bao Anh

Užitečný
Emoce
Tvůrčí
Unikátní
Hněv