Digitální aplikace pro perfektní přístup k zákazníkům

V dnešní digitální době musí firmy proaktivně vyhledávat a oslovovat potenciální zákazníky.

Tento přístup je stále více nezbytný pro digitální aplikace, které je třeba „přizpůsobit“ realitě každého zákazníka.

Ve skutečnosti kromě běžných aplikací stále existuje potřeba specializovaných aplikací pro každou oblast a každý podnik. Rozdíl je v tom, že v éře digitální transformace na cloudové platformě nelze ani specializované aplikace rozptýlit, ale musí běžet na společných platformách kvůli propojení a sjednocení. Velké podniky potřebují vybudovat společnou platformu a vyvíjet aplikační moduly, které lze přizpůsobit pro každý segment zákazníků.

V poslední době Zalo prokázalo efektivitu modelu mini aplikací (malých aplikací) v rámci hlavní aplikace. Každá lokalita a každá organizace si může vytvořit vlastní mini aplikaci a integrovat ji do platformy Zalo, čímž efektivně využije počet uživatelů Zalo a zároveň jim poskytne pohodlí. Mini aplikace pro veřejnou správu na Zalo se ukázaly jako populárnější než samostatné aplikace. Například v provincii Tay Ninh dosáhl v prosinci 2023 počet uživatelů mini aplikace „Tay Ninh Smart“ více než 216 757 lidí, což je 1,6krát více než počet uživatelů aplikace „Tay Ninh Smart“ v prostředí Android a iOS za 2 roky. Podle Lidového výboru provincie Tay Ninh je vývoj veřejných služeb na populárních platformách vhodným přístupem k cíli, který lidem pomůže snadno přistupovat k nim a používat je a uspokojovat jejich skutečné potřeby. Výhodou je, že uživatelé si nemusí stahovat, instalovat a konfigurovat samostatnou aplikaci, ale stačí používat Zalo pro přístup k mini aplikacím služeb potřebných organizací. Toto řešení je také užitečné pro lidi, kteří mají slabé znalosti technologií, jako jsou starší lidé, lidé s nízkým vzděláním...

Od března 2023 do konce roku 2023 byla miniaplikace Zalo pro veřejnou správu používána ve 12 provinciích a městech. Státní agentury a veřejné služby vytvořily více než 15 349 účtů Zalo OA, což představuje nárůst o 54 % oproti roku 2022. Tyto účty pomáhají efektivně se propojovat a zvyšovat interakci mezi agenturami, organizacemi a lidmi. Tyto statistiky ukazují, že organizace na místní úrovni skutečně potřebují své vlastní aplikace běžící na populární platformě. Pokud tato platforma nabízí aplikace, které jsou pro ně vhodné, organizace je aktivně použijí pro své aktivity.

Aby se předešlo plýtvání a byly efektivní, musí být digitální aplikace vytvářeny na základě skutečných potřeb dodavatelů i uživatelů.

Zdroj: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm