Reakce na velké bouře: Pojišťovna PVI aktivuje plán rychlé reakce

(Dan Tri) - Společnost PVI Insurance, která má zkušenosti s řešením komplexních škod způsobených tajfunem Yagi, aktivovala plán rychlé reakce, když byl tajfun Bualoi stále na moři, mobilizovala specializovaný personál a připravovala scénáře zákaznické podpory.

Bouře č. 10 (Bualoi), která se právě přehnala centrálním regionem, způsobila obzvláště vážné škody. V této souvislosti hrají pojišťovny nejen roli v podpoře zákazníků při překonávání finančních důsledků, ale také přispívají ke stabilizaci produkce, zajištění sociálního zabezpečení a budování důvěry v komunitu, aby se po přírodních katastrofách brzy zotavila.

Proaktivní reakce, rychlá odezva

V souladu s tím byl okamžitě aktivován proces nouzového odškodnění společnosti PVI Insurance za přírodní katastrofy, což pomohlo zkrátit dobu zpracování dokumentů o 30–40 % a některé kroky se zkrátily o 80–90 %.

Mezi hlavní body procesu odškodnění v nouzových situacích patří: rychlé schválení odhadů škody, pokud existuje dostatečný podklad a dokumentace; včasné rozhodnutí o zničení poškozeného zboží, aby se zabránilo znečištění životního prostředí; rychlá zálohová kompenzace a flexibilní úprava položek dokumentů.

Zákaznická linka a odhadci společnosti PVI Insurance jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, přijímají hlášení o škodách, poskytují podrobné pokyny a doprovázejí zákazníky během bouře.

Ihned po bouři byl na místě přítomen tým odhadců společnosti, který ve spolupráci s nezávislými odhadci a příslušnými stranami navštívil zákazníky, posoudil ztráty, poskytl procesní poradenství a shromáždil prvotní dokumenty, čímž pomohl k rychlému, transparentnímu a přesnému průběhu procesu vymáhání a kompenzace škod.

Provoz motorových vozidel: Včasná pomoc při povodních

K ránu 3. října obdržela pojišťovna PVI Insurance 187 případů poškození motorových vozidel s předběžnou odhadovanou výší škody přibližně 3,7 miliardy VND, přičemž většinu z nich tvořily automobily zaplavené při jízdě, parkování nebo v důsledku padajících předmětů.

Dopad bouře Bualoi způsobil, že mnoho vozidel bylo na dlouhou dobu zaplaveno (Foto: PVI).

Aby se minimalizovaly ztráty, zřídila společnost PVI Insurance nepřetržitou horkou linku a zvýšila počet inspektorů ve službě, kteří se rychle dostanou na místo, pomohou a podpoří zákazníky vhodnými řešeními pro prevenci a omezení ztrát a koordinují práci se záchrannými složkami při odvádění vozidel ze zatopených oblastí k opravě míst.

Systém horkých linek a online software pro kompenzace společnosti PVI Insurance také maximalizují jejich efektivitu a pomáhají zákazníkům rychle nahlásit ztráty a sledovat proces vypořádání v reálném čase.

Pan Do The Thuc, odhadce pojišťovny PVI, se podělil: „Auto je cenným aktivem, nezbytným dopravním a obchodním prostředkem pro každou rodinu a firmu. Lidé, kteří se účastnili pojištění, nám vložili důvěru, takže musíme závodit s časem, abychom ochránili hodnotu tohoto aktiva.“

Technické operace s majetkem: Reakce na obzvláště velké ztráty

Pokud jde o nemovitosti a inženýrské aktivity, společnost PVI Insurance zaznamenala 150 ztrát a očekává se, že bude i nadále zaznamenávat další pojistné události od spolupojišťoven, včetně škod na továrnách, strojích, zboží a přerušení provozu, s rezervami na kompenzace ve výši téměř 850 miliard VND.

Všechny případy byly na místě osloveny odhadci společnosti PVI Insurance a nezávislými odhadci, kteří koordinovali preventivní opatření k omezení škod a zároveň byli vedeni k přípravě dokumentů pro další vyrovnání odškodnění.

Největší ztrátou bylo úplné zhroucení uhelného skladu tepelné elektrárny Vung Ang 2 ve vesnici Hai Phong, obec Ky Loi, Ky Anh, Ha Tinh s odhadovanými škodami přesahujícími 20 milionů USD, včetně materiálních ztrát a přerušení provozu.

Pojišťovna PVI vyhodnocuje a řeší škody v tepelné elektrárně Vung Ang 2 (Foto: PVI).

Pan Le Hai Phong, zástupce vedoucího oddělení pro stížnosti pojišťovny PVI, dorazil na místo ihned po utišení bouře a uvedl: „Tento uhelný sklad byl postaven velmi pevně, ale přesto se téměř úplně zřítil. Naším úkolem je koordinovat činnost s příslušnými stranami, podrobně zaznamenat aktuální situaci, abychom mohli rychle vypracovat plán pro zálohové platby a kompenzace, což zákazníkům pomůže brzy stabilizovat výrobu a podnikání.“

V současné době spolupracuje pojišťovna PVI Insurance s mezinárodní znaleckou společností Lloyd Warwick a souvisejícími stranami na urychlení odhadu škod, což by mělo být základem pro zvážení okamžitých záloh zákazníkům.

Společnost PVI Insurance, která má zkušenosti se zvládáním velkých škod způsobených tajfunem Yagi v roce 2024, uvedla, že přijde s vhodnými řešeními a plánuje urychlit proces vypořádání odškodnění pro zákazníky.

Dříve, pouhých 10 dní po uplynutí tajfunu Yagi, obdrželi první zákazníci pojišťovny PVI Insurance zálohu na odškodnění. Do 45. dne bylo plně vyplaceno 100 % žádostí o zálohu. K dnešnímu dni, přesně po roce, pojišťovna PVI Insurance dokončila finální zpracování 80 % vzniklých případů s platbou a zálohou ve výši téměř 1 000 miliard VND.

Zkušenosti s tajfunem Yagi potvrdily schopnost společnosti PVI Insurance reagovat na rozsáhlé škody způsobené přírodními katastrofami a posílily důvěru zákazníků a mezinárodních partnerů.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm