VinFast spolupracuje se 7 pojišťovnami, čímž zkracuje dobu potřebnou k posouzení a řešení incidentů pro zákazníky.

Dne 12. prosince podepsala společnost VinFast a 7 pojišťovacích partnerů, konkrétně PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH a VNI, dohodu o spolupráci s cílem minimalizovat dobu schvalování pojistných plánů pro zákazníky. Dohoda mezi společností VinFast a jejími partnery pomůže přinést nejlepší poprodejní servis na trhu, v souladu s filozofií společnosti VinFast „Stavit zákazníka v centru pozornosti“.

Podle nové dohody o spolupráci, kterou společnost VinFast podepsala se společnostmi PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH a VNI, bude doba pro schválení pojistných plánů pro zákazníky vlastnící vozy VinFast uplatňována podle prioritní politiky pojišťoven pro velké partnery a zákazníky. V případě drobných incidentů (náklady na opravu do 10 milionů VND) je doba pro schválení cen oprav maximálně 4 pracovní hodiny od okamžiku, kdy pojišťovna obdrží cenovou nabídku na opravu od servisní dílny VinFast.

Ve zvláštních případech s mnoha složitými faktory se společnost VinFast a její partneři zavazují soustředit své zdroje na maximální zkrácení doby zpracování, a to v průměru do 48 pracovních hodin od obdržení cenové nabídky na opravu od servisní dílny společnosti VinFast. Kromě toho po zjištění, že je škoda kryta pojištěním, pojišťovny v souladu se svými závazky vůči zákazníkům zaručí uhrazení veškerých nákladů na odškodnění, za které odpovídají.

Společnost VinFast a 7 pojišťovacích partnerů, jmenovitě PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH a VNI, podepsali dohodu o spolupráci s cílem minimalizovat dobu schvalování pojistných plánů pro zákazníky.

Paní Duong Thi Thu Trang, zástupkyně generálního ředitele pro globální prodej společnosti VinFast, uvedla: „Závazek včasného schvalování pojistných plánů pro zákazníky je dalším úsilím společnosti VinFast o zajištění vynikajících poprodejních služeb v souladu s mottem „Zákazník je v centru pozornosti“. Se systémem 120 servisních dílen po celé zemi se VinFast oficiálně stal automobilkou s největší servisní sítí ve Vietnamu. Věřím, že zákazníci budou vždy pociťovat odhodlání, nadšení a ohleduplnost společnosti VinFast v průběhu celého procesu vlastnictví vozu, a to díky vynikajícím poprodejním zásadám a službám, které jsou neustále doplňovány a vylepšovány a přinášejí zákazníkům stále lepší výhody.“

Paní Le Hong Linh, zástupkyně generálního ředitele společnosti PVI Insurance Corporation – zástupkyně vedoucích představitelů pojišťovacích partnerů, uvedla: „Závazek zkrátit dobu schvalování pojistných plánů pro zákazníky VinFast nejen pomáhá zlepšit kvalitu služeb automobilky, ale také pomáhá pozvednout naše standardy a profesionalitu na novou úroveň . Díky efektivnějšímu procesu zpracování, rychlé implementaci a veřejně dostupným a transparentním informacím si zákazníci mohou snadno uspořádat práci, vyhnout se zbytečným přerušením a zajistit si větší pohodlí při používání vozu.“

Díky široké nabídce kvalitních produktů, rozumným cenám a tomu, že zákazník je vždy v centru pozornosti, se VinFast stal automobilovou značkou s největším podílem na trhu ve Vietnamu a je také automobilkou, která dnes vlastní největší síť servisních dílen. Tři základní hodnoty „Dobrá auta – Dobré ceny – Vynikající poprodejní politika“ se v praxi stále více potvrzují a osvědčují, což pomáhá VinFastu získat si důvěru a lásku velkého počtu zákazníků.

Zdroj: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792