VINFAST OZNAMUJE STRATEGICKOU SPOLUPRÁCI S ARABSKOU AUTOMOBILOVOU ASOCIACÍ, KTERÁ ZLEPŠUJE KVALITU POPRODEJNÍHO SERVISU V REGIONU BLÍZKÉHO VÝCHODU

Dubaj, 18. září 2025 – Společnost VinFast oznámila dohodu o spolupráci s Arabskou automobilovou asociací (AAA), přední organizací v oblasti podpory motorových vozidel na Blízkém východě, o nasazení asistenčních služeb v nouzi (pro majitele vozů VinFast v šesti zemích: Spojených arabských emirátech (SAE), Saúdské Arábii, Kuvajtu, Kataru, Bahrajnu a Ománu). Tato událost představuje důležitý krok ve strategii společnosti VinFast ke zlepšení kvality poprodejních služeb a zákaznické zkušenosti na Blízkém východě.

V rámci dohody o spolupráci bude AAA poskytovat profesionální záchranné služby včetně odtahu v nouzových situacích, přepravy vozidel k nabíjecím stanicím v případě vybité baterie, startování 12V baterií pomocí pomocných kabelů, výměny defektů pneumatik a podpory odemykání vozidel, pokud jsou zamčená zevnitř. Služby bude zajišťovat tým dobře vyškolených techniků, kteří budou přísně dodržovat technické standardy společnosti VinFast a místní zákony. AAA se zavazuje k rychlé době odezvy, s průměrnou dobou reakce call centra kratší než 45 sekund a dojezdem na místo do 60 až 90 minut v závislosti na zemi a dopravních podmínkách.

Společnost VinFast bude podporovat AAA v poskytování zákaznických dat, technickém školení zaměstnanců a nasazení specializovaného systému call center v každé zemi s cílem zajistit včasnou a efektivní podporu. AAA se zavazuje k udržení rychlé doby odezvy a spokojenosti zákazníků (CSAT) alespoň na úrovni 90 %.

Zejména program asistenční služby v nouzi na silnici bude platit po dobu 10 let od data zakoupení vozidla a bude možné jej převést v rámci země, kde bylo vozidlo zakoupeno, což zákazníkům poskytne větší flexibilitu v procesu používání a převodu vozidla.

Paní Do Hoai Linh, generální ředitelka společnosti VinFast Middle East , uvedla: „Dohoda o spolupráci s Arabskou automobilovou asociací je strategickým krokem na cestě k rozšíření a zlepšení kvality služeb společnosti VinFast na Blízkém východě. Věříme, že poskytování profesionálních, rychlých a bezpečných silničních asistenčních služeb v nouzi nejen zlepší zákaznickou zkušenost, ale také posílí důvěru ve značku VinFast v tomto regionu. Společnost VinFast se zavázala doprovázet zákazníky na každé cestě, od produktů až po poprodejní služby, s oddaným přístupem k službám a pokročilými technologiemi.“

Pan Paul Joseph, generální ředitel AAA, uvedl: „Je nám ctí spolupracovat se společností VinFast – značkou elektromobilů, která si celosvětově buduje silnou stopu. Arabská automobilová asociace (AAA) má více než desetileté zkušenosti v oblasti podpory motorových vozidel a je odhodlána poskytovat záchranné služby na mezinárodní úrovni a přispívat tak ke zlepšení spokojenosti a klidu zákazníků VinFastu na Blízkém východě. Věříme, že tato spolupráce otevře novou kapitolu ve zlepšování kvality služeb pro elektromobily v zemích Perského zálivu.“

Paní Do Hoai Linh, generální ředitelka společnosti VinFast Middle East (druhá zleva); pan Paul Joseph, generální ředitel AAA (zcela vpravo), a zástupci obou stran při slavnostním podpisu memoranda o porozumění.

Na Blízkém východě podepsala společnost VinFast exkluzivní dohody o spolupráci se třemi předními prestižními prodejci v regionu, včetně společností Al Tayer Motor (SAE), Al Mana Holdings (Katar) a Bahwan Automobiles & Trading (Omán). Podporou spolupráce s předními partnery na Blízkém východě se VinFast aktivně podílí na realizaci řešení zelené mobility v regionu a zároveň potvrzuje svůj závazek zpřístupnit elektromobily všem.

Model VF 8 se prodává na trhu Blízkého východu.

O VinFastu

VinFast (NASDAQ: VFS), dceřiná společnost Vingroup JSC, jednoho z největších vietnamských konglomerátů, je výrobcem čistě elektrických vozidel (EV) s cílem zpřístupnit elektromobily všem. Současné produktové portfolio VinFastu zahrnuje širokou škálu elektrických SUV, elektrických skútrů, elektrických jízdních kol a elektrických autobusů.

Společnost VinFast vstupuje do další fáze růstu rychlým rozšířením své globální distribuční a dealerské sítě a posílením své výrobní kapacity se zaměřením na klíčové trhy v Severní Americe, Evropě a Asii.

Více se dozvíte na: https://me.vinfast.com/en

O Arabské automobilové asociaci (AAA)

Po více než 30 letech svého založení byla Arabská automobilová asociace (AAA) vždy průkopníkem v poskytování 24hodinové záchranné služby v SAE a zemích Perského zálivu. Vzhledem k rostoucímu počtu vozidel se AAA stala důvěryhodným společníkem řidičů, připraveným poskytnout včasnou pomoc kdekoli a kdykoli.

Díky nejmodernějšímu dispečerskému centru, specializovaným vícejazyčným operátorům a rozmanité flotile záchranných vozidel od odtahovek až po motocykly zajišťuje AAA rychlý, efektivní a profesionální servis. Udržujeme nejvyšší standardy odborných znalostí, technologií a péče o zákazníky, což z AAA dělá důvěryhodnou volbu pro silniční záchranu na Blízkém východě.

Více informací naleznete na: www.aaaemirates.com

Zdroj: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region