Trend budování samostatných e-commerce webových stránek v rámci multikanálové prodejní strategie

Brand.com je obecný název pro model e-commerce webových stránek každé firmy, který přispívá k rozšíření prodejních kanálů vedle tradičních prodejních metod nebo prostřednictvím obecných e-commerce platforem.

Obchodní konferenci společně zorganizovaly společnosti ZaloPay a Shopify za účasti odborníků z Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk a MyKingdom Toy Kingdom.

Brand.com je nevyhnutelný trend

Ve zprávě Googlu dosáhla vietnamská digitální ekonomika v roce 2022 hodnoty 23 miliard USD a očekává se, že v roce 2025 dosáhne téměř 50 miliard USD, což představuje nejrychlejší růst v jihovýchodní Asii. Velkou část z toho tvoří elektronický obchod.

„Model Brand.com nejen pomáhá firmám rozšiřovat jejich obchodní kanály a zvyšovat tržby, ale také buduje kanály pro přímější interakci a péči o zákazníky, udržuje kontakt, aby si zákazníci více utkvěli ve značce,“ sdělila na konferenci paní Le Lan Chi, generální ředitelka společnosti ZaloPay.

Paní Le Lan Chi - generální ředitelka společnosti ZaloPay - představuje trend Brand.com a platební řešení ZaloPay

Pan Namra Deka, vedoucí partnerství pro jihovýchodní Asii ve společnosti Shopify, uvedl, že 85 % příjmů společnosti Shopify pochází z dropshippingu (forma maloobchodního podnikání, která nevyžaduje sklady, vhodná pro společnosti, které se nezaměřovaly na rozvoj značky). Shopify však zaznamenal silný posun na trhu Brand.com, kdy renomované firmy začínají chtít investovat do vlastních prodejních kanálů, což pomáhá zvyšovat podíl renomovaných e-commerce webů.

Růstové příležitosti pro vietnamské firmy s Brand.com

Shopify má výkonnou platformu, která firmám poskytuje vícekanálová prodejní řešení, s partnerským systémem ve více než 175 zemích. Díky rozmanitým balíčkům řešení umožňuje Shopify zákazníkům flexibilně přizpůsobovat funkce a služby tak, aby odpovídaly rozsahu jejich podnikání.

Pan Namra Deka, vedoucí oddělení partnerství pro jihovýchodní Asii, Shopify

Na konferenci pan Namra Deka uvedl: „Partneři, které si Shopify v každé zemi vybere, musí zajistit jak rozsah, tak silnou a komplexní platformu platebních řešení, která bude sloužit zákazníkům Shopify, ať už jde o firmy nebo nakupující. ZaloPay je jedním z předních potenciálních a vlivných partnerů na vietnamském trhu.“

Zajistit konzistentní zákaznickou zkušenost napříč všemi kanály

Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk a MyKingdom Toy Kingdom jsou dva přední vietnamské podniky, které úspěšně aplikovaly model Brand.com.

MyKingdom začal s budováním tohoto modelu před 5 lety. Problém, který firmy musí vyřešit, však není jen optimalizace nákladů, zdrojů a zjednodušení provozu... ale také to, jak zajistit, aby se zákazníci kanálů (offline a mnoho online kanálů) nepřekrývali.

Odborníci diskutují o tom, jak vytvořit a optimalizovat strategii Brand.com

Řešením tohoto problému je dostatečně dobrý systém řízení, který propojí prodejní kanály do stejného bodu. První věcí je zajistit konzistenci v: image firmy, informacích o produktech, cenách nebo propagačních programech, aby zákazníci nemuseli porovnávat různé kanály a vždy měli konzistentní zážitek z online i offline prostředí.

Paní Nguyen Thi Phuong Uyen, vedoucí Ecom operací ve společnosti Vinamilk, uvedla, že důvodem pro volbu Shopify bylo: „Technická platforma Shopify dokáže snadno propojit všechny interní systémy společnosti Vinamilk, takže ostatní prodejní kanály společnosti Vinamilk, i když nejsou na platformě Shopify, lze vzájemně integrovat.“

Rozšíření konceptu dobírky s cílem bezhotovostních plateb v nákupních kanálech

Na vietnamském trhu tvoří platba na dobírku (COD) přibližně 80–85 % v závislosti na prodejním kanálu. Pro firmy tato forma platby vždy s sebou nese riziko, že zákazníci „přeskočí zboží“ a ztratí náklady v procesu správy a inkasa hotovosti.

Během konference pan Namra Deka rozšířil koncept dobírky, který lze dále chápat jako „karta při doručení“ (způsob platby bankovní kartou nebo provádění bezhotovostních transakcí při převzetí zboží, jako je bankovní převod, platba prostřednictvím elektronické peněženky). Toto je považováno za odrazový můstek pro zákazníky k seznámení se s bezhotovostními platebními metodami s cílem platit online před dokončením objednávek na e-commerce kanálech.

Ve Vietnamu je ZaloPay jednou z vysoce ceněných jednotek v oblasti bezhotovostních plateb. ZaloPay poskytuje trhu flexibilitu při výběru platby elektronickou peněženkou nebo bankovním převodem.

Díky spolupráci se Shopify si ZaloPay klade za cíl poskytnout firmám platební řešení „jedním dotykem“. Paní Nguyen Thi Thu Huong, vedoucí oddělení Ecom ve společnosti MyKingdom, uvedla: „Dříve trvalo integrace platebních metod asi 2–3 měsíce. Nyní stačí, aby MyKingdom a firmy obecně odeslaly požadavek společnosti ZaloPay na Shopify a platební funkce na webových stránkách se jim téměř okamžitě otevřela.“

Diskuse na konferenci se zúčastnila paní Nguyen Thi Thu Huong, vedoucí oddělení ekonomie ve společnosti MyKingdom.

Zejména nedávno ZaloPay spustil víceúčelové řešení s QR kódy, které je postaveno podle standardů VietQR. Díky tomu firmy od online i offline podniků až po přepravní jednotky potřebují pouze tento jediný QR kód a jejich zákazníci jej mohou naskenovat a zaplatit během několika sekund pomocí jakékoli bankovní aplikace nebo elektronické peněženky.

Podniky a obchodní jednotky, které se potřebují dozvědět více o řešeních ZaloPay, se mohou obrátit na e-mail global_business@vng.com.vn a získat tak radu.

Zdrojový odkaz: https://thanhnien.vn/xu-huong-xay-dung-website-thuong-mai-dien-tu-rieng-trong-chien-luoc-ban-hang-da-kenh-185230816165529112.htm