Når kommunens embedsmænd "genlærer" at tjene folket bedre.

Efter provinsfusionen er det mest almindelige syn på de offentlige administrative servicecentre i kommuner og valgkredse i hele provinsen, at embedsmænd samtidig modtager ansøgninger fra borgere, udveksler faglig viden, opdaterer behandlingsprocedurer på computere eller lærer om ny software, der er taget i brug.

Efter reorganiseringen af ​​administrative enheder og implementeringen af ​​en todelt lokal forvaltningsmodel gik græsrodsapparatet ind i en helt ny driftsfase. Sammen med ændringer i geografiske grænser, befolkningsstørrelse og arbejdsbyrde stod græsrodsfunktionærerne også over for krav om betydelige ændringer i tankegang, færdigheder og arbejdsmetoder.

Lederne af Vinh Phuc-distriktet afholdt et møde for at diskutere og implementere foranstaltninger til at opbygge en regering, der er tæt på folket, forstår folket og tjener folket.

Bag de administrative reformbestræbelser ligger en stille, men intens "genoplæringsproces" for embedsmænd på kommuneniveau. Tidligere blev mange opgaver på kommuneniveau primært håndteret ved hjælp af traditionelle metoder. Papirdokumenter udgjorde en stor andel, data var spredte, og informationsudveksling mellem myndigheder foregik hovedsageligt direkte eller via papirdokumenter.

Men i takt med den nationale digitale transformationsproces og kravet om at opbygge en digital regering er de fleste nuværende processer blevet flyttet til det elektroniske miljø. Registre digitaliseres, dokumenter signeres digitalt, data sammenkobles, og mange administrative procedurer udføres online. Det betyder, at græsrodsfunktionærer ikke kun skal mestre deres professionelle færdigheder, men også være dygtige til teknologi.

Kammerat Nguyen Ba Thuy, direktør for Son Dong Kommunes offentlige administrative servicecenter, sagde: "Mange specialiserede softwareprogrammer har aldrig været brugt før, så personalet måtte lære dem hver dag. Til tider måtte vi studere instruktionsmanualer, mens vi arbejdede, for hurtigt at kunne håndtere opgaver for folket. Uden at opdatere vores viden ville det være meget vanskeligt at udføre vores opgaver."

Presset er endnu større for ældre medarbejdere. Opgaver som at behandle onlinedokumenter, digital signering, håndtering af elektroniske data eller brug af delte informationssystemer er ikke manges styrker. Jobkravene tillader dog ikke en opbremsning.

I mellemtiden, efter reorganiseringen af ​​administrative enheder, er ledelsens omfang i mange lokaliteter steget betydeligt. Nogle embedsmænd er nødt til at påtage sig mere ansvar eller have ansvaret for større områder end før. Arbejdsbyrden er steget, men kravene til kvalitetsservice til befolkningen bliver også højere.

Kammerat Nguyen Thi Luong - direktør for Vinh Phuc-distriktets offentlige servicecenter, udtalte: "Tidligere var jeg ansvarlig for den lokale kultursektor, men nu i min nye stilling skal jeg påtage mig mange yderligere ansvarsområder, såsom landbrugs- og fiskeriudvikling, markedsforvaltning osv. Dette kræver, at jeg gør en større indsats med hensyn til tid, ånd, energi og ansvar. Inden for områder, jeg aldrig har været involveret i før, er den eneste måde at selvstudere og undersøge for at tilegne mig tilstrækkelig viden til at tjene arbejdet med at lede, styre og implementere opgaver."

Phu Tho -provinsen har været på rette vej med at maksimere borgertilfredsheden gennem forskellige former for pleje og service.

Du vil måske også synes om

Forbedring af kvaliteten af ​​offentlige administrative servicecentre på kommuneniveau.I den seneste tid har Dong Nai-provinsen fokuseret på at forbedre driften af ​​offentlige administrative servicecentre på kommuneniveau (TTPVHCC) i en moderne, professionel retning, hvor mennesket er i centrum for serviceleveringen.

Ifølge statistikker fra Indenrigsministeriet implementeres strømliningen af ​​det administrative apparat synkront på landsplan for at forbedre effektiviteten og produktiviteten i de lokale myndigheder, reducere antallet af mellemliggende niveauer og fremme anvendelsen af ​​teknologi i statsforvaltningen. Det betyder, at hver enkelt lokal embedsmand skal tilpasse sig hurtigere, være mere proaktiv og mere professionel.

Mens mange borgere tidligere var vant til at foretage flere ture for at udfylde papirarbejde, har den måde, tingene fungerer på i den offentlige forvaltning, nu gennemgået betydelige ændringer.

I mange lokaliteter venter embedsmændene ikke længere bare på, at folk kommer og gennemfører procedurerne, men yder proaktivt vejledning fra starten, hjælper med at udfylde elektroniske formularer, forklarer processen og overvåger behandlingsforløbet i systemet.

Mange steder har også etableret lokalsamfundsbaserede digitale teknologigrupper , der mobiliserer medlemmer af ungdomsforeninger til at hjælpe ældre og dem med begrænset adgang til teknologi med at udføre onlineprocedurer.

Kammerat Nguyen Ngoc Thach - vicechef for Folkeudvalgets kontor i Tam Hong kommune, tidligere embedsmand med ansvar for at modtage borgere i Folkeudvalget i Yen Lac-distriktet (gammelt), sagde: Det nuværende behov er ikke blot at behandle procedurer hurtigere, men også at betjene befolkningen bedre. Administrativ reform er i bund og grund en ændring i tankegang fra ledelse til service.

Denne ændring afspejles i meget små ting såsom holdningen til borgerne, måden at guide dem gennem papirarbejdet på, evnen til at forklare juridiske bestemmelser på en letforståelig måde og den ånd, der er i at ledsage borgerne i processen med at løse deres problemer.

Mange unge embedsmænd i dag tilegner sig også proaktivt yderligere kommunikationsfærdigheder, problemløsningsevner og teknologisk anvendelsesevner. Dette skyldes, at faglig viden alene ikke er nok i det moderne administrative miljø.

Mange steder arrangeres der regelmæssigt kurser i digital transformation, udvikling af digitale færdigheder og opdatering af nye forretningsprocesser. Nogle steder har man endda implementeret en "digital læsefærdighedsmodel", som ikke kun er for den brede offentlighed, men også bliver et effektivt læringsmiljø for græsrodsfunktionærer.

Når man ser på systemets nuværende operationelle virkelighed, er det tydeligt, at administrativ reform ikke blot handler om at reorganisere eller strømline strukturer. Vigtigere er det, at det ligger i ændringen i, hvordan lokale myndigheder fungerer.

Efterhånden som borgerne får bedre adgang til information, stiger deres krav om offentlige tjenester af høj kvalitet også. Enhver forsinket ansøgning, enhver ubehandlet klage eller enhver unøjagtig handling i det elektroniske system kan direkte påvirke offentlighedens tillid til det administrative apparat.

Derfor handler "genindlæringsprocessen" for nutidens græsrodsledere ikke blot om at lære at bruge et softwareprogram eller blive fortrolig med en ny procedure. Det er også en proces med at ændre ledelsestankegang, styrke ansvarsfølelsen og opbygge en kultur, der tjener folket.

Du vil måske også synes om

Fremskynde processen med at udnytte og bortskaffe overskydende jord og bygninger i forbindelse med omorganisering af det administrative apparat og enheder.Den 2. juni udstedte formanden for Folkekomitéen i Thanh Hoa-provinsen officielt dokument nr. 10330/UBND-KTTC vedrørende implementeringen af ​​premierministerens direktiv nr. 39/CĐ-TTg dateret 14. maj 2026 om fremskyndelse af udnyttelsen og håndteringen af ​​overskydende jord og bygninger i forbindelse med omorganisering af organisationsstrukturen og de administrative enheder på alle niveauer.

Denne forandring er ikke let, især i lyset af stigende jobkrav, mens de menneskelige ressourcer på græsrodsniveau fortsat er begrænsede. Men det er netop ud fra dette pres, at et mere dynamisk, professionelt og menneskeorienteret team af embedsmænd gradvist dannes.

Ændringerne er måske ikke synlige natten over. Men bag hver eneste operation i det elektroniske system, hver eneste træningssession eller hver eneste times selvstudium fra lokale embedsmænd ligger der stille bestræbelser på at få regeringsapparatet til at fungere mere effektivt.

Og det er denne "genindlæringsproces", der bidrager til det afgørende fundament for et moderne, transparent og menneskecentreret administrativt system. Dette er også det endelige mål for administrativ reform i den nye udviklingsfase, hvor alle innovationer i sidste ende sigter mod det højeste mål: at tjene befolkningen bedre og bedre.

Quang Nam

Kilde: https://baophutho.vn/khi-can-bo-xa-hoc-lai-de-phuc-vu-dan-255100.htm