De søde frugter af digital transformation

I et tilbageblik på Ho Chi Minh Citys digitale transformationsindsats i 2023 opsummerede direktøren for informations- og kommunikationsafdelingen i Ho Chi Minh City, Lam Dinh Thang, det med to gode nyheder: Byen rangerede som nummer to ud af 63 provinser og byer i det nationale indeks for digital transformation; og Ho Chi Minh Citys folkekomité blev tildelt ASOCIO 2023-prisen for fremragende digital forvaltning af Asian-Oceanian Computing Industry Organization (ASOCIO)...

Personlig betaling for produkter i Fahasa boghandel i Distrikt 7, Ho Chi Minh City. Foto: HOANG HUNG

Dette er en anerkendelse af byens indsats for digital transformation, og det er befolkningen i Ho Chi Minh City, der høster frugterne af denne transformation.

1. Hr. Pham Hong Vinh (bosættende i Ben Nghe-distriktet, distrikt 1, Ho Chi Minh City), der havde brug for en attest for enkeltmandsstatus for at sælge sin motorcykel, fulgte instruktionerne for at udfylde de tilgængelige formularer på onlineportalen for offentlig service og valgte Ben Nghe-distriktet som behandlingssted for den administrative procedure. På mindre end 5 minutter modtog han en e-mail, der underrettede ham om, at hans ansøgning var modtaget, og efter kun 2 dages venten modtog han attesten for enkeltmandsstatus som anmodet.

"Det fantastiske ved denne metode er, at jeg ved, hvordan min ansøgning er i hvert trin, via tekstbeskeder fra afdelingens system. Lige før jeg modtog de officielle resultater, fik jeg endda at se beviset for singlestatus som en PDF-fil med et rødt stempel, og hvis jeg ønskede en papirkopi, skulle jeg bare betale yderligere 3.000 VND," udtalte hr. Pham Hong Vinh og udtrykte sin tilfredshed med regeringens opfordring til folk om at gennemføre procedurerne online. Onlinekommunikationen demonstrerer ånden i digital transformation, ikke kun anvendelsen af ​​grundlæggende teknologi som tidligere.

Du vil måske også synes om

Hemmeligheden bag en fiskeart, der udelukkende formerer sig som hunner i 100.000 år.Ny forskning har vist, at Amazonas-mollyfisk kan overleve i over 100.000 år uden en han af samme art takket være en særlig DNA-reparationsmekanisme.

Proceduren for udstedelse af et certifikat for ugifthed er blot én af mange administrative procedurer, der er blevet digitaliseret siden den udbredte implementering af det digitale transformationsinitiativ i Ho Chi Minh City. Administrative procedurer er sammenkoblet ned til valgkreds-, kommune- og byniveau takket være Online Public Service Portal, hvilket sparer borgerne tid og rejseomkostninger. For at opnå denne værdi har Ho Chi Minh City udviklet adskillige digitale transformationsprogrammer og sat mange digitale platforme i drift, der betjener borgere, virksomheder og bystyrets operationelle arbejde. Disse omfatter: byens digitale forvaltningssystem; Ho Chi Minh Citys digitale kortsystem; systemet til at modtage, besvare og behandle borgerfeedback og forslag via 1022-hotlinen; og Ho Chi Minh City Digital Transformation Index (HCM DTI) vurderingssystem... Disse kan betragtes som en del af Ho Chi Minh Citys nuværende digitale transformationslandskab.

2. Med en stor metropol som Ho Chi Minh City, der er hjemsted for cirka 13 millioner mennesker, opstår der dagligt utallige bymæssige problemer. Hvor kan folk henvende sig for at få hjælp, hvis de støder på problemer eller ønsker at indberette specifikke klager? For hurtigt at modtage information fra borgere og virksomheder har byen etableret 1022-informationsportalen. Dette er en interaktiv platform og den primære kommunikationskanal mellem borgere og regeringen med 5 modtagekanaler og 15 områder til indberetning. Information fra borgere, virksomheder og organisationer videresendes straks til de relevante enheder til behandling i henhold til deres funktioner og ansvarsområder. "Jeg kan godt lide 1022-systemet, fordi reglerne for modtagelse, klassificering, behandling og besvarelse af resultater er meget specifikke, klare og ensartede. Desuden er det enkelt, bekvemt og hurtigt at modtage information via forskellige former såsom telefonopkald, sms'er og sociale medieplatforme...," kommenterede fru Hai Ninh (Distrikt 6).

Som en person, der rejser ofte, vurderer hr. Thanh Lam (bosat i Go Vap-distriktet) Ho Chi Minh Citys digitale kortsystem højt. Kortet tilbyder klare fordele for beboere, når de rejser inden for byen. "Det digitale kort giver trafikinformation i realtid, hvilket hjælper mig med at forstå det omkringliggende miljø og bestemme min placering. Takket være dette kan jeg undgå trafikpropper og tilpasse min rejseplan," delte en hyppig bruger af det digitale kort om sin "rejsekammerat". Ifølge hr. Lam er Ho Chi Minh Citys digitale kort meget praktisk, fordi det også tilbyder en mobil applikationsplatform, der muliggør dataindsamling fra forskellige kilder og formater, herunder at tage billeder, optage lyd, tage tekstnoter eller indtaste data fra marken... Det er det, han sætter mest pris på sammenlignet med andre applikationer.

Målet med digital transformation i Ho Chi Minh City er at tjene og tilfredsstille fru Hai Ninh, hr. Thanh Lam og mange andre borgere. Ifølge næstformand for Ho Chi Minh Citys folkekomité, Duong Anh Duc, har byen ansvaret for at implementere digital transformation effektivt, sikre bæredygtig udvikling af teknologiske applikationer og ikke lade nogen i stikken. Digital transformation er en langsigtet proces, der kræver indsats og samarbejde fra hele det politiske system, virksomheder og borgere, især beslutsomhed fra lederne af agenturer og enheder.

Du vil måske også synes om

Kundetilfredshed er det endelige mål med reformen.Over 8.600 indbyggere i Hanoi modtog hjælp til administrative procedurer i deres hjem og i deres lokale kulturhuse; næsten 478.500 ansøgninger blev behandlet på tværs af geografiske grænser; rettidig behandlingsprocenten nåede næsten 100 %; og tilfredshedsprocenten nåede 97,52 % – dette er enestående tal efter et år, hvor Hanoi har haft en todelt lokal forvaltningsmodel. Disse resultater er tæt knyttet til driften af ​​Hanoi City Public Administrative Service Center under en enstrenget model, især skiftet fra en ledelsesorienteret til en serviceorienteret tankegang, hvilket fører til større borgertilfredshed.

I sine bestræbelser på digital transformation identificerer Ho Chi Minh City data som fundamentet for digital transformation. Derfor har byens e-forvaltningsarkitektur siden 2018 prioriteret dataudnyttelse som en nøgleopgave og et fælles datalager som en omfattende løsning til at bygge bro mellem den nuværende tilstand og den målrettede arkitektur inden 2025. Byen har fokuseret på tre hoveddatagrupper: Borgerdata: administrative data, CPR-data, sundhed, uddannelse og social sikring; Finansielle og forretningsmæssige data: aggregerede og statistiske data om budgetindtægter og -udgifter, offentlig investeringsforvaltning og individuelle erhvervshusholdninger; og Jord- og bydata: jorddata, data om geografiske informationssystemer, data om byggebranchen, transportdata samt planlægnings- og arkitekturdata. Til dato er disse data blevet udnyttet og anvendt på Ho Chi Minh Citys digitale platforme.

BA TAN

Kilde: https://www.sggp.org.vn/qua-ngot-chuyen-doi-so-post724467.html