Agribank Dong Long An Branch: Förderung der digitalen Transformation, Verbesserung des Kundenservice

Die Agribank Dong Long An Branch in der Provinz Long An setzt schrittweise auf Technologie für alle Bankgeschäfte und entwickelt kontinuierlich Innovationen, um Kunden schneller, präziser und bequemer zu bedienen. Vom Einsatz interner Software bis hin zur Entwicklung digitaler Bankdienstleistungen trägt die Niederlassung zur Verwirklichung des Ziels des bargeldlosen Bezahlens und der nationalen digitalen Transformation bei.

Innovation aus den nächstliegenden Dingen

Die digitale Transformation bei der Agribank Dong Long An Branch ist weder weit hergeholt noch kompliziert, sondern bringt praktische Veränderungen mit sich, die von der täglichen Arbeit der Bankmitarbeiter bis hin zum Erlebnis jedes einzelnen Kunden reichen.

Die Filiale hat massiv in die technologische Infrastruktur wie Computersysteme, Überwachungskameras, Geldautomaten und CDM-Geräte investiert, um Sicherheit und Komfort bei Transaktionen zu gewährleisten. Interne Verwaltungssoftware wie Kreditsoftware, Software für Produktberatungshandbücher usw. hat den Mitarbeitern geholfen, schneller und präziser zu arbeiten, manuelle Tätigkeiten zu reduzieren und so die Arbeitseffizienz zu steigern und die Kunden besser zu bedienen.

Die Agribank-Filiale Dong Long An hat eine eigene Finanzanalysesoftware entwickelt , mit deren Hilfe die Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters anhand der Finanzergebnisse bewertet werden kann – ein neuer Schritt in der Digitalisierung des Managements. Die Filiale hat außerdem eine eigene Software zur Transaktionsplanung entwickelt: „Online-Nummer erhalten – sofort Transaktionen durchführen“. Damit können Kunden proaktiv per Fernzugriff eine Wartenummer erhalten, die Initiative bei Transaktionen ergreifen und müssen nicht wie früher zur Bank gehen, um auf die herkömmliche Nummer zu warten.

Darüber hinaus plant die Niederlassung die Einführung und Implementierung eines Chatbot-Systems zur Suche nach Fachinformationen für Beamte und Mitarbeiter. Dieses ermöglicht einen schnellen Zugriff auf Prozesse, Formulare sowie Produkt- und Serviceinformationen. Die Kommunikation soll durch anschauliche, leicht zugängliche Videoprodukte verbessert werden, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. Die Niederlassung konzentriert sich auf die Schulung und Verbesserung der Fähigkeiten von Beamten im Umgang mit künstlicher Intelligenz (KI). Dies unterstützt die Datenanalyse, optimiert Geschäftsprozesse und verbessert die Qualität der Kundenberatung.

Kunden stehen im Mittelpunkt der digitalen Transformation

Die Filiale führt nicht nur interne Innovationen durch, sondern fördert auch die Bereitstellung komfortabler digitaler Bankdienstleistungen für Kunden. Die Agribank Dong Long An-Filiale setzt die Anwendung digitaler Bankprodukte und -dienstleistungen aktiv ein und erweitert sie. So trägt sie unter der Leitung der Regierung und des Agribank-Systems zur effektiven Umsetzung des nationalen Ziels der digitalen Transformation und des bargeldlosen Zahlungsverkehrs bei.

Kunden können an CDM-Automaten Geld einzahlen, ohne zum Schalter gehen zu müssen, Geld überweisen, Rechnungen bezahlen, online über Agribank Plus sparen, Schulden automatisch von Konten einziehen, Zinsen automatisch zahlen, Karten online eröffnen, Studiengebühren, Strom, Wasser, Krankenhausgebühren bezahlen oder einfach VietQR-Codes scannen, um bargeldlos zu bezahlen, ... Diese Lösungen bieten den Kunden nicht nur Komfort und Sicherheit, sondern entlasten auch die Abteilung für direkte Transaktionen am Schalter erheblich.

Bei der digitalen Transformation geht es nicht nur um Technologie, sondern auch um die Veränderung unserer Servicequalität.

Bei der Agribank Dong Long An Branch geht es bei der digitalen Transformation nicht nur um Investitionen in Technologie, Maschinen oder moderne Software. Vor allem geht es um einen tiefgreifenden Wandel im Servicedenken, sodass sich jeder Kunde bei jeder Transaktion schneller, bequemer und zufriedener fühlt.

Die Filiale hat den Geist der digitalen Transformation an jeden Mitarbeiter und jeden Transaktionsbeauftragten weitergegeben, sodass jeder Softwareanwendungsvorgang schnell ausgeführt und der Prozess rationalisiert wird – alles mit dem Ziel, Zeit zu sparen, die Servicequalität zu verbessern und den Kunden den größtmöglichen praktischen Nutzen zu bieten.

Digitaler Begleiter – ländliche Bindung

Die digitale Transformation ist ein unvermeidlicher Trend im modernen Bankwesen. Das Besondere daran ist, dass dieser Prozess in der Agribank Dong Long An Branch bedarfsgerecht erfolgt, kundenorientiert ist und darauf abzielt, die Menschen in ihrer Heimat Long An besser zu betreuen.

Auf diesem Weg ist jede eingesetzte Software und jede eingesetzte Technologie nicht nur eine technische Lösung, sondern auch eine Verpflichtung, die Menschen und die Landschaft bei ihrer Entwicklung durch die Digitalisierung stets zu begleiten./.

Mai Huong

Quelle: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html