KI im Stadtmanagement

Die Vietnam-Asien Smart City Konferenz mit dem Thema „Intelligente grüne Städte, angetrieben von KI“, die am 23. Dezember von der Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA) in Zusammenarbeit mit dem Volkskomitee von Hanoi organisiert wurde, stieß bei Managern, Experten und Technologieunternehmen auf großes Interesse.

Da Nang wurde in drei Kategorien ausgezeichnet: Intelligente Regierungsführung und Verwaltung, Grüne Umwelt – Nachhaltige Entwicklung und Attraktive Stadt für Innovation und Startups.

Die Konferenz bestand aus fünf thematischen Workshops am Vormittag und einer Plenarsitzung am Nachmittag, die sich mit der Rolle der künstlichen Intelligenz (KI) in der Steuerung, dem Betrieb und der nachhaltigen Entwicklung städtischer Gebiete befassten.

Angesichts des rasanten Bevölkerungswachstums in Städten, des zunehmenden Drucks auf die soziotechnische Infrastruktur und der steigenden Erwartungen der Bürger an transparente und bürgerfreundliche öffentliche Dienstleistungen ist die Notwendigkeit innovativer, daten- und technologiebasierter Stadtverwaltungsmodelle dringlich geworden. Künstliche Intelligenz (KI) ist kein experimenteller Trend mehr, sondern entwickelt sich zunehmend zu einem wichtigen Instrument, um Städte bei der Verbesserung ihrer Verwaltungskapazitäten und der Qualität ihrer Dienstleistungen für die Bürger zu unterstützen.

Experten zufolge ist künstliche Intelligenz (KI) weltweit zu einem Schlüsselelement für den Betrieb intelligenter Städte geworden. Pham Quang Nhat Minh, Direktor des KI-Forschungs- und Entwicklungszentrums derFPT Group, erklärte, dass viele Städte weltweit KI erfolgreich im Infrastruktur- und Verkehrsmanagement einsetzen. KI trägt dazu bei, Bauinspektionszeiten zu verkürzen, Risiken in städtischen Gebieten frühzeitig zu erkennen und Behörden bei der schnellen Reaktion auf Vorfälle zu unterstützen. Darüber hinaus wird diese Technologie auch im öffentlichen Finanzmanagement angewendet und hilft, Betrug und Unregelmäßigkeiten bei Steuererklärungen, Sozialversicherungsbeiträgen und Ausschreibungsverfahren aufzudecken.

In Vietnam zählt Hanoi zu den Vorreiterstädten beim Einsatz von KI in der öffentlichen Verwaltung und im Dienstleistungssektor. Herr Hoang Van Bang, stellvertretender Direktor des Öffentlichen Dienstleistungszentrums der Stadt Hanoi, erklärte, dass KI angesichts einer Bevölkerung von fast 10 Millionen Menschen und eines enormen Verwaltungsaufwands nicht nur die Bearbeitungseffizienz optimiert, sondern auch eine unerlässliche Voraussetzung für die Verbesserung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen sowie für die Stärkung der Leistungsfähigkeit der öffentlichen Verwaltung darstellt.

Künstliche Intelligenz (KI) trägt maßgeblich dazu bei, dass öffentliche Dienstleistungen von einem passiven zu einem proaktiven Ansatz wechseln. Anstatt dass Bürger selbstständig recherchieren und Anträge ausfüllen, kann das System Daten analysieren und passende Dienstleistungen vorschlagen. So werden Bürger von Anfang an bei der Standardisierung ihrer Anträge unterstützt. Virtuelle KI-Assistenten kommunizieren in natürlicher Sprache, unterstützen mehrere Sprachen und verbessern die Zugänglichkeit von Dienstleistungen für ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen.

Das rund um die Uhr besetzte KI-Callcenter in Hanoi hat bereits Zehntausende erfolgreiche Anrufe verzeichnet. Der Chatbot bearbeitet Hunderttausende von Fragen und Antworten und trägt so dazu bei, Dokumentenfehler zu reduzieren und Wartezeiten zu verkürzen. Komplexe Fälle werden weiterhin an spezialisierte Mitarbeiter weitergeleitet, um die Verantwortlichkeit sicherzustellen.

Laut Nguyen Tu Quang, Vizepräsident von VINASA, ist dies ein entscheidender Zeitpunkt für Vietnam, um den globalen KI-Trend aufzuholen. Der Aufbau eines KI-Ökosystems, die Förderung ethischer Prinzipien und die Stärkung der Zusammenarbeit zwischen Regierung, Wirtschaft und Wissenschaft werden dazu beitragen, dass KI zu einer wichtigen Triebkraft der Stadtentwicklung wird – mit dem Ziel, intelligente und sichere Städte zu schaffen, die den Bedürfnissen der Bevölkerung besser gerecht werden.

Da Nang erhält gleich zwei Auszeichnungen: Smart City und Livable City Award. Im Rahmen der Vietnam-Asia Smart City Conference wurde Da Nang als „Vietnams Smart City 2025“ geehrt und erhielt gleichzeitig den Preis für die „Lebenswerte Stadt“. Damit wird Da Nang zum sechsten Mal in Folge mit der höchsten Auszeichnung für intelligente Städte geehrt. Laut den Organisatoren erzielte Da Nang herausragende Ergebnisse in Bereichen wie Stadtverwaltung und -management, Umwelt- und Nachhaltigkeitsentwicklung, digitale Infrastruktur und öffentliche Online-Dienste. Der Preis für die „Lebenswerte Stadt“ basiert auf einer öffentlichen Abstimmung und spiegelt die Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Lebensqualität in der Stadt wider.

D. Thao

Quelle: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html