Wird Apples Online-Store in Vietnam den Einzelhandel revolutionieren?

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Foto: Apple

Die offizielle Ankündigung zur Eröffnung eines Online-Shops in Vietnam hat Apple auf seiner Homepage veröffentlicht. Dementsprechend können Benutzer, die ab dem 18. Mai die Website apple.com/vn aufrufen, Apple-Produkte direkt über eine vollständig auf Vietnamesisch verfügbare Benutzeroberfläche kaufen.

Apple verspricht, dass sein Online-Store in Vietnam seinen Kunden den gleichen persönlichen Service und Support bieten wird wie die Apple Stores auf der ganzen Welt . Hinter dieser Online-Website steht ein Team von Benutzersupport-Experten, die Vietnamesisch sprechen.

„Wir fühlen uns geehrt, die Möglichkeit zu haben, in Vietnam zu expandieren und freuen uns, unseren Kunden mit der Online-Einführung des Apple Store die hervorragende Betreuung und Unterstützung von Apple bieten zu können“, sagte Deirdre O'Brien, Senior Vice President of Retail von Apple. „Mit dem Online-Shop können Kunden in Vietnam jetzt unsere große Produkt- und Servicepaletteerkunden , mit erfahrenen Experten in Kontakt treten und die Essenz von Apple wie nie zuvor erleben.“

Zuvor hatte Apple-CEO Tim Cook in der Finanzberichtssitzung für die ersten drei Monate des Jahres 2023 erklärt, dass die Schwellenmärkte der Schlüsselfaktor gewesen seien, der Apple im letzten Quartal zu Rekordverkäufen beim iPhone verholfen habe. „Wir arbeiten hart an einigen dieser Märkte und sehen, dass der geringe Marktanteil und die dynamische Kundenbasis eine große Chance für uns darstellen“, sagte der Apple-CEO.

Laut Experten ist die Eröffnung eines Online-Shops von Apple ein klares Zeichen seiner Präsenz in Vietnam. Dies ist auch ein großer Durchbruch, der es privaten Benutzern ermöglicht, viele bisherige Probleme zu lösen.

Es ist bekannt, dass Apple in Vietnam fast nur mit Einzelhandelspartnern und Distributoren zusammenarbeitet. Wenn Benutzer ein Produkt kaufen möchten, zeigt die Website des Unternehmens nur Ergebnisse für autorisierte Geschäfte in der Nähe an, anstatt ein Online-Zahlungstool bereitzustellen.

Darüber hinaus schwankt der Verkaufspreis von Apple-Produkten in Vietnam häufig je nach Marktbedingungen und Angebot; es gibt keinen festen Listenpreis wie bei anderen Marken. Daher ist der offizielle Online-Store von Apple der Ort, an dem sich Benutzer vor einer Kaufentscheidung über den Standardpreis informieren können.

Dies ist auch ein Zeichen für eine Aufwertung der Marktbewertung von Apple. Insbesondere in Südostasien sind Singapur und Thailand zwei Länder in der Spitzengruppe, die über Apple Stores verfügen und iPhones gleich ab dem weltweiten Markteinführungstermin verkaufen. Malaysia ist inzwischen in der nächsten Gruppe, öffnet 7 bis 15 Tage später und verfügt über einen Online-Shop.

In einem Apple Store in den Vereinigten Staaten.

Die Eröffnung eines Online-Shops durch Apple auf dem vietnamesischen Markt ist ein erster Schritt zur Verbesserung seiner Dienste. Wenn das iPhone 15 bald in den Handel kommt, können vietnamesische Nutzer früher auf Originalprodukte zugreifen, anstatt wie zuvor hohe Preise zahlen zu müssen, um diese Flaggschiffmodelle frühzeitig zu besitzen. Auch Szenen mit vietnamesischen Händlern oder Angestellten, die vor Apple Stores in Singapur oder Thailand Schlange stehen, um die neuesten iPhone-Modelle zu kaufen, gibt es nicht mehr.

Darüber hinaus sind Originalprodukte von Apple auch durch eine Originalgarantie mit Originalkomponenten, eine Online-Garantie und Fehlerbehebung abgedeckt. Benutzer müssen sich keine Gedanken darüber machen, wo sie Garantieansprüche geltend machen, ihre Geräte reparieren oder generalüberholen lassen können.

Produktseitig bieten die Apple Stores eine umfassende Auswahl an Geräten und Zubehör von Apple sowie von Partnern ihrer Wahl an. Dies wäre eine gute Lösung für Benutzer, um Produkte zu finden, die nicht beliebt sind und viele spezielle Optionen haben. Beispielsweise sind MacBooks mit viel RAM und Speicherausstattung bei inländischen Händlern oft nicht erhältlich.

Obwohl von einem Ladengeschäft in Vietnam keine Rede ist, glauben viele Experten und Technologie-Anhänger, dass dies ein Sprungbrett für die Eröffnung eines traditionellen Geschäftsstandorts in einem Markt mit mehr als 100 Millionen Einwohnern ist. „Bevor Apple in einem Markt ein physisches Geschäft eröffnet, eröffnet das Unternehmen immer zuerst einen Online-Shop, um die Nutzer Schritt für Schritt anzusprechen“, sagte ein Experte.

Während der Bekanntgabe der Finanzergebnisse von Apple Ende Juli 2022 gab CEO Tim Cook bekannt, dass Vietnam einer der besten Wachstumsmärkte des Unternehmens weltweit sei.

„Im zweiten Quartal 2022 verzeichneten wir ein deutliches Umsatzwachstum in Schwellenmärkten wie Brasilien, Indonesien, Vietnam und Indien“, teilte Herr Tim Cook in der Besprechung mit.

Bisher wurde der iPhone-Markt in Vietnam aus verschiedenen Gründen immer niedriger bewertet als andere Märkte. Einige Experten sind der Ansicht, dass der Hauptgrund in der Gewohnheit einiger Verbraucher in Vietnam zu dieser Zeit lag, billige Handgepäckstücke zu verwenden.

Allerdings hat Apple in den letzten Jahren verschiedene Maßnahmen ergriffen, um diesen Markt „aufzuräumen“. Darüber hinaus verstärkt das amerikanische Technologieunternehmen auch zunehmend seine Präsenz auf dem vietnamesischen Markt.

Viele Apple-Fans sind derzeit jedoch besorgt über die Frage, wie wettbewerbsfähig der Online-Store von Apple gegenüber autorisierten Händlern (AARs) und Einzelhändlern sein wird und wie er sich außerdem um die vietnamesischen Kunden gemäß den Apple-Standards kümmern wird.

Direkt mit Agenten in Vietnam konkurrieren?

Experten zufolge wird der Online-Apple-Store in Vietnam eine Standardpreisspanne des Unternehmens anbieten, die als Referenz dienen kann, insbesondere im Kontext der ständig schwankenden Preise für Apple-Produkte. Die Geschäftstätigkeit der Agenten wird hierdurch jedoch nicht wesentlich beeinträchtigt.

„Dieser Schritt von Apple wird die Preisobergrenze für künftige Produkte sicherlich verändern. Da die Händler derzeit viele attraktive Anreizprogramme anbieten, wird der Einfluss des Apple Online Stores nicht signifikant sein“, sagte der Manager eines autorisierten Händlers in Vietnam.

Ein Vertreter einer anderen Einzelhandelskette sagte, Apple könne die Preise seiner Produkte nicht senken, da dies direkte Auswirkungen auf die Einnahmen der autorisierten Händler (AARs) hätte. Derzeit gelten die Preise für Apple-Produkte auf dem vietnamesischen Markt im Vergleich zu vielen anderen Regionen als zu niedrig. Beispielsweise ist das in Vietnam verkaufte iPhone 14 Pro Max-Modell 2–3 Millionen VND günstiger als in den Apple Stores der Nachbarländer.

Tatsächlich ist dies nicht das erste Mal, dass Smartphone-Hersteller eigene Online-Shops eröffnet haben, um Produkte in Vietnam zu verkaufen. Samsung macht das schon seit Jahren, hat sich auf die Umsätze der Händler jedoch kaum ausgewirkt.

Einzelhändler und Experten sind außerdem der Ansicht, dass der Wettbewerbsvorteil vietnamesischer Unternehmen nicht gefährdet sei, da das Land über ein Ladennetz verfüge, das sich über das ganze Land erstreckt und in den meisten Provinzen und Städten präsent sei. Dies liegt daran, dass Technologieprodukte wie die von Apple praktische Erfahrung erfordern, die der Online-Apple-Store den Benutzern kaum bieten kann.

Daher sind sich alle Einzelhändler einig, dass die Eröffnung eines Online-Shops von Apple in Vietnam derzeit keine direkten Auswirkungen auf die Produktpreise hat. Stattdessen zeigt dieser Schritt, wie wichtig der vietnamesische Markt für den amerikanischen Riesen ist.

Quelle viettimes

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