Besorgt wegen der Stromrechnung im August?

In den letzten Tagen haben viele Einwohner und Stromkunden in der Provinz Dak Lak ihre Besorgnis über die im Vergleich zu den Vormonaten deutlich höheren Stromrechnungen für August zum Ausdruck gebracht.

Anfang September 2025, als der Zahlungstermin für die Stromrechnung vom August näher rückte, äußerten viele Menschen sowohl über Online-Feedback als auch auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Zalo ihre Besorgnis darüber, dass ihre Stromrechnungen für August 2025 in die Höhe geschnellt waren, obwohl sie Strom zum gleichen Preis wie zuvor verbrauchten oder sogar weniger elektrische Geräte benutzten.

Laut Herrn Nguyen Dinh Thang (Hoang Hoa Tham Straße, Buon Ma Thuot Bezirk) nutzte seine Familie im August – abgesehen von Beleuchtung und Kochen – im Vergleich zur vorherigen Hitzeperiode keine Klimaanlage, sondern hauptsächlich Ventilatoren und stellte Zeitschaltuhren ein, um diese um Mitternacht auszuschalten. Daher erwartete er eine niedrigere Stromrechnung. Als er jedoch seine August-Rechnung prüfte, war er sehr überrascht, denn sie war mit über 1,3 Millionen VND die höchste, die er je erhalten hatte. Im Internet stellte er fest, dass viele andere ihre Besorgnis und Überraschung über die gestiegenen Stromrechnungen teilten.

Mitarbeiter des Ea Kar Electricity Management Teams überprüfen den Stromzähler eines Kunden.

Auch Kunde Ng.V.Tr. (Weiler 2B, Gemeinde Ea H'leo) berichtete, dass seine Familie weniger Strom verbraucht habe als im Juli und während der vorangegangenen Hitzeperiode. Die Stromrechnung für August wies jedoch über 961.000 VND aus, verglichen mit knapp 585.000 VND im Vormonat. Er befragte mehrere Nachbarn und Bewohner anderer Ortschaften, die ähnliche Erfahrungen machten.

Herr Nguyen Van Hoan (Block 8, Tan Lap Ward) verbrauchte im August 2025 178 kWh Strom, 76 kWh mehr als im Vormonat. Seine Stromrechnung stieg dementsprechend von über 206.000 VND auf über 387.000 VND, was einer Steigerung von fast 88 % entspricht.

Bewohner und Kunden können ihren Stromverbrauch in der Gegenwart, der Vergangenheit, stündlich und täglich überwachen, indem sie die Kundendienst-App des Stromsektors installieren und nutzen.

Darüber hinaus haben einige Kunden Bedenken geäußert, dass ihre Stromrechnungen jeden Monat gleich hoch sind. Viele sind der Ansicht, dass der Stromsektor ein leicht verständliches und transparentes Online-Tool zur Verfügung stellen sollte, mit dem die Verbraucher ihren Verbrauch überwachen und anpassen können.

Laut Dak Lak Power Company gab es in der Provinz zum 31. August 2025 945.182 Stromkunden. Davon nutzten 818.241 Kunden Strom für private Zwecke, was 86,5 % der Gesamtkundenzahl entspricht. Der Gesamtstromverbrauch im August 2025 betrug 344.180.499 kWh, wovon 171.100.471 kWh (49,7 %) auf private Haushalte entfielen.

Vom 1. bis 4. September 2025 gingen beim Unternehmen 410 Anfragen zu hohen Stromrechnungen ein. Mitarbeiter kontaktierten die Kunden direkt, überprüften die Funktionsfähigkeit der Zähler, unterstützten sie bei der Inspektion der Verkabelung hinter dem Zähler und der elektrischen Geräte und behoben etwaige Lecks oder Kurzschlüsse. Sie halfen den Kunden außerdem bei der Installation und Nutzung der Kunden-App, mit der diese ihren täglichen Stromverbrauch und die Zählerstände selbstständig überwachen konnten. Die Überprüfung ergab, dass die Zähler ordnungsgemäß funktionierten und die hohen Stromrechnungen auf objektive Gründe zurückzuführen waren, wie beispielsweise die Hitze Anfang August 2025, die zu einem erhöhten Strombedarf und Kurzschlüssen in der Verkabelung hinter dem Zähler führte.

Die Verantwortlichen des Elektrizitätsunternehmens tauschen die alten Stromzähler gegen elektronische Zähler für die Anwohner aus.

Aktuell konzentriert sich das Unternehmen auf die Bearbeitung von Kundenbeschwerden in sozialen Medien. Enthält der Beitrag die Adresse und weitere Informationen des Beschwerdeführers, kontaktiert das Unternehmen diesen direkt und kümmert sich umgehend um das Anliegen. Darüber hinaus nimmt die Abteilung Kundenfeedback über verschiedene Online-Kanäle entgegen: die EVNCPC CSKH-Kundenservice-App, die Website cskh.cpc.vn, Facebook, E-Mail, Zalo, die Kundenservice-Hotline 19001909 und die Schalter des Elektrizitätsmanagement-Teams.

Das derzeit verwendete Strommesssystem wurde gemäß den Bestimmungen des Rundschreibens 07/2019/TT-BKHCN des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie vom 26. Juli 2019 geprüft. Die Zählerablesung erfolgt vollautomatisch und ohne menschliches Eingreifen, wodurch die erforderliche Genauigkeit gewährleistet wird. Kunden können ihren aktuellen, vergangenen, stündlichen und täglichen Stromverbrauch über die Kunden-App des Stromversorgers, die Website https://cskh.cpc.vn oder die Hotline des Kundenservice der Central Power Corporation unter 19001909 einsehen.

Quelle: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/