Die Versicherungsbranche muss sich im Zeitalter der KI anpassen.

Viele Experten sind der Ansicht, dass eine nachhaltige Versicherungsentwicklung sich nicht nur auf die Markterweiterung konzentrieren, sondern auch darauf abzielen sollte, die Risikomanagementfähigkeiten zu verbessern, die soziale Sicherheit zu gewährleisten und sich im Zeitalter der KI an den digitalen Wandel anzupassen.

Dies war auch das Thema, das von Experten, Wissenschaftlern und Managern auf der wissenschaftlichen Konferenz „Versicherung und nachhaltige Entwicklung im heutigen Vietnam“ an der Hanoi Open University diskutiert wurde.

Versicherungen sollten als nachhaltige Institution der sozialen Sicherheit betrachtet werden.

Laut Dr. Nguyen Van Quang, Leiter des Fachbereichs Finanzen und Bankwesen an der Hanoi Open University, geht es bei nachhaltiger Entwicklung heute nicht nur um Wirtschaftswachstum , sondern auch um die Sicherstellung des sozialen Wohlergehens, den Schutz der Umwelt, die Verbesserung der Lebensqualität und die Stärkung der nationalen Regierungsführungsfähigkeit.

Dr. Nguyen Van Quang, Leiter des Fachbereichs Finanzen und Bankwesen an der Offenen Universität Hanoi . Foto: Trung Kien.

Angesichts zunehmend vielfältiger und unvorhersehbarer Risiken wie Naturkatastrophen, Klimawandel, Epidemien, Bevölkerungsalterung, Unterbrechungen der Lieferketten und technologische Risiken muss die Versicherung als wichtige sozioökonomische Institution betrachtet werden, um Risiken zu teilen, Menschen zu schützen und Produktion und Wirtschaft zu stabilisieren.

Laut Dr. Nguyen Van Quang spielt die Versicherung in vielerlei Hinsicht eine bedeutende Rolle. Wirtschaftlich gesehen hilft sie Privatpersonen und Unternehmen, finanzielle Verluste zu minimieren und ihre Fähigkeit zur Risikobewältigung zu verbessern. Gesellschaftlich trägt sie durch Sozialversicherung, Krankenversicherung, Arbeitslosenversicherung und private Versicherung zum Aufbau eines mehrstufigen sozialen Sicherungssystems bei.

Insbesondere im Hinblick darauf, dass Vietnam stark vom Klimawandel betroffen ist, werden Versicherungsarten wie die Agrarversicherung, die Naturkatastrophenversicherung und die Umweltversicherung zu wichtigen Instrumenten, um Menschen und Unternehmen bei der Bewältigung von Risiken zu unterstützen.

„Die Entwicklung nachhaltiger Versicherungen muss mit inklusiven Zielen verknüpft werden, die Landwirte, informell Beschäftigte, Geringverdiener, Kleinunternehmen und gefährdete Gruppen einbeziehen“, betonte Dr. Nguyen Van Quang.

Um dieses Ziel zu erreichen, schlagen Experten vor, dass es notwendig ist, den Rechtsrahmen weiter zu verbessern, die Servicequalität zu steigern, auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnittene Versicherungsprodukte zu entwickeln und die Finanzbildung zu fördern, damit die Menschen ein angemessenes Verständnis von Versicherungen haben.

Die digitale Transformation und künstliche Intelligenz eröffnen neue Möglichkeiten.

Herr Ngo Quy Hiep, stellvertretender Generaldirektor der Saigon - Hanoi Insurance Corporation (BSH), ist der Ansicht, dass KI viele Bereiche wie Finanzen, Gesundheitswesen, Bildung, Informationstechnologie und Landwirtschaft dramatisch verändert, und die Versicherungsbranche bildet keine Ausnahme von diesem Trend.

Laut Herrn Hiep kann KI Daten schnell analysieren, rund um die Uhr Beratung anbieten und Verträge in kurzer Zeit lesen und bearbeiten. Dadurch unterstützt sie Unternehmen dabei, ihre betriebliche Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu personalisieren. Allerdings wird KI den Menschen in der Versicherungsbranche nicht vollständig ersetzen.

Herr Ngo Quy Hiep, stellvertretender Generaldirektor der Saigon-Hanoi Insurance Joint Stock Company (BSH). Foto: Trung Kien.

„Kunden können zwar Verträge von KI abschließen, doch Vertrauen entsteht nach wie vor durch Menschen“, erklärte Ngo Quy Hiep. Seiner Ansicht nach liegt die Zukunft der Versicherungsbranche in einer Kombination aus KI und menschlicher Expertise. Versicherungsberater müssen in der neuen Ära nicht nur ihre Kunden verstehen, sondern auch Daten und Technologien beherrschen, über kritisches Denkvermögen verfügen und berufsethische Grundsätze wahren.

Auf dem Weg zu einem nachhaltigen Finanzökosystem

Dr. Bui Thanh Son, Vizerektor der Offenen Universität Hanoi, bekräftigte, dass die Welt in eine Phase tiefgreifender Transformation mit zahlreichen Herausforderungen wie Klimawandel, Bevölkerungsalterung, Naturkatastrophen, Epidemien und globaler Finanzinstabilität eintritt. In diesem Kontext gewinnt die Versicherungswirtschaft zunehmend an Bedeutung als tragende Säule für sozioökonomische Stabilität und nachhaltige Entwicklung.

Dr. Bui Thanh Son, Vizerektor der Offenen Universität Hanoi. Foto: Trung Kien.

Laut Dr. Bui Thanh Son bietet die nationale Strategie für grünes Wachstum und digitale Transformation der vietnamesischen Versicherungsbranche zahlreiche Möglichkeiten, ihr Geschäftsmodell zu erneuern, die Servicequalität zu verbessern und moderne Versicherungsprodukte zu entwickeln. Trends wie digitale Versicherungen, InsurTech, Big Data, Prozessautomatisierung und Produktpersonalisierung verändern die moderne Versicherungsbranche zunehmend.

„Im Zuge der Entwicklung einer grünen Wirtschaft und einer Kreislaufwirtschaft bietet die Versicherung nicht nur finanzielle Lösungen zum Schutz von Privatpersonen und Unternehmen vor Risiken, sondern trägt auch zur Förderung einer umwelt- und sozialverträglichen Produktion und Geschäftstätigkeit bei“, betonte Dr. Bui Thanh Son.

Experten sind der Ansicht, dass Vietnam zur Entwicklung eines nachhaltigen Versicherungsmarktes die Zusammenarbeit zwischen Staat, Versicherungsunternehmen, Ausbildungseinrichtungen und Forschungsorganisationen stärken muss; gleichzeitig muss es die Anwendung von Technologie fördern, InsurTech entwickeln und das Vertrauen der Öffentlichkeit in den Versicherungsmarkt stärken.

Zahlreiche Experten, Wissenschaftler und Manager nahmen an der wissenschaftlichen Konferenz „Versicherung und nachhaltige Entwicklung im heutigen Vietnam“ teil. Foto: Trung Kien.

Im aktuellen Entwicklungsprozess ist die Versicherungswirtschaft nicht nur ein Finanzdienstleistungssektor, sondern auch ein Spiegelbild von Risikomanagement, sozialer Sicherheit, Innovation und nationaler Resilienz. Eine nachhaltige Versicherungsentwicklung trägt daher zum Schutz von Menschen, Unternehmen und der zukünftigen Entwicklung des Landes bei.

Quelle: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-truoc-yeu-cau-thich-ung-trong-thoi-dai-ai-976151.html