Die Bewohner scannen QR-Codes, um sich über administrative Abläufe im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks Vy Da zu informieren.

Von der übergeordneten Politik zu den praktischen Anforderungen

Die Resolution des 14. Nationalkongresses der Partei bezeichnet die Verbesserung der Entwicklungsinstitutionen als einen „bahnbrechenden Durchbruch“. Dies ist nicht nur eine strategische Ausrichtung auf nationaler Ebene, sondern stellt auch sehr konkrete Anforderungen für jede einzelne Region: Wie kann sichergestellt werden, dass die Institutionen nicht nur auf dem Papier existieren, sondern zu effektiven operativen Instrumenten im Management und im Dienste der Bevölkerung werden?

In der Praxis rühren die Schwierigkeiten, mit denen Bürger und Unternehmen konfrontiert sind, oft nicht von grundlegenden Problemen her, sondern vielmehr von ganz spezifischen Bereichen: uneinheitliche Verfahren, zahlreiche zusätzliche Dokumente, Verfahren mit Beteiligung mehrerer Behörden ohne klare Koordination oder mangelnde reibungslose Zusammenarbeit. Werden diese Engpässe nicht umgehend behoben, beeinträchtigen sie das Investitions- und Geschäftsklima sowie die Effektivität der staatlichen Verwaltung.

In Hue zeigt sich dieser Geist deutlich. Im ersten Quartal dieses Jahres bot die gesamte Stadt 2.131 Online-Dienstleistungen an, darunter 790 Komplettservices. Hinzu kommen 41 Anlaufstellen für die Abfrage und Rückmeldung von Ergebnissen unabhängig von Verwaltungsgrenzen sowie 166 Online-Servicestellen. Dies trug dazu bei, die Quote der Online-Anträge auf über 93 % zu steigern.

Diese Zahlen spiegeln nicht nur die Digitalisierungsbemühungen wider, sondern zeigen auch, dass die Standardisierung von Prozessen und die Reduzierung von Zwischenhändlern tatsächlich umgesetzt werden – ein klares Zeichen für institutionelle Verbesserungen im lokalen Zuständigkeitsbereich.

Gemessen an der Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen.

Für die Menschen geht es bei Institutionen nicht um große Worte, sondern um ganz konkrete Dinge: Ist der Bewerbungsprozess von Anfang an klar strukturiert? Müssen sie mehrere Anfahrten in Kauf nehmen? Werden ihre Bewerbungen rechtzeitig bearbeitet?

Die Geschichte im Gebiet Bau Ha im Bezirk Hoa Chau Anfang April ist ein anschauliches Beispiel. Nach jahrelangem Warten wurde der Bearbeitungsstau bei den Grundstücksdokumenten allmählich abgebaut. Frau Dang Thi Trang, deren Familie nach jahrzehntelangem Warten kürzlich eine Nutzungsberechtigung für ihr Grundstück erhielt, erzählte, dass die Freude nicht nur im Besitz der Urkunde selbst liege, sondern auch in der Gewissheit, ihr Leben stabilisieren und zuversichtlich in die wirtschaftliche Entwicklung investieren zu können.

Auch für die Wirtschaft sind die Anforderungen sehr spezifisch. Herr Truong Cong Le Hoang, Direktor der Viet Trung Services Company, erklärte, dass Unternehmen ein zunehmend transparentes und günstiges Investitions- und Geschäftsumfeld wünschen und dass alle auftretenden Hindernisse in der Produktion und im Geschäftsbetrieb umgehend erkannt und behoben werden.

Diese Ansicht spiegelt einen zentralen Wunsch wider: Institutionen werden erst dann wirklich effektiv, wenn sie die Umsetzungsphase erreichen, wenn Prozesse klarer sind, Verantwortlichkeiten klarer definiert sind und die Koordination zwischen den Behörden enger ist.

Tatsächlich setzte die Stadtverwaltung im ersten Quartal 2026 den Betrieb von vier Arbeitsgruppen zur Unterstützung und Behebung von Schwierigkeiten bei Investitionsprojekten fort; gleichzeitig wurden 16 von 38 Projekten, die im Verzug waren, bearbeitet und in Betrieb genommen. Dies sind konkrete Schritte, um sicherzustellen, dass der institutionelle Rahmen nicht nur eine Richtlinie bleibt, sondern durch Ergebnisse umgesetzt wird.

Der Druck bleibt jedoch erheblich, da die Zahl der Unternehmen, die ihren Betrieb vorübergehend einstellen, weiterhin höher ist als die Zahl der Neugründungen. Dies verdeutlicht, dass die Verbesserung des Investitionsklimas, die Senkung der Compliance-Kosten und die Steigerung der Durchsetzungseffizienz auch in der kommenden Zeit dringende Aufgaben bleiben.

Stärkung der Verantwortung im öffentlichen Dienst und Verbesserung auf der Grundlage praktischer Erfahrungen.

Die Verbesserung von Institutionen beschränkt sich nicht allein auf Regulierungen; sie ist eng mit den Personen verknüpft, die diese umsetzen. Selbst der beste Prozess ist nur bedingt wirksam, wenn es an Verantwortungsbewusstsein und Entschlossenheit mangelt.

Laut Herrn Ngo Van Tuan, stellvertretendem Direktor des städtischen Zentrums für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen, trägt die Förderung der Digitalisierung und die Veröffentlichung von Verfahren dazu bei, dass Bürgerinnen und Bürger bequemer auf diese zugreifen können, direkte Kontakte reduziert und die Transparenz erhöht wird. In einigen Bereichen, insbesondere im Grundstücksrecht, kommt es jedoch aufgrund der vielen beteiligten Verfahrensschritte und Sektoren weiterhin zu Verzögerungen, was eine weitere Verbesserung der Koordination und Vernetzung erfordert.

Herr Tran Minh Long, stellvertretender Direktor des Innenministeriums, ist der Ansicht, dass institutionelle Reformen nur dann wirklich wirksam sind, wenn sie mit einer Stärkung der Verantwortung von Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst einhergehen. Sind die Vorschriften zwar klar, ihre Umsetzung jedoch nicht konsequent, werden die Ergebnisse die Erwartungen nicht erfüllen.

Dies zeigt, dass institutionelle Verbesserung ein Prozess kontinuierlicher Umsetzung, Überprüfung und Anpassung auf Grundlage praktischer Erfahrungen ist. Wir sollten nicht warten, bis die Institutionen perfekt sind, bevor wir etwas umsetzen; vielmehr werden Mängel während des Umsetzungsprozesses identifiziert und können dann behoben werden.

Die Stadt konzentriert sich weiterhin darauf, Mechanismen, Richtlinien, Dezentralisierung und Machtdelegation zu optimieren, die Effizienz des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells zu verbessern und gleichzeitig die Indikatoren für Verwaltungsreformen, die Effizienz der Regierungsführung und die Zufriedenheit der Bürger zu steigern. Wenn die Menschen weniger reisen müssen, Unternehmen weniger Hindernissen begegnen und die Verwaltung reibungsloser funktioniert, dann wird die Lösung durch konkrete Veränderungen im Leben der Menschen erreicht.

Text und Fotos: HAI THUAN

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-the-che-de-thuc-day-phat-trien-164642.html