Vorsicht vor Reisebetrug in den Hochsommermonaten

(Baothanhhoa.vn) – Auch in der Hochsaison im Sommer ist Thanh Hoa weiterhin ein beliebtes Reiseziel für viele Touristen. Allerdings ist dies auch die Zeit, in der betrügerische Angebote und günstige Reisekombinationen die Oberhand gewinnen. Viele Tourismusunternehmen in der Provinz warnen vor betrügerischen Tricks, von virtuellen Unterkunftsbuchungen bis hin zu „Geistertouren“.

Ein Vertreter des Dragon Sea Hotels (Sam Son City) sprach mit Reportern über Facebook-Seiten, die sich als das Hotel ausgeben, um Kunden zu betrügen.

Seit Anfang März berichten zahlreiche Tourismusanbieter in der Provinz von Betrug bei der Buchung von Hotelzimmern über soziale Netzwerke. Trotz Warnungen wechseln die Betrüger oft ihre Methoden und wenden immer raffiniertere Tricks an. Viele Kunden mussten nach der Überweisung ihrer Anzahlung schockiert feststellen, dass die Unterkunft gar nicht existierte oder schon lange ausgebucht war.

Hoang Thanh Vuong, CEO der 4-Sterne-Hotelkette Dragon Sea im touristischen Küstengebiet Sam Son (Stadt Sam Son), sagte: „Seit Anfang März haben wir mehr als 20 Fälle von Kunden erhalten, die die Hotel-Hotline angerufen und gemeldet haben, dass sie um ihre Zimmerservice-Anzahlung betrogen wurden. Die meisten dieser Kunden hatten ihre Zimmer über gefälschte Facebook-Fanseiten gebucht und Anzahlungen zwischen mehreren Millionen und mehreren zehn Millionen VND überwiesen. Bei unserer Anfrage fanden wir keine entsprechenden Buchungsinformationen. Beunruhigend ist, dass einige gefälschte Facebook-Seiten Tausende von Followern und sogar blaue Häkchen haben, was es Kunden leicht macht, betrogen zu werden.“

Laut Herrn Vuong hat die offizielle Facebook-Fanpage des Hotels „Dragon Sea Hotel“ derzeit 18.000 Likes und 18.000 Follower und postet regelmäßig Warnungen und weist Kunden auf gefälschte Facebook-Seiten hin, vor denen sie sich in Acht nehmen sollten. Die Ausnutzung des Namens großer, renommierter Hotels wie Dragon Sea für Betrugsfälle schadet nicht nur den Touristen, sondern, was noch schlimmer ist, direkt dem Ruf des Unternehmens und des Reiseziels.

Um das Vertrauen der Touristen zu gewinnen, nutzen Betrüger Informationen von Tourismusunternehmen und zielen dabei oft auf Unterkünfte und Restaurants mit 3- bis 5-Sterne-Qualität ab. Das FLC Sam Son Eco-Tourism Resort ist da keine Ausnahme. Diese Einrichtung hat ähnliche Warnungen auf ihrer Fanpage veröffentlicht.

Facebook. Frau Do Thi Thuy (Verkaufs- und Marketingabteilung des FLC Sam Son) sagte: „Seit Mitte März haben wir zahlreiche Fälle von Touristen registriert, die betrogen wurden, als sie Zimmer über gefälschte Facebook- oder Zalo-Konten buchten, die sich als Berater und Dienstleister ausgaben. Einige Personen nutzten sogar das FLC-Logo, Bilder von Zimmern und Annehmlichkeiten des Resorts, um in sozialen Netzwerken zu posten und so das Vertrauen der Touristen zu gewinnen. Die meisten Touristen kontaktieren uns jedoch erst zur Bestätigung, nachdem sie die Anzahlung geleistet haben – und dann ist es zu spät.“

Frau Thuy meint dazu: „Touristen mit Informationen auszustatten, ist derzeit der effektivste Weg, um Risiken während der Hauptreisezeit zu minimieren. Wir sind jederzeit bereit, Touristen bei der Überprüfung ihrer Buchungsinformationen über die Hotline oder den offiziellen Facebook-Kanal zu unterstützen. Darüber hinaus ist die regelmäßige Aktualisierung von Warnungen und das Teilen von Erfahrungen mit sicherem Reisen auf der Facebook-Seite „FLC Sam Son“ (derzeit 31.000 Likes, 34.000 Follower) während der Hauptsaison ein unverzichtbarer Teil unserer Kommunikation und Kundenbetreuung.“

Vertreter einiger Tourismusunternehmen erklärten, warum die meisten Touristen Geld überweisen, bevor sie den Dienstleister zur Bestätigung kontaktieren, dass Betrüger extrem attraktive Servicepreise und blitzschnelle Anreizprogramme anbieten. Dies gelte als psychologischer Angriff, der die Gier der Touristen ausnutze. Da die Sommermonate die Hauptreisezeit seien, könnten die Leistungen schnell vergriffen sein oder Anreizprogramme schnell beendet werden.

Dabei beschränken sich die Betrüger nicht nur auf Unterkünfte, sondern zielen auch auf zahlreiche andere Dienstleistungen ab, wie etwa Pauschalreisen, Mahlzeiten, Eintrittskarten für Besichtigungen oder Unterhaltung. Oftmals nutzen die Betrüger soziale Netzwerke, um „günstige Reisekombinationen“ zusammen mit attraktiven Einladungen zu bewerben.

Do Duc Manh, Direktor des Pu Luong Eco Garden Resort (Ba Thuoc), sagte: „Kürzlich hat ein Betrüger eine gefälschte Fanpage unseres Resorts erstellt, um ein „Pleasant Season“-Kombiangebot für nur 990.000 VND pro Gast für 2 Tage und 1 Nacht anzubieten, mit vielen Vorteilen von Zimmern über Essen bis hin zu vielen weiteren Annehmlichkeiten. Zusätzlich hat der Betrüger ein Bankkonto mit dem Namen „Resort Servicers LLC“ eingerichtet, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Beunruhigenderweise hat der Betrüger unsere Informationen, Kundenberatungsmethoden und unseren Buchungsprozess sehr sorgfältig recherchiert. Daher können sogar Kunden, die bereits zuvor Dienstleistungen gebucht haben, betrogen werden.“

Um Betrug während der Hochsaison zu verhindern, schlagen Unternehmen unter anderem vor, auf der Website des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus „svhttdl.thanhhoa.gov.vn“, der Tourismuswebsite der Provinz „dulichthanhhoa.org“ und der Facebook-Fanpage „Thanh Hoa Tourism – Fragrance of 4 Seasons“ authentische Informationen zu recherchieren und zu sammeln sowie Links zu Hotels, Restaurants, Reisebüros usw. in der Provinz bereitzustellen. Auf dieser Grundlage aktualisieren Unternehmen regelmäßig ihre Incentive-Programme und Reisekombinationen und machen den Buchungsprozess bekannt, damit Touristen die Informationen prüfen können, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Es zeigt sich, dass die Betrugssituation während der Hochsaison für Dienstleistungsunternehmen eine echte Herausforderung darstellt, flexibel mit Problemen umzugehen und den Bekanntheitsgrad ihrer Marken zu steigern. Gleichzeitig stellt sie für staatliche Verwaltungsbehörden und Funktionsträger eine Herausforderung dar, Lösungen für ein sicheres und zivilisiertes Tourismusumfeld zu implementieren. Vor allem aber ist dies eine Erinnerung daran, dass trotz der fortschreitenden technologischen Entwicklung und der zunehmend raffinierten Betrugsmethoden der menschliche Faktor – die Ehrlichkeit des Verkäufers sowie die Wachsamkeit und Sensibilität des Kunden – immer noch die wichtigsten Faktoren für ein gesundes Tourismusumfeld sind.

Artikel und Fotos: Hoai Anh

Quelle: https://baothanhhoa.vn/can-trong-truoc-cac-chieu-tro-lua-dao-du-lich-trong-nhung-thang-cao-diem-he-249709.htm