Hüten Sie sich vor Reisebetrug während der Hochsaison im Sommer.

(Baothanhhoa.vn) – Mit Beginn der touristischen Hochsaison im Sommer bleibt die Provinz Thanh Hoa ein beliebtes Reiseziel. Allerdings ist dies auch die Zeit, in der Betrugsmaschen mit billigen Reisepaketen und -dienstleistungen weit verbreitet sind. Zahlreiche Tourismusunternehmen in der Provinz haben Warnungen vor diesen betrügerischen Machenschaften herausgegeben, die von gefälschten Hotelbuchungen bis hin zu sogenannten „Phantom-Touren“ reichen.

Báo Thanh Hóa•23/05/2025

Vertreter des Dragon Sea Hotels (Sam Son City) sprachen mit Reportern über Facebook-Seiten, die sich als das Hotel ausgeben, um Kunden zu betrügen.

Seit Anfang März haben zahlreiche Tourismusanbieter in der Provinz Fälle von Betrugsfällen gemeldet, bei denen Kunden über Hotelbuchungen via Social Media um ihr Geld gebracht wurden. Trotz Warnungen ändern die Betrüger ständig ihre Methoden und wenden immer raffiniertere Taktiken an. Viele Kunden müssen nach der Anzahlung bei ihrer Ankunft schockiert feststellen, dass die Unterkunft entweder gar nicht existiert oder schon lange ausgebucht ist.

Herr Hoang Thanh Vuong, CEO der 4-Sterne-Hotelkette Dragon Sea im Küstenort Sam Son (Stadt Sam Son), erklärte: „Seit Anfang März haben wir über 20 Anrufe von Kunden erhalten, die angaben, um ihre Anzahlungen für Zimmerreservierungen betrogen worden zu sein. In den meisten Fällen handelte es sich um Buchungen über gefälschte Facebook-Fanpages, bei denen Anzahlungen in Höhe von einigen Millionen bis zu mehreren zehn Millionen VND überwiesen wurden. Bei der Überprüfung konnten wir keine derartigen Buchungsinformationen finden. Besorgniserregend ist, dass einige dieser gefälschten Facebook-Seiten Tausende von Followern haben, manche sogar über verifizierte Abzeichen verfügen, wodurch Kunden leicht Opfer von Betrug werden können.“

Laut Herrn Vuong hat die offizielle Facebook-Fanseite des „Dragon Sea Hotels“, die derzeit 18.000 Likes und 18.000 Follower zählt, als Reaktion auf diese Situation regelmäßig Warnungen veröffentlicht und auf mehrere gefälschte Facebook-Seiten hingewiesen, um Kunden bei deren Erkennung zu unterstützen. Die Ausnutzung des Namens großer, angesehener Hotels wie des Dragon Sea für Betrugszwecke schadet nicht nur Touristen, sondern beeinträchtigt – noch viel schwerwiegender – direkt den Ruf des Unternehmens und des Reiseziels.

Laut Informationen von Tourismusunternehmen zielen Betrüger häufig auf hochwertige 3- bis 5-Sterne-Unterkünfte und Restaurants ab, um das Vertrauen von Touristen zu gewinnen. Auch das FLC Sam Son Eco-Tourism Resort Complex ist davon betroffen. Das Resort hat entsprechende Warnungen auf seiner Facebook-Seite veröffentlicht.

Laut Frau Do Thi Thuy (Vertriebs- und Marketingabteilung, FLC Sam Son) „haben wir seit Mitte März zahlreiche Fälle von Touristen verzeichnet, die bei der Buchung von Zimmern über gefälschte Facebook- oder Zalo-Konten betrogen wurden. Die Betrüger gaben sich dabei als Berater oder Dienstleister aus. Einige nutzten sogar das FLC-Logo sowie Bilder von Zimmern und Annehmlichkeiten des Resorts in den sozialen Medien, um das Vertrauen der Touristen zu gewinnen. Die meisten Touristen kontaktieren uns jedoch erst nach der Anzahlung, um die Buchung zu bestätigen – dann ist es aber bereits zu spät.“

Laut Frau Thuy ist die Bereitstellung von Informationen für Touristen derzeit der effektivste Weg, Risiken während der Hauptreisezeit zu minimieren. Wir helfen Touristen jederzeit gerne bei der Überprüfung ihrer Buchungsinformationen über unsere Hotline oder unsere offizielle Facebook-Seite. Darüber hinaus ist die regelmäßige Aktualisierung von Warnungen und das Teilen von positiven Reiseerfahrungen auf der Facebook-Seite „FLC Sam Son“ (derzeit 31.000 Likes und 34.000 Follower) während der Hauptsaison ein unverzichtbarer Bestandteil unserer Kommunikations- und Kundenservicemaßnahmen.

Vertreter mehrerer Tourismusunternehmen erklärten, warum die meisten Touristen üblicherweise zuerst Geld überweisen und sich dann zur Bestätigung an den Anbieter wenden: Betrüger locken mit extrem günstigen Preisen und verlockenden Sonderangeboten. Dies sei eine psychologische Taktik, die die Gier der Touristen ausnutzt. Da die Sommermonate die touristische Hochsaison darstellen, sind die Angebote schnell ausgebucht oder Sonderangebote enden rasch.

Die Betrüger haben es nicht nur auf Unterkünfte abgesehen, sondern auch auf Dienstleistungen wie Pauschalreisen, Mahlzeiten, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten oder Unterhaltungsangebote. Sie nutzen häufig soziale Medien, um mit verlockenden Angeboten für „günstige Reisepakete“ zu werben.

Laut Do Duc Manh, Direktor des Pu Luong Eco Garden Resorts (Bezirk Ba Thuoc), haben Betrüger kürzlich eine gefälschte Fanseite erstellt, die sich als unser Resort ausgibt. Sie bieten ein „Angenehme Jahreszeit“-Paket für nur 990.000 VND pro Person für zwei Tage und eine Nacht an, inklusive Unterkunft, Verpflegung und weiteren Annehmlichkeiten. Um Vertrauen bei den Kunden zu gewinnen, haben die Betrüger außerdem ein Bankkonto unter dem Namen „Resort Services Co., Ltd.“ eingerichtet. Besorgniserregend ist, dass die Betrüger unsere Informationen, unseren Kundenservice und unsere Buchungsprozesse akribisch recherchiert haben. Daher könnten auch Kunden, die bereits bei uns gebucht haben, getäuscht werden.

Um Betrug während der touristischen Hochsaison vorzubeugen, schlagen Unternehmen unter anderem vor, verifizierte Informationen zu Hotels, Restaurants und Reisebüros in der Provinz zusammenzutragen und zu veröffentlichen. Dazu gehören auch Links zu Hotels, Restaurants und Reiseveranstaltern. Diese Informationen sollen auf der Website des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus („svhttdl.thanhhoa.gov.vn“), der Tourismus-Website der Provinz („dulichthanhhoa.org“) und der Facebook-Seite „Thanh Hoa Tourism – Four Seasons' Flavors“ bereitgestellt werden. Auf dieser Grundlage können Unternehmen ihre Werbeprogramme und Reiseangebote regelmäßig aktualisieren und die Buchungsverfahren öffentlich zugänglich machen, sodass Touristen die Informationen vor ihrer Buchung einsehen und überprüfen können.

Es ist offensichtlich, dass Betrugsfälle während der touristischen Hochsaison eine echte Bewährungsprobe für Dienstleistungsunternehmen darstellen, insbesondere hinsichtlich ihrer Fähigkeit, flexibel auf Probleme zu reagieren und ihre Markenbekanntheit zu steigern. Auch staatliche Behörden und Strafverfolgungsbehörden stehen vor der Herausforderung, Lösungen für ein sicheres und angenehmes Tourismusumfeld umzusetzen. Vor allem aber verdeutlicht dies, dass trotz des technologischen Fortschritts und immer raffinierterer Betrugsmethoden der Mensch – die Ehrlichkeit der Verkäufer und die Wachsamkeit und das Urteilsvermögen der Kunden – nach wie vor der wichtigste Faktor für ein gesundes Tourismusumfeld ist.

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