Vorsicht bei Billigreisepaketen!

Für eine gelungene Reise sollten Kunden beim Online-Kauf von Reisepaketen kluge Konsumenten sein.

Billig ist... schlecht

Kürzlich bat der Facebook-Nutzer Su Bong die Community um Hilfe, da er über die Facebook-Gruppe „Review Con Dao“ eine Reise für 14 Personen nach Con Dao (Provinz Ba Ria-Vung Tau ) von einer Person namens Ngo Thi Quyet gekauft hatte. Su Bong überwies Quyet am 3. Juni per Zalo-Transaktion fast 80 Millionen VND. Nach Erhalt des Geldes blockierte Quyet Zalo und löschte alle Nachrichten.

Auch Frau Quynh Trang aus der Gemeinde Ninh Hiep (Bezirk Gia Lam) wurde beim Kauf einer Reise betrogen. Sie berichtete, dass sie vor drei Jahren von einer Person namens Truc eine Reise im Wert von 200 Millionen VND erworben hatte, die eine Übernachtung im JW Marriott Hotel und drei Übernachtungen im Vinpearl Phu Quoc beinhaltete. Aufgrund der Covid-19-Pandemie verschob ihre Familie die Reise auf Juni 2023. Im Mai 2023 kündigte Frau Trang ihre Reise wie vereinbart an und überwies Truc einen weiteren Betrag. Doch zwischen dem 15. Mai und Anfang Juni 2023 rief Frau Trang im Hotel an und erhielt die Auskunft, das Zimmer sei nicht gebucht. Truc gab sich als krank aus, begab sich ins Krankenhaus, machte zahlreiche Versprechungen und verschwand dann spurlos.

Ein Vorfall, der kürzlich für Aufsehen in der Öffentlichkeit sorgte, betrifft eine Gruppe von Personen, die auf Facebook fortwährend ein Reisepaket bewarb, das eine Kreuzfahrt mit dem 5-Sterne-Schiff Ambassador und ein Hotel in Ha Long für drei Tage und zwei Nächte zum Preis von 2 Millionen VND pro Person beinhaltete. Frau Le Thi Huyen aus der Gemeinde Tan Lap (Bezirk Dan Phuong) berichtete einem Reporter der Hanoi Moi Newspaper, dass sie über die Facebook-Seite „Ha Long Cruise“ zwei Übernachtungen und zwei Zimmer für insgesamt fast 8 Millionen VND gebucht hatte. Nachdem sie eine Anzahlung von 50 % erhalten hatte, wurde ihre Nummer von dem betreffenden Konto gesperrt.

In einer ähnlichen Situation berichtete Frau Nguyen Thi Bich Lien aus dem Stadtbezirk My Dinh 1 (Bezirk Nam Tu Liem), dass sie morgens 26 Millionen VND für die Buchung einer Kreuzfahrt überwiesen hatte, abends jedoch ihre Telefonnummer und ihr Facebook-Konto gesperrt waren. Viele Betroffene stellten nach einer kurzen Beruhigung und einem Vergleich der ursprünglichen Preise fest, dass etwas nicht stimmte: Derzeit kostet eine Übernachtung auf einem direkt gebuchten 5-Sterne-Kreuzfahrtschiff zwischen 2,5 und 4 Millionen VND pro Person. Der beworbene Preis von 1,999 Millionen VND pro Person für die 3-tägige und 2-nächtige Kreuzfahrt und das Hotel der 5-Sterne-Marke Ambassador ist daher unmöglich.

Angesichts dieser Situation warnte das Volkskomitee der Stadt Ha Long (Provinz Quang Ninh ) am 9. Juni vor Betrügern, die sich als Reiseveranstalter ausgeben, um billige Reisepakete zu verkaufen, Geld zu kassieren, aber die versprochenen Tickets nicht auszustellen und den Kontakt zu ihren Kunden zu verweigern. Dies schadet dem Image der Stadt als Tourismusstandort. Das Volkskomitee hat die zuständigen Stellen angewiesen, die Täter zu überprüfen und gegen sie wegen Betrugs und widerrechtlicher Aneignung von Eigentum streng vorzugehen.

Informationen müssen sorgfältig aufgenommen werden

Laut Nguyen Tien Dat, dem Direktor von AZA Travel, nutzen Betrüger häufig die Preissensibilität der Menschen aus. Sie wenden Tricks an, wie das Veröffentlichen von Bildern und Informationen, das Vortäuschen etablierter Reisebüros, das Erstellen gefälschter Profile und das Vortäuschen von Interaktionen, um Kunden anzulocken. Viele verwenden Webseitennamen, die denen seriöser Reisebüros ähneln, wodurch viele Menschen betrogen werden. Viele Pechvögel können den Verkäufer nach der Geldüberweisung nicht mehr erreichen. Diejenigen, die mehr Glück haben, zahlen für ein mit 5-Sterne-Service beworbenes Reisepaket, erhalten aber nur 2-Sterne-Leistungen.

Frau Tran Ha Xuan aus dem Bezirk Xuan Dinh (Stadtteil Bac Tu Liem), die seit fast 20 Jahren in einem Reiseunternehmen arbeitet, berichtet, dass viele ihrer Stammkunden, die unbedingt besonders günstige Reiseangebote kaufen möchten, von den niedrigen Preisen verlockt werden. Um Betrug zu vermeiden, sollten Kunden keine Geschäfte mit Fremden abschließen, die online Produkte ohne nachweisbare Verkaufshistorie anbieten. Stattdessen sollten sie sich an seriöse Reisebüros wenden, um Verträge abzuschließen, oder Flugtickets und Hotelzimmer direkt bei der Fluggesellschaft buchen. „Sie benötigen einen Vertrag, die erforderlichen Dokumente für die Geldüberweisung und ein Foto des Ausweises Ihres Geschäftspartners. Wenn Sie ein günstiges Paket kaufen möchten, wenden Sie sich an einen Agenten, ein Reiseunternehmen oder einen Verwandten, der es verkauft. Kunden sollten nicht ihr eigenes Geld riskieren“, warnt Frau Xuan.

Das Ministerium für Öffentliche Sicherheit empfahl kürzlich, bei der Auswahl von Reisepaketen sorgfältig zu recherchieren. Reisende sollten sich vom Anbieter die Gewerbeerlaubnis, Berufsqualifikationen usw. zeigen lassen und vorsichtig sein, wenn ihnen ein Reisepaket 30–50 % günstiger als üblich angeboten wird. Besonders skeptisch sollte man sein, wenn der Anbieter eine Anzahlung zur Reservierung eines Platzes verlangt. Darüber hinaus rät das Ministerium, dass Reisende prüfen, ob es sich um eine gefälschte Website handelt. Gefälschte Websites ähneln zwar dem echten Namen, weisen aber Abweichungen auf. Häufig werden auch ungewöhnliche Domainendungen wie .cc, .xyz, .tk usw. verwendet.

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Gemäß Regierungsdekret Nr. 124/2015/ND-CP beträgt die Höchststrafe für Personen, die Kunden bei Online-Zimmerbuchungen betrügen, 20 Millionen VND. Für Organisationen verdoppelt sich die Strafe. Bei ausreichendem Tatverdacht kann der Täter gemäß Artikel 198 des Strafgesetzbuches von 2015 wegen Kundenbetrugs angeklagt und mit einer Freiheitsstrafe von bis zu fünf Jahren bestraft werden.

Quelle