Seien Sie vorsichtig beim Kauf von Billigtouren.

Zahle echtes Geld, erhalte virtuelle Dienstleistungen

In sozialen Netzwerken findet man derzeit zahlreiche Gruppen, die Gutscheine und günstige Reisepakete anbieten, beispielsweise: Günstige Reisen; Top-Angebote für Gutscheine und landesweite Touren; Suche nach günstigen 5-Sterne-Reisen; Günstige Reisepakete… Um Käufer anzulocken, bieten viele Fanseiten Aktionspakete mit Gratis-Frühstück und Flughafentransfer an.

Neben den Tourismusförderprogrammen von Reisebüros und seriösen Unternehmen wurden jedoch viele Menschen enttäuscht, als sie auf gefälschte Fanseiten stießen, die Verbraucher betrügen.

Vietnamesische Touristen besuchen den Thean-Hou-Tempel in Malaysia. Foto: Hoai Nam

Herr Tran Quoc Khanh aus der Nguyen Luong Bang Straße 85 (Dong Da) war sehr enttäuscht, als er eine Servicequalität erlebte, die weit unter den Angaben des Anbieters lag. Anfang des Jahres wollte seine Familie Sapa besuchen und den Ong Hoang Bay Tempel (Lao Cai) besichtigen. Als er auf Facebook eine Reisegruppe sah, die eine Sapa-Tour zu einem um 700.000 VND pro Person günstigeren Preis als üblich anbot, buchte er die Tour.

Bei unserer Ankunft stellten wir jedoch fest, dass die Qualität der Tour nicht den Versprechungen entsprach. Das vertraglich vereinbarte Drei-Sterne-Hotel entpuppte sich als billiges Motel weit außerhalb des Stadtzentrums. Das Spezialitätenrestaurant war zu einem einfachen Imbiss umfunktioniert worden. Als die Touristen sich über die schlechte Qualität des Essens beschwerten, wurden ihnen astronomische Preise für zusätzliche Gerichte berechnet. Nachdem sie sich beim Reiseveranstalter und in den sozialen Medien über den Service beschwert hatten, blockierte dieser ihre Telefonnummer und ihren Facebook-Account.

Tatsächlich gab es in letzter Zeit in Reisegruppen im sozialen Netzwerk Facebook immer wieder Hilferufe von Touristen, die durch einen Betrug ihre Anzahlung verloren, weil sie Flugtickets zu einem niedrigeren Preis als dem offiziell angegebenen gekauft hatten.

Besucher strömen im Frühling zur Huong-Pagode. Foto: Hoai Nam

Nicht nur Reisende, sondern auch Tourismusunternehmen sind von dieser Situation betroffen. In der Facebook-Gruppe „Verband professioneller Reiseveranstalter 4.0“ enthüllte Phuong Nguyen, dass einige Personen unter dem Deckmantel der Ha Long Ambassador Cruise Company ein dreitägiges, zweitägiges Kombiangebot auf einer 5-Sterne-Kreuzfahrt für 2 Millionen VND pro Person verkauften.

Viele Gruppen fanden den Preis für das Reisepaket recht günstig und gaben daher mehrere zehn Millionen Dong dafür aus. Nachdem die Anzahlung geleistet worden war, teilten die Verkäufer jedoch mit, dass die Reise storniert worden sei, weigerten sich aber, das Geld zurückzuerstatten.

Sei ein kluger Konsument

Um nicht betrogen zu werden, raten Reiseexperten dazu, beim Kauf von günstigen Touren und Reisedienstleistungen ein kluger Verbraucher zu sein.

Laut Nguyen Tien Dat, Direktor von AZA Travel, müssen Reisebüros, Transportunternehmen und Unterkünfte eng zusammenarbeiten, um attraktive Angebote zu entwickeln und Werbeaktionen zu organisieren. Der Rabatt darf dabei 40 % nicht überschreiten. Produkte, die mit Rabatten von bis zu 60-70 % beworben werden, sind daher wahrscheinlich irreführende Werbetricks, die zu höheren Zusatzkosten oder Leistungseinbußen führen können.

In den ersten Frühlingstagen besuchen Menschen das Weihrauchdorf Quang Phu Cau (Ung Hoa). Foto: Hoai Nam

Um Verbraucher zu betrügen, erstellen viele Menschen gefälschte Webseiten seriöser Reiseunternehmen, um dort Reisen, Flugtickets und Hotelzimmer zu Preisen anzubieten, die deutlich über dem Marktpreis liegen. Sobald der Käufer das Geld überwiesen hat, brechen die Betrüger jedoch jeglichen Kontakt ab, sodass den Verbrauchern nur noch Beschwerden bleiben und sie ihre Anzahlung nicht zurückerhalten können.

Der Vizepräsident des Hanoi UNESCO Travel Club, Pham Tien Dung, stimmte dieser Einschätzung zu und sagte, dass eine weitere Betrugsmasche, die von den Tätern angewendet werde, der Missbrauch des Touristenvisums während der Hauptreisezeiten sei.

„Viele Leute haben sich darüber beschwert, dass sie Visumantragsdienste mit dem Versprechen einer hohen Erfolgsquote gebucht haben, aber nachdem das Opfer die Zahlung überwiesen hat, lassen die Anbieter das Opfer den Antrag selbst ausfüllen... Wenn das Visum dann nicht genehmigt wird, erfinden sie viele Gründe, um dem Opfer die Schuld zuzuschieben und das Geld nicht zurückzuerstatten“, informierte Herr Dung.

Um Touristen vor finanziellen Verlusten und Krankheiten zu schützen, empfiehlt die stellvertretende Vorsitzende der Nationalen Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ), Nguyen Quynh Anh, dass Verbraucher sich vor der Auswahl eines Produkts sorgfältig über den Anbieter und dessen Werbeaktionen informieren. Beim Kauf und Verkauf in sozialen Netzwerken sollten Nutzer Plattformen mit dem blauen Haken (registrierte Konten) oder seriöse Plattformen wählen, deren Verkäuferinformationen ihnen bekannt sind.

Die Menschen besuchen die Chuong-Pagode (Ha Nam) im zeitigen Frühjahr. Foto: Hoai Nam

Aus Sicht eines Tourismusexperten rät Vu The Binh, Vorsitzender des vietnamesischen Tourismusverbandes, Kunden, um Betrug zu vermeiden, keine Transaktionen mit Personen durchzuführen, deren Angaben unklar sind. Gleichzeitig sollten sie unter keinen Umständen Geld auf private Konten überweisen, die nicht dem Unternehmen gehören. Es sei außerdem ratsam, den überwiesenen Betrag persönlich in der Firmenzentrale zu bestätigen, anstatt sich auf soziale Netzwerke zu verlassen.

Auch Hung Quang Thang, Vizepräsident des vietnamesischen Tourismusverbandes, wies darauf hin, dass Touristen bei ungewöhnlich günstigen Reiseangeboten vorsichtig sein sollten, da angesichts steigender Flug- und Hotelpreise derzeit kaum drastische Preisnachlässe zu erzielen seien. Touristen sollten zudem Screenshots von Videoanrufen mit Reiseveranstaltern anfertigen, Fotos des Ausweises des Verkäufers und der getätigten Transaktionen speichern, um diese im Falle eines Betrugs melden zu können.

„Tourismus unterscheidet sich vom Verkauf von Kleidung oder Kosmetikartikeln… Auch wenn er online beworben wird, muss der Reiseveranstalter ein seriöses Unternehmen mit klarer Identität sein, um mit Transport- und Unterkunftsunternehmen zusammenarbeiten und so günstige Programme anbieten zu können. Wenn nur ein oder zwei Einzelpersonen auf eigene Faust werben, ist das nicht vertrauenswürdig. Durch sorgfältige Überprüfung der Informationen lässt sich das Risiko minimieren, bei der Buchung einer Billigreise auf Betrug hereinzufallen“, erklärte Herr Thang.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/can-trong-khi-mua-tour-du-lich-gia-re.html