Wie entwickelt sich der digitale Tourismus in Vietnam mit der „Unterstützung“ durch Technologie?

Bis 2025 wird der Tourismus, dank einer stabilen Erholung der internationalen Touristenzahlen, eines starken Anstiegs des Inlandstourismus und insbesondere dank der Unterstützung durch digitale Technologien, zu einem der wichtigsten Triebkräfte der vietnamesischen Wirtschaft werden.

Wir erleben derzeit einen tiefgreifenden Wandel in der vietnamesischen Tourismusbranche , denn der „digitale Tourismus“ ist nicht nur ein Trend, sondern befindet sich in einer Phase mit erheblichem Wachstumspotenzial.

Die Widerstandsfähigkeit von Online-Plattformen

Ein Bericht aus dem langfristigen Forschungsprogramm e-Conomy SEA 2025 (von drei führenden globalen Organisationen: Google, Temasek und Bain & Company) zeigt, dass der Bruttowarenwert (GMV) des vietnamesischen Online-Tourismussektors im Jahr 2025 dank zweier treibender Faktoren weiterhin ein zweistelliges Wachstum (16 %) verzeichnen wird: anhaltend hohe Flugpreise und starke Hotelbelegungsraten an Top-Reisezielen.

Der Zustrom internationaler Touristen hat sich dank flexibler Visabestimmungen (Visabefreiung und E-Visa) deutlich erholt, während gezielte Werbemaßnahmen Vietnam geholfen haben, kaufkräftige Touristen aus China, Südkorea, Japan und Europa zurückzugewinnen. Gleichzeitig bevorzugen inländische Touristen Reisen in die nähere Umgebung und Kurztrips, was zu einem starken Anstieg der Nachfrage nach Online-Buchungsdiensten geführt hat.

Diesem Trend folgend, haben sich bargeldlose Zahlungssysteme rasant zu einer zentralen Säule des digitalen Tourismus in Vietnam entwickelt. 30 Millionen E-Wallet-Konten treiben die weitverbreitete Nutzung digitaler Zahlungen für alle Dienstleistungen voran, von der Flugbuchung bis hin zu Zahlungen vor Ort.

Insbesondere die Förderung der grenzüberschreitenden QR-Zahlungsverbindung mit Ländern in der Region wird ein strategischer Schritt sein, um ein nahtloses Zahlungserlebnis für Touristen zu schaffen, den Anteil der Bargeldtransaktionen zu reduzieren und grenzüberschreitende Wirtschafts- und Tourismusströme zu öffnen.

Perspektiven für den digitalen Tourismus in Vietnam

Die heutige Generation von Reisenden verlangt schnellere Informationsbeschaffung und legt Wert auf Komfort und Personalisierung. Der Bericht „e-Conomy SEA 2025“ zeigt zudem, dass vietnamesische Reisende in Südostasien führend im Umgang mit künstlicher Intelligenz sind. Sie nutzen KI, um nach Reisezielen zu suchen, Preise zu vergleichen und Reiserouten zu planen.

Weltweit nutzen große Online-Reiseplattformen KI, um auf Basis der Analyse persönlicher Kundenpräferenzen Empfehlungen für Unterkünfte, Reiserouten und Services zu geben. Dieser Trend trägt dazu bei, die Konversionsraten zu steigern und das Nutzererlebnis zu optimieren, insbesondere für junge Menschen, die mit digitalen Anwendungen vertraut sind und oft Wert auf umfassende Komplettlösungen legen.

Darüber hinaus werden die Reiseziel- und Serviceentscheidungen von Touristen maßgeblich durch interaktive Werbevideos und Livestreams von Meinungsführern und Reise-Content-Erstellern beeinflusst. Die Informationen aus diesen Kanälen entwickeln sich zu einer wichtigen Informationsquelle, die die Entscheidungen der Zuschauer prägt und gleichzeitig der lokalen Tourismusbranche neue Möglichkeiten eröffnet, Kunden durch authentischeres und inspirierenderes Storytelling zu erreichen.

In jüngster Zeit haben Unternehmen in der vietnamesischen Tourismusbranche einen bedeutenden Wandel durch Investitionen in die digitale Infrastruktur erfahren: Anwendung von Technologie im operativen Geschäft (von der Buchungsverwaltung bis zur Digitalisierung der Check-in-/Check-out-Prozesse); Integration digitaler Zahlungen zur Senkung der Betriebskosten und Verbesserung des Kundenerlebnisses; Förderung von digitalem Marketing anstelle traditioneller Werbung; Teilnahme an Online-Plattformen, um ausländische Partner schnell zu erreichen usw.

Internationale Touristen besuchen die Altstadt von Hanoi. (Illustrationsfoto: Minh Quyet/VNA)

Das Modell der digitalen Transformation hilft ihnen, Kosten zu optimieren und Gewinnmargen in einem hart umkämpften Umfeld zu steigern. Insbesondere die Erholung im Beherbergungssektor zeigt eine stabile Nachfrage und eine steigende Zahlungsfähigkeit der Reisenden.

Experten sind jedoch der Ansicht, dass der digitale Tourismussektor in Vietnam noch immer mit vielen Hindernissen konfrontiert ist, wie beispielsweise: Unterschiede in den digitalen Anwendungsmöglichkeiten der Unternehmen; zunehmender Wettbewerb durch regionale Konkurrenten, die ebenfalls ihre technologische Infrastruktur und touristische Förderprogramme ausbauen; Cybersicherheitsrisiken; und eine uneinheitliche Digitalisierung entlang der gesamten Dienstleistungskette…

Der Bericht „e-Conomy SEA 2025“ zeigt jedoch auch, dass Vietnam dank seiner jungen Bevölkerung, seiner Technologieoffenheit und einer priorisierten nationalen Strategie zur digitalen Transformation das große Potenzial besitzt, sich zu einem führenden digitalen Tourismusziel in der Region zu entwickeln. Mit Lösungen zur Unterstützung kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) kann Vietnam ein intelligentes und nachhaltiges Tourismusökosystem schaffen, das mit globalen Trends und einer tiefgreifenden digitalen Transformation im Einklang steht.

(Vietnam+)

Quelle: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp