Die Geschichte von KI-Robotern auf der Station und dem Bestreben, eine digitale Regierung aus dem Herzen heraus aufzubauen.

Unter fast 1.500 fotografischen Beiträgen aus dem ganzen Land gewann die Fotoserie „KI-Roboter als Mitarbeiter im öffentlichen Dienst in Hanoi“, die zwei große Veränderungen des Landes im Jahr 2025 widerspiegelt, den ersten Preis im Foto- und Videowettbewerb „Technologie aus dem Herzen“, der gemeinsam von der Vietnam News Agency und der Military Telecommunications and Industry Corporation ( Viettel ) veranstaltet wurde.

„Seit dem 1. Juli gehört Hanoi zu den Vorreitern bei der Umsetzung des zweistufigen Regierungssystems – entschlossen, kreativ und effektiv. Als Reporter, der über diese Region berichtet und jeden Stadtbezirk und jede Gemeinde besucht, spüre ich den Wandel in diesen neu eingerichteten Bezirken und Gemeinden, die darauf abzielen, den Menschen besser zu dienen“, sagte der Journalist Nguyen Phu Khanh (Stadtbezirk Ba Dinh, Hanoi), der die Fotoserie verfasst hat.

„Etwa zur gleichen Zeit wurden im Stadtbezirk Cua Nam, einem zentralen Gebiet der Hauptstadt, KI-Roboter im öffentlichen Verwaltungszentrum in Betrieb genommen. Dieses spezielle ‚Servicepersonal‘ kommt hier erstmals auf Stadtbezirks-/Gemeindeebene zum Einsatz“, fügte Khanh hinzu.

Ein Roboter übernimmt Aufgaben der öffentlichen Verwaltung im Stadtbezirk Cua Nam in Hanoi. (Foto: Phu Khanh)

Die Reorganisation des Verwaltungsapparates und der Verwaltungseinheiten ist eine wichtige und besonders bedeutsame Maßnahme der Partei und des Staates mit langfristiger strategischer Bedeutung. Sie demonstriert die politische Entschlossenheit, eine schlankere, effektivere, effizientere, bürgernähere und bürgernähere Verwaltung aufzubauen, wie Generalsekretär To Lam am ersten Arbeitstag der zweistufigen Regierung in Hanoi am 1. Juli anordnete.

Ebenfalls im vergangenen Jahr benannte das Politbüro mit der Resolution Nr. 57-NQ/TW Wissenschaft und Technologie, Innovation und digitale Transformation als die wichtigsten Triebkräfte für die Entwicklung in der neuen Periode. Eine der sieben Hauptaufgaben besteht darin, die digitale Transformation zu beschleunigen und Wissenschaft und Technologie in die Arbeit der Behörden innerhalb des politischen Systems zu integrieren.

„Wir haben viele lächelnde Gesichter von Menschen gesehen, die hierherkamen, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Der Spaß, den dieser Roboter verbreitet, zieht nicht nur junge Leute an, sondern findet auch bei älteren Menschen großen Anklang“, erzählte der Fotograf über die Inspiration für die Fotoserie.

„Ein älterer Herr sagte uns: ‚Es ist so einfach, man drückt nur einen Knopf und bekommt eine Warteschlangennummer, und sie können sogar administrative Abläufe erklären. Dieser Mitarbeiter ist großartig.‘“

Der KI-Roboter auf der Station verfügt über sechs Hauptfunktionsgruppen: Serviceberatung und automatische Ausgabe von Wartemarken; Online-Feedback-Erfassung und -Übermittlung; Integrierte elektronische Informationstafel; Automatische Bewegung, Wasser- und Snackverteilung im Wartebereich; KI-gestützte Konversationskommunikation; Beratung und Unterstützung vor Ort.

Der Roboter kann sich im öffentlichen Bereich autonom bewegen, Wasser und Snacks direkt an die Bürger ausgeben und als „Informationsbibliothek“ dienen, um ihnen bei der Suche nach Verwaltungsvorschriften und -bestimmungen zu helfen. Bürger können außerdem die Qualität der öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen direkt über diesen Roboter bewerten. Dabei wird der Datenschutz gewahrt, und das Feedback wird direkt an das System übermittelt, damit die zuständigen Bezirksverantwortlichen etwaige Probleme beheben können.

„Mit der Geschichte des ersten KI-Roboters, der als Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung in einem Bezirk von Hanoi eingesetzt wird, möchten wir eine Botschaft über den Wandel vermitteln, über die Entschlossenheit der Hauptstadt, die Resolution Nr. 57-NQ/TW über Durchbrüche in Wissenschaft, Technologie, Innovation und nationaler digitaler Transformation effektiv umzusetzen und zu konkretisieren und bald eine digitale Gesellschaft aufzubauen, in der die Menschen die Errungenschaften der Technologie genießen können“, teilte ein Vertreter der Autorengruppe mit.

Die Fotosammlung bietet nicht nur einen lebendigen Einblick in einen konkreten Fortschritt für Hanoi, sondern ist auch ein Zeugnis des gemeinsamen Geistes, den der Wettbewerb „Technologie aus dem Herzen“ anstrebt – nämlich den Geist der technologischen Innovation und Kreativität in allen Lebensbereichen zu inspirieren und zu verbreiten, von städtischen bis zu ländlichen Gebieten, von der Verwaltung bis zur Bildung, dem Gesundheitswesen, dem Transportwesen und vielem mehr.

Laut den Organisatoren sucht der Wettbewerb nicht nur nach schönen Werken, sondern schafft vor allem ein Forum, in dem Technologie mit dem realen Leben in Verbindung treten, gefühlt und vom Herzen ausgedrückt werden kann – etwas, das bisher nur wenige Menschen in Betracht gezogen haben, wenn sie über Wissenschaft und Technologie sprachen.

Die Foto- und Videoausstellung „Technologie aus dem Herzen“ findet im Tao Dan Blumengarten in Hanoi statt.

Der erste Foto- und Videopreis „Technologie aus dem Herzen“ wird 2024 gemeinsam von der Vietnam News Agency und der Military Telecommunications and Industry Corporation (Viettel) veranstaltet. In diesem Jahr steht der Preis unter dem Motto „Vietnamesische Innovation – Der Weg zum Wohlstand“ und trägt gemäß der Resolution 57-NQ/TW des Politbüros vom 22. Dezember 2024 zur Verbreitung des Innovationsgeistes, der Kreativität, der Anwendung von Wissenschaft und Technologie sowie der nationalen digitalen Transformation bei.

Jedes Kunstwerk ist Teil einer größeren Geschichte über die Verbindung zwischen Technologie und Mensch und spiegelt Wissenschaft und Technologie als treibende Kraft für die Entwicklung in allen Branchen wider, ganz im Sinne der Resolution 57. Die 63 herausragendsten Werke des Preises werden vom 23. bis 26. Oktober im Tao Dan Flower Garden in Hanoi ausgestellt.

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