Gehen Sie auf die Station, um ... Roboterberatung zur Lösung öffentlicher Verwaltungsdienste zu treffen

Die Fotoserie „KI-Roboter arbeiten als Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung in Hanoi“ übertrifft fast 1.500 aus dem ganzen Land eingesandte Fotoarbeiten und spiegelt gleichzeitig zwei große Veränderungen des Landes im Jahr 2025 wider. Sie gewann den ersten Preis beim Foto- und Videowettbewerb „Technology from the Heart“, der gemeinsam von der Vietnam News Agency und der Military Industry – Telecommunications Group ( Viettel ) organisiert wurde.

Bildunterschrift — Foto- und Videoausstellung „Technologie aus dem Herzen“ im Tao Dan Flower Garden, Hanoi.

„Seit dem 1. Juli ist Hanoi eine der führenden Städte und setzt die Zwei-Ebenen-Regierung drastisch, kreativ und effektiv um. Als Reporter, der dieses Gebiet verfolgt und jeden Bezirk und jede Kommune besucht, spüre ich deutlich, wie sich in den neuen Bezirken und Kommunen die Menschen verändern“, sagte der Journalist Nguyen Phu Khanh (Bezirk Ba Dinh, Hanoi), Autor der Fotoserie.

„Gleichzeitig wurden im Bezirk Cua Nam, einem zentralen Gebiet der Hauptstadt, KI-Roboter im öffentlichen Verwaltungszentrum in Betrieb genommen. Dieses spezielle ‚Servicepersonal‘ ist zum ersten Mal auf Gemeinde- und Bezirksebene präsent“, fügte Herr Khanh hinzu.

Die Umstrukturierung des Apparats und der Verwaltungseinheiten sei eine wichtige und besonders wichtige politische Maßnahme der Partei und des Staates mit langfristiger strategischer Natur und zeige die politische Entschlossenheit beim Aufbau einer rationalisierten, effektiven, effizienten und bürgernahen Verwaltung, die dem Volk besser diene, so die Anweisung von Generalsekretär To Lam am ersten Tag der Amtsübernahme der Zwei-Ebenen-Regierung in Hanoi am 1. Juli.

Mit der Resolution Nr. 57-NQ/TW identifizierte das Politbüro im vergangenen Jahr Wissenschaft und Technologie, Innovation und digitale Transformation als die wichtigsten treibenden Kräfte für die Entwicklung in der neuen Periode. Eine der sieben Hauptaufgaben besteht darin, die digitale Transformation und die Anwendung von Wissenschaft und Technologie in den Tätigkeiten der Behörden des politischen Systems zu fördern.

„Wir haben viele lächelnde Gesichter von Menschen gesehen, die hierher kamen, um Behördengänge zu erledigen. Die Begeisterung, die dieser Roboter auslöst, zieht nicht nur junge Menschen an, sondern auch ältere Menschen“, erzählte der Fotograf über die Inspiration für die Fotoserie.

„Ein älterer Mann sagte uns: ‚Es ist ganz einfach, drücken Sie einfach einen Knopf und Sie erhalten eine Wartenummer. Außerdem kann er sprechen und Verwaltungsangelegenheiten beantworten. Dieses Personal ist großartig‘ …“

Der KI-Roboter auf der Station verfügt über 6 Hauptfunktionsgruppen: Serviceberatung und automatische Wartenummernverteilung; Online-Feedbackerfassung und -versand; integrierte elektronische Informationstafel; automatische Bewegung, Wasser- und Süßigkeitenverteilung im Wartebereich; KI-Konversationskommunikation; Beratung und Support vor Ort.

Der Roboter kann sich auch im Empfangsraum bewegen, vor Ort Wasser und Süßigkeiten servieren und als „Informationsbibliothek“ fungieren, um den Menschen bei der Suche nach Verwaltungsabläufen und -verfahren zu helfen. Die Menschen können die Qualität der öffentlichen Verwaltungsdienste direkt über den Roboter bewerten, wobei die Privatsphäre gewahrt bleibt. Die Bewertung wird direkt an das System gesendet, damit die Bezirksleiter sie korrigieren und verbessern können.

„Mit der Geschichte des ersten KI-Roboters, der als Angestellter im öffentlichen Verwaltungsdienst in einem Bezirk in Hanoi arbeitet, möchten wir eine Botschaft des Wandels und der Entschlossenheit der Hauptstadt vermitteln, die Resolution Nr. 57-NQ/TW über Durchbrüche in der wissenschaftlichen und technologischen Entwicklung, Innovation und nationalen digitalen Transformation effektiv umzusetzen und zu konkretisieren und bald eine digitale Gesellschaft aufzubauen, in der die Menschen die Errungenschaften der Technologie genießen können“, teilte der Vertreter der Autorengruppe mit.

Die Fotoserie ist nicht nur ein anschaulicher Ausschnitt eines konkreten Fortschritts Hanois, sondern auch ein Beweis für den allgemeinen Geist, den der Wettbewerb „Technologie aus dem Herzen“ anstrebt: Er soll den Geist der Innovation und technologischen Kreativität in allen Bereichen des Lebens wecken und verbreiten, von der Stadt bis zum Land, von der Verwaltung bis zum Bildungs-, Gesundheits- und Transportwesen …

Der Vertreter des Organisationskomitees sagte, dass es bei dem Wettbewerb nicht nur um die Suche nach schönen Arbeiten gehe, sondern dass er vor allem ein Forum dafür schaffe, wie Technologie das wirkliche Leben berühren, mit dem Herzen gefühlt und ausgedrückt werden könne – etwas, woran bisher nur wenige Menschen gedacht hätten, wenn sie über Wissenschaft und Technologie sprachen.

Der allererste Foto- und Videopreis „Technology from the Heart“ wurde 2024 gemeinsam von der Vietnam News Agency (VNA) und der Military Industry and Telecommunications Group (Viettel) organisiert. In diesem Jahr stand der Preis unter dem Motto „Vietnamesische Kreativität – Der Weg zum Wohlstand“ und sollte dazu beitragen, den Geist der Innovation, Kreativität, Anwendung von Wissenschaft und Technologie und der nationalen digitalen Transformation im Sinne der Resolution 57-NQ/TW des Politbüros vom 22. Dezember 2024 zu verbreiten.

Jedes Werk ist Teil einer größeren Geschichte über die Verbindung zwischen Technologie und Menschen und spiegelt Wissenschaft und Technologie als treibende Kraft für die Entwicklung in allen Branchen im Sinne der Resolution 57 wider. Derzeit werden 63 der typischsten Werke des Preises vom 23. bis 26. Oktober im Tao Dan Flower Garden, Hanoi (gegenüber dem Hauptsitz der Vietnam News Agency, Nr. 5 Ly Thuong Kiet, Hanoi) ausgestellt.

Quelle: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm