Korrektur von Ärzten, denen es an Patientenbetreuung mangelt

Am 17. Februar organisierte das Gesundheitsministerium der Provinz Dong Thap einen Dialog zwischen der Familie des Patienten und der Leitung des Dong Thap Allgemeinkrankenhauses. Zuvor hatte es zu dem Vorfall gekommen, bei dem Menschen berichtet hatten, dass ihnen Sicherheitskräfte das Ein- und Aussteigen aus dem Aufzug erschwert hätten und dass der diensthabende Arzt „unsorgfältig“ vorgegangen sei, was zu öffentlicher Empörung geführt hatte.

Herr Nguyen Hoang Viet – stellvertretender Direktor des Dong Thap General Hospital – übernahm die Verantwortung dafür, dass der diensthabende Arzt keinen harmonischen Austausch mit den Angehörigen des Patienten führte, was zu einer Verbreitung der Empörung in den sozialen Netzwerken führte – Foto: DANG TUYET

Frustration über den Betrieb der Krankenhausaufzüge zu festen Zeiten

Nach Angaben des Dong Thap General Hospital wurde Frau NTT (72 Jahre alt, wohnhaft in der Gemeinde Tan Thuan Tay, Stadt Cao Lanh, Provinz Dong Thap) am Morgen des 18. Januar in die Notaufnahme eingeliefert. Der Notarzt führte paraklinische Untersuchungen durch und überwies den Patienten anschließend zur weiteren Behandlung in die internistische Abteilung.

Führen Sie dann weitere Tests durch, z. B.: Blutbiochemie, Elektrolyte, mit der Diagnose einer Gastritis – medikamenteninduziertes Cushing-Syndrom.

Während sie sich um Frau T. kümmerten, gingen Herr Nguyen Van Nhiep und Herr Nguyen Huu Nghia mit dem Aufzug auf und ab, um Milch zu kaufen, wurden dabei jedoch vom Sicherheitsbeamten des Krankenhauses mit der Begründung behindert, dass dies außerhalb der vorgeschriebenen Öffnungszeiten für die Benutzung des Krankenhausaufzugs sei.

Herr Nghia und Herr Nhiep posteten über ihre Social-Media-Konten einen über zwei Minuten langen Clip, in dem sie sich über die unflexible Arbeit des Sicherheitspersonals im Krankenhaus beschwerten, die den Patienten am 24. Januar Schwierigkeiten bereite.

Am 25. Januar verschlimmerte sich der Zustand von Frau T. Herr Nhiep traf sich mit dem diensthabenden Arzt, um Informationen einzuholen und forderte zusätzliche Tests außerhalb der Krankenversicherungsliste an, um den Zustand von Frau T. zu verbessern.

Während des Gesprächs ging der diensthabende Arzt nicht auf die Forderungen von Herrn Nhiep ein, erläuterte den Grund dafür jedoch nicht klar und zeigte eine unangemessene Haltung, was bei der Familie für Frustration sorgte.

Anschließend bat Herr Nhiep das Krankenhaus um seine Verlegung in ein anderes Krankenhaus, doch die Genehmigung wurde abgelehnt, da es sich nicht um eine Notfallverlegung handelte. Daraufhin bat Herr Nhiep darum, die Patientin nach Hause gehen zu lassen, doch Frau T. verstarb anschließend.

Herr Nguyen Hoang Viet – Krankenhausvertreter erklärt und spricht mit Herrn Nguyen Huu Nghia (rotes Hemd) und Herrn Nguyen Van Nhiep (sitzt als Dritter von links) – Foto: DANG TUYET

Herr Nguyen Hoang Viet, stellvertretender Direktor des Dong Thap General Hospital, sagte, dass die Krankenhausleitung am 24. Januar erkannt habe, dass die Regelung zur Aufzugsbenutzung für Fälle, in denen Pflegekräfte die Abteilung plötzlich betreten und verlassen, unpraktisch sei. Daher habe sie den Abteilungen ein Dokument herausgegeben, um die günstigsten Bedingungen für das plötzliche Betreten und Verlassen der Abteilung durch Patienten und Verwandte zu schaffen. Dazu wurden „Karten für den plötzlichen Abteilungseintritt“ ausgegeben, damit Pflegekräfte die Abteilung außerhalb der festgelegten Öffnungszeiten verlassen können.

„Der Arzt behandelte den Patienten nach dem korrekten Behandlungsplan und überwachte seine Fortschritte. Da jedoch zwischen dem diensthabenden Arzt und der Familie des Patienten keine Einigung erzielt werden konnte, liegt die Verantwortung beim diensthabenden Arzt des Krankenhauses“, sagte Herr Viet.

Herr Doan Tan Buu – Direktor des Gesundheitsministeriums der Provinz Dong Thap – sah sich die Testergebnisse des Patienten T. an und erläuterte den Fortschritt der Behandlungsüberwachung durch die Ärzte des Dong Thap General Hospital – Foto: DANG TUYET

Dem Arzt fehlte eine einfühlsame Erklärung.

Herr Doan Tan Buu, Direktor des Gesundheitsamtes der Provinz Dong Thap, sagte, dass bei der Überprüfung der Krankenakten festgestellt worden sei, dass der Patient viele Grunderkrankungen habe, die durch die Nebenwirkungen des Medikaments beeinträchtigt worden seien, was zu Nebenniereninsuffizienz, Reflux und vielen chronischen inneren Erkrankungen geführt habe.

Den Elektrolyttest (auch hier handelt es sich um eine Blutuntersuchung, um festzustellen, ob ein Elektrolytmangel im Blut vorliegt) hat das Krankenhaus bereits dreimal durchgeführt. Darüber hinaus wurden Untersuchungen der Blutzellen, Biochemie, Röntgen und Echokardiographie durchgeführt.

Zur Überwachung der Krankheit verlassen sich Ärzte auf Tests und Vorschriften. Es gibt keine Möglichkeit, bei den Testkosten zu sparen und so den Patienten zu schaden“, sagte Herr Buu.

Laut Herrn Buu ist die Forderung der Familie des Patienten nach vielen Tests jedoch berechtigt. An der Einstellung, dass es in Ordnung sei, teuer zu sein, sei nichts auszusetzen.

Die Sichtweise des Arztes muss jedoch standardisiert sein, eine in der Krankenakte vermerkte ärztliche Verordnung muss richtig und verantwortungsvoll sein, muss mit dem Behandlungsverlauf im Einklang stehen und darf nicht falsch sein.

Die Verantwortung hierfür liegt darin, dass der Arzt der Familie des Patienten keine einfühlsamen Erklärungen und detaillierten Ratschläge gegeben hat, während dieser sich nicht beruhigen konnte.

Ärzte sind gesetzlich dazu verpflichtet, Gesundheitsaufklärung und -beratung anzubieten, damit alle Familienmitglieder bei der guten Betreuung des Patienten mitwirken und über die Entwicklungen informiert sind, um sie den Angehörigen des Patienten zu erklären.

„Ich möchte mich bei der Familie, vertreten durch Herrn Nhiep und Herrn Nghia, für den bedauerlichen Vorfall entschuldigen. Wir vergessen unsere Verantwortung als Ärzte nicht, aber aufgrund des mangelnden Verständnisses während des Austauschprozesses kam es zu Missverständnissen und Frustration“, sagte Herr Buu.

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Quelle: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm