Digitale Transformation für einen besseren Service für die Menschen

Im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Provinz dauerte es nur wenige Minuten, bis Frau Le Thi Huyen Trang im Bezirk Thanh Tam der Stadt Chon Thanh die Ergebnisse ihres Verwaltungsverfahrens erhielt, nachdem sie die vorherigen Verfahren online abgeschlossen hatte.

Polizeibeamte aus dem Bezirk Loc Ninh kamen zu den Menschen nach Hause, um ihnen bei der Ausstellung von Bürgerausweisen zu helfen.

Der vierstufige Vor-Ort-Prozess, der „Empfang, Bewertung, Genehmigung und Rückgabe der Ergebnisse direkt im Zentrum“ umfasst, bietet Privatpersonen und Unternehmen einen großen Komfort bei der Abwicklung von Transaktionen. Frau Trang sagte, sie habe die Arbeitsweise der Mitarbeiter hier als sehr enthusiastisch und professionell empfunden, beispielsweise die Anleitung bei der Erstellung von Online-Dokumenten und den Einsatz von Technologie im Implementierungsprozess, sodass die Dokumente sehr schnell bearbeitet wurden.

Um eine serviceorientierte Verwaltung aufzubauen, hat die Provinz Binh Phuoc in viele moderne Geräte investiert, insbesondere in die Nutzung digitaler Signaturen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Dies verkürzt Zeit und spart Kosten für die Bevölkerung. Einige Bereiche des Industrie- und Handelsministeriums haben sogar alle Verwaltungsverfahren vollständig online abgewickelt, wodurch sich die Bearbeitungszeit um 40 bis 60 % verkürzt hat.

Herr Nguyen Duc Tam Cang, ein Experte des Ministeriums für Industrie und Handel, erklärte, dass im Bereich der Handelsförderung jeden Monat rund 3.000 Dokumente erstellt würden. Würden Unternehmen diese per Post verschicken, kostete dies rund 20.000 VND pro Dokument und war zeitaufwändig. Seit der Einführung der digitalen Verarbeitung konnten nicht nur Kosten gespart, sondern die Dokumente auch innerhalb eines Tages bearbeitet werden. Es gibt sogar Verfahren, bei denen der Empfangs- und Bearbeitungsprozess nur 5–10 Minuten dauert.

Gleichzeitig hat Binh Phuoc die Aktenbestandteile, Verfahren und Bearbeitungszeiten im Vergleich zu den Vorschriften überprüft, reduziert und vereinfacht. Verantwortlichkeiten, Personen, Aufgaben und Bearbeitungszeiten wurden klar definiert und aktualisiert, bekannt gegeben und öffentlich veröffentlicht. Bislang wurden im Planungs- und Investitionssektor über 98 % der Akten online eingereicht. Alle Ergebnisse der Verwaltungsverfahren werden digitalisiert und auf dem Portal des öffentlichen Dienstes der Provinz veröffentlicht.

Herr Huynh Van Minh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Planung und Investitionen, erklärte, dass das Ministerium 139 Verwaltungsverfahren durchführe, davon 117 auf Provinzebene und der Rest auf Bezirksebene. Bisher seien alle Verwaltungsverfahren des Ministeriums vollständig online abgewickelt worden und würden vollständig als öffentliche Dienstleistungen umgesetzt. Alle Ergebnisse der Verwaltungsverfahren wurden digitalisiert, wodurch sich die Bearbeitungszeit im Vergleich zu den Vorschriften auf ein Drittel reduzierte. Die eingesetzten Beamten und Staatsbediensteten hätten ein gutes Verständnis für die Verwaltungsverfahren und könnten Bürger und Unternehmen freundlich und zuvorkommend bei der schnellstmöglichen Abwicklung unterstützen.

Binh Phuoc fördert die digitale Transformation und die digitale Wirtschaftsentwicklung im Sinne der „3 Verbesserungen“ und „5 Verbesserungen“. Der Schwerpunkt liegt insbesondere darauf, jedem Bürger, jedem Unternehmen und insbesondere jeder Führungskraft die Rolle, Bedeutung und Relevanz der digitalen Transformation bewusst zu machen; das Potenzial der digitalen Transformation zu stärken, da dies eine Schlüsselaufgabe ist, die bei der Ressourcenzuweisung Priorität hat; die öffentlich-private Zusammenarbeit zu stärken, öffentliche Investitionen als Vorbild für private Investitionen zu nutzen und alle gesellschaftlichen Ressourcen zu aktivieren und zu mobilisieren. Die Provinz ist bestrebt, Institutionen zu perfektionieren und einen umfassenden Rechtsrahmen zu schaffen, um die nationale digitale Transformation voranzutreiben und die digitale Wirtschaft zu entwickeln; die Entwicklung digitaler Infrastruktur und digitaler Plattformen zu fördern, um eine wichtige Voraussetzung für die digitale Wirtschaftsentwicklung zu schaffen; Innovation und Unternehmertum im digitalen Wandel zu fördern; die Entwicklung digitaler Humanressourcen und digitaler Kompetenzen zu fördern, um den Anforderungen der sozioökonomischen Entwicklung gerecht zu werden.

Binh Phuoc hat eine Spitzenzeit von „90 Tagen und Nächten“ durchgeführt, um das „4-Regierungen“-Ziel umzusetzen, damit alle berechtigten Personen Bürgerausweise erhalten, elektronische Identifikationskonten aktivieren, 2G-SIM-Karten mit digitalen Signaturen auf 4G aufrüsten und Anstrengungen unternehmen können, um Menschen in abgelegenen Gebieten beim Zugang zum digitalen Transformationsprozess und beim Aufbau einer elektronischen Regierung zu unterstützen.

In Wohngebieten mit einem hohen Anteil ethnischer Minderheiten führen der Hamlet Executive Board und das Community-Digitaltechnologie-Team abends und am Wochenende flexible Propagandaaktionen durch. Die Polizei wurde in kleine Gruppen aufgeteilt, um die einzelnen Bewohner anzuleiten und zu unterstützen, insbesondere ältere Menschen und Menschen mit besonderen Aufgaben, die nicht zu den zentralen Installationsstützpunkten gehen können. Darüber hinaus werden jedem Community-Digitaltechnologie-Team spezifische Ziele zugewiesen, und Beamte und Staatsbedienstete werden zur Unterstützung abgestellt, um die Erreichung des „Vier-Regierungen“-Ziels zu beschleunigen.

Frau Le Thi Anh Tuyet, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees des Distrikts Loc Ninh, erklärte, dass das gesamte politische System des Distrikts fest entschlossen sei, das Vier-Regierungen-Ziel umzusetzen, da es sich um ein großes Gebiet handele und 22 % der Bevölkerung ethnischen Minderheiten angehörten. Bewährte Modelle und Vorgehensweisen würden nachgeahmt. Die Bezirksführer mobilisierten das gesamte politische System, um Propaganda und Lobbyarbeit zu betreiben und die Menschen zur Einrichtung elektronischer Identifikationskonten zu bewegen. Gleichzeitig forderten sie die Parteikomitees und die Behörden der Gemeinden und Städte auf, bei auftretenden Schwierigkeiten umgehend zu helfen und diese zu lösen.

Die digitale Transformation und der Aufbau von E-Government werden in der Provinz Binh Phuoc umfassend umgesetzt. Dies wirkt sich positiv auf die sozioökonomische Entwicklung der Provinz aus und trägt zur Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung bei. Gleichzeitig werden die Menschen dabei unterstützt, mit dem digitalen Transformationsprozess Schritt zu halten und E-Government zu nutzen, um Verwaltungsverfahren online abzuwickeln, die für die wirtschaftliche Entwicklung von Familien oder Unternehmen von Nutzen sind.

Quelle: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm