Digitale Transformation, um den Menschen besser zu dienen.

Im Provinzialen Verwaltungsdienstleistungszentrum dauerte es nur wenige Minuten, bis Frau Le Thi Huyen Trang aus dem Stadtteil Thanh Tam in der Stadt Chon Thanh das Ergebnis ihres Verwaltungsverfahrens erhielt, nachdem sie die vorherigen Verfahrensschritte online abgeschlossen hatte.

Polizisten aus dem Bezirk Loc Ninh gingen zu den Menschen nach Hause, um ihnen bei der Beantragung von Bürgerausweisen zu helfen.

Mit einem vierstufigen Vor-Ort-Verfahren, das die Annahme, Bewertung, Genehmigung und Rückmeldung der Ergebnisse direkt im Zentrum umfasst, hat das Zentrum Transaktionen für Bürger und Unternehmen erheblich vereinfacht. Frau Trang lobte das engagierte und professionelle Personal, das beispielsweise bei der Unterstützung der Antragsteller im Online-Antragsverfahren und dem Einsatz moderner Technologien sehr kompetent agiert und so eine besonders schnelle Bearbeitung der Anträge ermöglicht.

Um das Ziel einer serviceorientierten Verwaltung zu erreichen, hat die Provinz Binh Phuoc in zahlreiche moderne Technologien investiert, insbesondere in die Nutzung digitaler Signaturen bei Verwaltungsverfahren. Dadurch werden Bearbeitungszeiten verkürzt und Kosten für die Bürger eingespart. Tatsächlich haben einige Bereiche des Ministeriums für Industrie und Handel ihre Verwaltungsverfahren vollständig auf Online-Verfahren umgestellt, wodurch sich die Bearbeitungszeit um 40 bis 60 % verkürzt hat.

Herr Nguyen Duc Tam Cang, Spezialist im Ministerium für Industrie und Handel, erklärte, dass im Bereich der Handelsförderung monatlich rund 3.000 Anträge bearbeitet werden. Die postalische Einreichung kostet etwa 20.000 VND pro Antrag und ist sehr zeitaufwendig. Seit der Umstellung auf digitale Bearbeitung konnten nicht nur Kosten eingespart werden, sondern die Anträge werden auch noch am selben Tag bearbeitet. In manchen Fällen dauert der gesamte Prozess von der Antragsaufnahme bis zur Bearbeitung nur 5 bis 10 Minuten.

Gleichzeitig hat Binh Phuoc die erforderlichen Dokumente, Verfahren und Bearbeitungszeiten im Vergleich zu den Vorschriften überarbeitet, reduziert und vereinfacht. Verantwortlichkeiten, Aufgaben und Fristen wurden klar definiert und regelmäßig aktualisiert und veröffentlicht. Bis heute werden über 98 % der Anträge im Planungs- und Investitionssektor online eingereicht; alle Ergebnisse der Verwaltungsverfahren sind digitalisiert und auf dem Portal für öffentliche Dienstleistungen der Provinz öffentlich zugänglich.

Herr Huynh Van Minh, stellvertretender Direktor des Planungs- und Investitionsministeriums, erklärte, dass das Ministerium 139 Verwaltungsverfahren durchführt, davon 117 auf Provinzebene und die übrigen auf Bezirksebene. Alle Verwaltungsverfahren des Ministeriums sind mittlerweile vollständig digitalisiert und bieten umfassende öffentliche Dienstleistungen an. Sämtliche Ergebnisse der Bearbeitung werden digitalisiert, wodurch sich die Bearbeitungszeit im Vergleich zu den gesetzlichen Bestimmungen um ein Drittel verkürzt. Die zuständigen Beamten und Angestellten sind mit den Verwaltungsverfahren bestens vertraut und unterstützen Bürger und Unternehmen freundlich und schnellstmöglich bei der Lösung ihrer Anliegen.

Binh Phuoc fördert die digitale Transformation und die Entwicklung der digitalen Wirtschaft nach den Prinzipien der „drei Verbesserungen“ und „fünf Beschleunigungen“. Dazu gehört die Sensibilisierung der Bürger, Unternehmen und insbesondere der Führungskräfte für die Rolle, die Stellung und die Bedeutung der digitalen Transformation; die Stärkung des Potenzials der digitalen Transformation, die als Schlüsselaufgabe mit prioritärer Ressourcenallokation betrachtet wird; die Intensivierung öffentlich-privater Partnerschaften, die Nutzung öffentlicher Investitionen zur Förderung privater Investitionen sowie die Aktivierung und Mobilisierung aller gesellschaftlichen Ressourcen. Die Provinz strebt die Verbesserung der Institutionen und die Schaffung eines umfassenden Rechtsrahmens zur Förderung der nationalen digitalen Transformation und der Entwicklung der digitalen Wirtschaft an; die Beschleunigung des Ausbaus der digitalen Infrastruktur und Plattformen als wichtige Grundlage für die Entwicklung der digitalen Wirtschaft; die Förderung von Innovation und Unternehmertum im Kontext der digitalen Transformation; und die Förderung der Entwicklung digitaler Fachkräfte und digitaler Kompetenzen, um den Anforderungen der sozioökonomischen Entwicklung gerecht zu werden.

Die Provinz Binh Phuoc hat eine 90-tägige, intensive Kampagne zur Erreichung des „4-Provinzen“-Ziels durchgeführt und stellt sicher, dass alle berechtigten Bürger Bürgerausweise erhalten, elektronische Identitätskonten aktivieren und ihre 2G-SIM-Karten auf 4G mit digitalen Signaturen aufrüsten; außerdem bemüht sie sich, Menschen in abgelegenen Gebieten beim Zugang zum digitalen Transformationsprozess und beim Aufbau von E-Government zu unterstützen.

In Wohngebieten mit einem hohen Anteil ethnischer Minderheiten haben die Gemeindeverwaltung und die Teams für digitale Technologien flexibel abends und an Wochenenden Informationsveranstaltungen durchgeführt. Die Polizei hat sich in Kleingruppen aufgeteilt, um die Bewohner, insbesondere ältere Menschen und Personen mit speziellen Berufen, die keine zentralen Anlaufstellen für die Installation aufsuchen können, zu beraten und zu unterstützen. Darüber hinaus wurden jedem Team für digitale Technologien konkrete Ziele gesetzt, und Beamte und Angestellte wurden abgestellt, um die Umsetzung des Ziels „Vier Provinzen“ zu beschleunigen.

Frau Le Thi Anh Tuyet, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Loc Ninh, erklärte, dass das gesamte politische System des Bezirks aufgrund seiner großen Fläche und des hohen Anteils ethnischer Minderheiten (22 %) fest entschlossen sei, das Ziel der „Vier-Provinzen-Struktur“ zu erreichen. Bewährte Modelle und Praktiken würden übernommen. Die Bezirksführung mobilisiere das gesamte politische System, um die Bevölkerung bei der Einrichtung elektronischer Identitätsnachweise zu unterstützen und anzuleiten. Gleichzeitig überprüfe und fordere sie die Parteikomitees und Behörden in den Gemeinden und Städten auf, etwaige Schwierigkeiten umgehend zu beheben.

Die digitale Transformation und der Ausbau der E-Government-Dienste werden in der Provinz Binh Phuoc umfassend umgesetzt und wirken sich positiv auf die sozioökonomische Entwicklung der Provinz aus. Gleichzeitig werden die Bürgerinnen und Bürger dabei unterstützt, mit der digitalen Transformation und dem E-Government-Prozess Schritt zu halten. So können sie administrative Angelegenheiten online erledigen und dies für die wirtschaftliche Entwicklung ihrer Familien und ihre Geschäftstätigkeit nutzen.

Quelle: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm