Als langjährige Online-Obstverkäuferin in sozialen Netzwerken war Frau Thanh Hoan (in Hanoi ) noch nie so in Panik und Sorge, dass sie nicht schlafen konnte, als es Probleme mit Facebook gab.
Facebook-„Vorfall“ in der Nacht zum 5. März unterbrach Nutzer
„Meine Kunden geben ihre Bestellungen hauptsächlich über Facebook auf. Viele Stammkunden sammeln oft mehrere Bestellungen und bezahlen auf einmal. Ich konnte kaum schlafen, weil ich Angst hatte, mein Facebook-Konto zu verlieren, und nicht wusste, wie ich dann verkaufen oder Geschäfte machen sollte. Als ich mich heute Morgen wieder beruhigt hatte, musste ich auch darüber nachdenken, als Backup zu Zalo zu wechseln, damit ich nicht auf ein ähnliches Problem stoße und sowohl Kunden als auch Geld verliere“, erzählte Frau Hoan.
In einer ähnlichen Situation konnte Frau Thuy Linh (Hanoi) ihre Verwandten im Ausland nicht über Facebook kontaktieren. „Beim Surfen auf Facebook wurde ich plötzlich sowohl auf meinem Computer als auch auf meinem Telefon abgemeldet. Als ich mein Passwort erneut eingab, wurde mir angezeigt, dass es falsch war. Als ich eine E-Mail schickte, um mein Passwort abzurufen, erhielt ich die Nachricht, dass ein unerwartetes Problem aufgetreten sei. Ich beantragte eine Passwortzurücksetzung, aber diese funktionierte nicht. Ich hatte Angst, mein Konto zu verlieren und dann per SMS Geld zu leihen. Zum Glück war es nur ein globales Facebook-Problem.“
Vorsicht vor Facebook-Wiederherstellungsdiensten
Laut dem Cybersicherheitsexperten Vu Ngoc Son, Technologiedirektor der Vietnam National Cyber Security Technology Company (NCS), kam es allein in den letzten Tagen zu zwei aufeinanderfolgenden Vorfällen bei Facebook, der weltweit größten Social-Networking-Plattform.
„Zuerst gab es eine Zero-Day-Sicherheitslücke, die es Hackern ermöglichte, aus der Ferne die Kontrolle über Konten zu übernehmen, ohne dass der Benutzer etwas tun musste. Dann kam es in der Nacht des 5. März zum weltweiten Ausfall des Facebook-Netzwerks. Obwohl Facebook wiederhergestellt wurde, müssen die Benutzer äußerst wachsam gegenüber Nachahmerdiensten sein, deren Ziel nichts anderes ist, als Benutzer zu betrügen und anzugreifen“, warnte Herr Son.
Laut Herrn Son reagieren Hacker normalerweise sehr empfindlich auf derartige Vorfälle und bieten viele Möglichkeiten zur Nachahmung, wie etwa „Anweisungen zum Anmelden bei Facebook bei Fehlern“ oder „schnellste Methode zur Wiederherstellung von Passwörtern“. Wenn Benutzer nicht aufpassen, können sie den Anweisungen folgen und auf betrügerische Websites zugreifen und dabei Kontoinformationen und Passwörter verlieren.
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Um Betrug zu vermeiden, rät Experte Vu Ngoc Son: „Benutzer müssen in allen Situationen Ruhe bewahren. Wenn sich Benutzer plötzlich nicht mehr bei ihrem Facebook-Konto anmelden können, sollten sie etwas langsamer vorgehen und nicht sofort nach einer Möglichkeit suchen, sich wieder anzumelden oder das Passwort wiederherzustellen. Fragen Sie stattdessen Ihre Freunde, ob ihnen das gleiche Phänomen schon einmal begegnet ist. Wenn viele Leute davon betroffen sind, sollten wir warten, bis der Dienstanbieter eine Benachrichtigung herausgibt und das Problem behebt.“
Auch der Cybersicherheitsexperte Ngo Minh Hieu (Hieu PC) warnte vor dem Betrugsrisiko im Zusammenhang mit Facebook. Herr Hieu betonte: „Kriminelle schrecken nicht davor zurück, Geschichten zu erfinden und die Psychologie und das Vertrauen der Nutzer auszunutzen, um Konten, Passwörter und andere persönliche Informationen zu stehlen. Das Wichtigste ist, Ruhe zu bewahren und niemandem oder einem undurchsichtigen Dienst leichtfertig zu vertrauen, um nicht in Fallen zu tappen und ungerechtfertigt Geld zu verlieren.“
Laut Herrn Hieu sollten Nutzer vorsichtig sein und nicht an ungeprüfte Informationen im Internet glauben, insbesondere nicht an Fake News. Dies kann zum Verlust von Geld oder persönlichen Daten führen, insbesondere wenn Betrüger anbieten, Geld auf „falsche“ Facebook-Kontowiederherstellungsdienste einzuzahlen.
Bleiben Sie stets wachsam und befolgen Sie die Sicherheitsmaßnahmen
Auch das Nationale Zentrum für Cybersicherheitsüberwachung (Ministerium für Information und Kommunikation) warnt Nutzer, wenn sie ungewöhnliche Zeichen auf Facebook entdecken. Demnach sollten Nutzer ihre Passwörter ändern und ein sicheres Passwort verwenden, das Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält.
Melden Sie den Vorfall anschließend über soziale Medien oder andere Kommunikationsmittel wie Telefon oder E-Mail. Informieren Sie Ihre Freunde und Familienmitglieder in Ihrer Freundesliste über die Situation und warnen Sie sie davor, betrügerischen Nachrichten zu vertrauen oder darauf zu reagieren.
Bleiben Sie außerdem stets wachsam und befolgen Sie grundlegende Sicherheitsmaßnahmen, z. B. die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, die Weitergabe persönlicher Daten und Passwörter an niemanden, das Nichtanklicken unbekannter Links oder verdächtiger Nachrichten und die regelmäßige Aktualisierung der Sicherheitssoftware, um Sicherheitslücken zu vermeiden.
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