Die Nghe An Water Supply Joint Stock Company nutzt 4.0-Technologie zur Aufzeichnung von Indizes und zum Einzug von Wasserrechnungen

Um die oben genannte „2-in-1“-Anforderung auf Grundlage der Anforderungen der digitalen Transformation umzusetzen, hat die Nghe An Water Supply Joint Stock Company ein wissenschaftliches und technologisches Basisinnovationsprojekt erforscht und umgesetzt, um Software zur Aufzeichnung von Indizes auf Mobilgeräten zu entwerfen und zu erstellen und so von Barzahlungen und Papierbelegen in Geschäften auf Online-Zahlungen und elektronische Rechnungen umzusteigen.

Kontrolle der Betriebsanzeigen der automatischen Wasseraufbereitungsanlage. Foto: CSCC

Bisher mussten die Mitarbeiter jeden Haushalt aufsuchen, um den Wasserzählerstand zu erfassen und den Index auf einem vorgedruckten Formular festzuhalten. Dieses Formular wurde dann an den Controller weitergeleitet, der die Daten in das Abrechnungsprogramm eingab. Dieser manuelle Prozess ist fehleranfällig und erfordert viel Zeit und Personal, was die Arbeitsproduktivität verringert.

Darüber hinaus muss das Unternehmen zum Einziehen der Wasserrechnungen jeden Monat Papierrechnungen ausstellen und verwenden, was die Kosten für den Druck, die Kontrolle und die Lagerung der Rechnungen erhöht. Bei Zahlungen müssen die Kassierer den Kunden die Rechnungen bringen und das Geld einsammeln, was sehr umständlich und unsicher ist.

Nach einer Implementierungsphase hat sich diese Lösung als äußerst praxistauglich erwiesen. Seit Einführung der Zählerstandserfassung über Mobilgeräte geben Mitarbeiter am Zählerstandort die Zählerstandsdaten per Smartphone in die Software ein und senden sie an das System. Nach der Erfassung des Zählerstands benachrichtigt die Software die Kunden umgehend über Rechnungsinformationen, Zählerstandsanzeige und Schließzeit der Zählerstandserfassung. Diese Lösung schafft optimale Bedingungen für Manager und Wassernutzer, um die Wasserverbrauchsergebnisse und die Wasserverbrauchssituation jedes Kunden jederzeit zu überprüfen und zu überwachen. So werden Fehler durch subjektive menschliche Fehler reduziert.

Management-Software überwacht Zählerstandsmanager und Kundeninformationsanzeigen. Foto: Bereitgestellt vom Charakter

Während in der Vergangenheit die Verwendung von Papierrechnungen die Kosten für den Geldeinzug erhöhte, trägt die Einführung des elektronischen Rechnungssystems nun zu Kosteneinsparungen, einer Verbesserung der Produktions- und Geschäftseffizienz sowie einer Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit bei. Darüber hinaus erleichtert die vernetzte Software auch die Buchhaltung, den Datenabgleich, die Geschäftsverwaltung und die Dienstleistungen der Wasserversorgung Nghe An.

Für Kunden wird der Zahlungsvorgang schneller und bequemer, da die Erstellung, der Versand und der Empfang von Rechnungen elektronisch erfolgen. Elektronische Rechnungen bilden zudem die Grundlage für die Anwendung moderner Wasserabnahmemodelle. Kunden können überall online über Bankanwendungen oder E-Wallets bezahlen, die mit der Nghe An Water Supply Joint Stock Company verknüpft sind.

Die Nutzung bargeldloser Zahlungsmethoden bietet Vorteile wie Zeit- und Arbeitsersparnis für den Nutzer, da er nicht mehr zur Bank gehen muss, um Bargeld abzuheben, oder wie bisher ins Geschäft gehen muss, um zu bezahlen. Kunden können jederzeit über mobile Geräte oder PCs mit Internetzugang bezahlen. Nutzer können außerdem ihre Konten einfach verwalten, den Transaktionsverlauf einsehen und den monatlich zu zahlenden Betrag einsehen.

Nach Prüfung der Angaben können Kunden den Kauf abschließen und auf Online-Plattformen bezahlen.

Der Vorstandsvertreter der Nghe An Water Supply Joint Stock Company bewertete die Effektivität der 4.0-Technologie bei der Zählerablesung und elektronischen Zahlung und sagte: „Mit der neuen Anwendung für die Zählerablesung und Zahlung konnte die Einheit Kosten sparen und viele Schritte und Personal einsparen. Im Vergleich zu früher gab der Manager die Daten direkt in das mobile Gerät ein, wodurch das Risiko falscher Dateneingaben minimiert und die Kosten für den Frischwasserverbrauch genauer berechnet werden konnten.“

In Bezug auf die Effizienzsteigerung: Auf Mobilgeräten aufgezeichnete Zählerindexinformationen können mit dem Verwaltungssystem synchronisiert und aktualisiert werden, was die Datenüberwachung und -analyse vereinfacht und Managern hilft, effektivere Entscheidungen bei der Verwaltung und Planung besserer Kundendienstdienste zu treffen.

Die Implementierung und Anwendung von Informationstechnologie hilft Unternehmen, die Arbeitsproduktivität zu steigern, Verluste zu reduzieren, die Arbeitsproduktivität zu erhöhen und Arbeitskräfte einzusparen. Im Gegenteil, die Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen des Unternehmens steigt zunehmend. Berechnungen zufolge spart das Unternehmen mit dieser Anwendung und Zahlungsmethode jährlich 1.055 Milliarden VND.

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