Die Nghe An Water Supply Joint Stock Company nutzt 4.0-Technologie zur Aufzeichnung von Indizes und zum Einzug von Wasserrechnungen

Um die oben genannte „2-in-1“-Anforderung umzusetzen, hat die Nghe An Water Supply Joint Stock Company basierend auf der Anforderung der digitalen Transformation ein wissenschaftliches und technologisches Basisinnovationsprojekt erforscht und umgesetzt, um Software zur Aufzeichnung von Indizes auf Mobilgeräten zu entwerfen und zu erstellen und so von der Barzahlung und Zustellung von Papierrechnungen in Geschäften auf Online-Zahlung und elektronische Rechnung umzustellen.

Kontrolle der Betriebsanzeigen der automatischen Wasseraufbereitungsanlage. Foto: CSCC

Bisher mussten Mitarbeiter jeden Haushalt aufsuchen, um den Wasserzählerstand zu erfassen und den Index auf einem vorgedruckten Formular festzuhalten. Dieses Formular wurde dann an den Controller weitergeleitet, der die Daten in das Abrechnungsprogramm eingab. Dieser manuelle Prozess ist fehleranfällig, zeit- und arbeitsintensiv und mindert die Arbeitsproduktivität.

Darüber hinaus muss das Unternehmen zum Einziehen der Wasserrechnungen jeden Monat Papierrechnungen ausstellen und verwenden, was die Kosten für Druck, Kontrolle und Lagerung der Rechnungen erhöht. Beim Bezahlen muss der Kassierer die Rechnung zum Kunden bringen und das Geld einsammeln, was sehr umständlich und unsicher ist.

Nach einer Implementierungsphase hat sich diese Lösung als äußerst praxistauglich erwiesen. Seit Einführung der Indexerfassung über Mobilgeräte geben Mitarbeiter am Zählerstandort die Indexdaten in die Software auf ihren Mobiltelefonen ein und senden sie an das System. Nach der Erfassung des Zählerstands informiert die Software den Kunden umgehend über die Rechnungsinformationen, den Zählerstand und die Schließzeit der Indexerfassung. Diese Lösung ermöglicht es sowohl Managern als auch Wassernutzern, die Wasserverbrauchsergebnisse und die Wasserverbrauchssituation jedes Kunden jederzeit zu überprüfen und zu überwachen. Dadurch werden Fehler durch subjektive menschliche Fehler reduziert.

Die Verwaltungssoftware überwacht Zählerstände und Kundeninformationsanzeigen. Foto: Charakter bereitgestellt

Während Papierrechnungen früher die Kosten für den Zahlungseinzug erhöhten, trägt der Einsatz elektronischer Rechnungssysteme nun zu Kosteneinsparungen, einer Verbesserung der Produktions- und Geschäftseffizienz sowie einer Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit bei. Darüber hinaus erleichtert die vernetzte Software auch die Buchhaltung, den Datenabgleich, die Betriebsverwaltung und die Dienstleistungen der Wasserversorgung Nghe An.

Für Kunden wird der Zahlungsvorgang schneller und bequemer, da die Erstellung, der Versand und der Empfang von Rechnungen elektronisch erfolgen. Elektronische Rechnungen bilden zudem die Grundlage für die Anwendung moderner Wasserversorgungsmodelle. Kunden können überall online über Bankanwendungen oder E-Wallets bezahlen, die mit der Nghe An Water Supply Joint Stock Company verknüpft sind.

Die bargeldlose Zahlungsmethode spart Zeit und Aufwand, da der Gang zur Bank zum Bargeldabheben oder der Gang ins Geschäft zum Bezahlen entfällt. Kunden können jederzeit über internetfähige Mobilgeräte oder PCs bezahlen. Sie können außerdem ihre Konten einfach verwalten, den Transaktionsverlauf einsehen und den monatlichen Zahlungsbetrag einsehen.

Nach Prüfung der Angaben können Kunden den Kaufabschluss und die Zahlung auf Online-Plattformen vornehmen.

Der Vorstandsvertreter der Nghe An Water Supply Joint Stock Company bewertete die Effektivität der 4.0-Technologie für Zählerablesung und elektronische Zahlungen wie folgt: „Mit der neuen Anwendung für Zählerablesung und Zahlung konnte die Einheit Kosten sparen und viele Schritte und Personal einsparen. Im Vergleich zu früher gab der Manager die Daten direkt in das Mobilgerät ein, wodurch das Risiko falscher Dateneingaben minimiert und die Kosten für den Frischwasserverbrauch genauer berechnet werden konnten.“

In Bezug auf die Effizienzsteigerung: Auf Mobilgeräten aufgezeichnete Zählerindexinformationen können mit dem Verwaltungssystem synchronisiert und aktualisiert werden, was die Datenüberwachung und -analyse vereinfacht und Managern hilft, effektivere Entscheidungen bei der Verwaltung und Planung besserer Kundendienstdienste zu treffen.

Die Implementierung und Anwendung von Informationstechnologie hilft Unternehmen, die Arbeitsproduktivität zu steigern, Verluste zu reduzieren, die Arbeitsproduktivität zu erhöhen und Arbeitskräfte einzusparen. Im Gegenteil, die Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen des Unternehmens steigt zunehmend. Berechnungen zufolge spart das Unternehmen mit dieser Anwendung und Zahlungsmethode jährlich 1.055 Milliarden VND.

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