Ein Lichtblick bei der Lösung administrativer Verfahren.

Mitglieder der Jugendorganisation im Stadtteil Tinh Bien unterstützen Anwohner bei administrativen Angelegenheiten. Foto: DUC TOAN

Das Verwaltungszentrum des Bezirks Tinh Bien nahm am 22. Juni seinen Probebetrieb auf und eröffnete am 1. Juli den regulären Betrieb. Seitdem konzentriert sich das Zentrum auf die Umsetzung verschiedener Lösungen, um den Bedürfnissen von Organisationen und Privatpersonen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren bestmöglich gerecht zu werden. Das Zentrum stellt Verfahren, Prozesse, Gebühren und Entgelte öffentlich und transparent dar und verbessert gleichzeitig den Einsatz von Informationstechnologie, indem es Anträge über das Online-Portal entgegennimmt und bearbeitet. Das Zentrum überwacht die Bearbeitung überfälliger Anträge und fordert die kooperierenden Stellen auf, die Anzahl der überfälligen Anträge zu minimieren.

Herr Tong Thanh Giang, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees und Direktor des Bürgerservicezentrums des Bezirks Tinh Bien, sagte: „Das Zentrum hat 396 Kategorien und Inhalte der in seinen Zuständigkeitsbereich fallenden Verwaltungsverfahren vollständig auf der Anschlagtafel im Bürgerempfangsbereich, per QR-Code, auf dem elektronischen Portal des Bezirks und direkt am Antragsschalter veröffentlicht, wodurch es für die Bürger immer bequemer wird, Verwaltungsverfahren durchzuführen.“

Bei seinem ersten Besuch im Gesundheitszentrum des Stadtteils Tịnh Biên, um eine Vollmacht zu beantragen, berichtete Herr Mai Ngọc Hậu, ein Einwohner von Tịnh Biên: „Zuerst dachte ich, ich müsste lange warten, aber es ging unerwartet schnell und unkompliziert.“ Frau Thiều Thúy Hằng, die ihren Antrag auf Sozialhilfe stellen wollte, sagte: „Die Mitarbeiter haben mich aufmerksam beraten, und die Formalitäten waren in wenigen Minuten erledigt. Alle Mitarbeiter hier sind sehr engagiert und freundlich.“

Das Bürgerbüro des Bezirks Tinh Bien setzt Mitglieder der Jugendorganisation ein, um Anwohner und Gewerbetreibende zu unterstützen, anzuleiten und ihre Fragen zu beantworten. Herr Tran Cong Bach, ein Mitglied der Jugendorganisation im Bezirk Tinh Bien, erklärte, dass viele Menschen mit der Online-Antragstellung nicht vertraut seien und über unzureichende technische Kenntnisse verfügten, was Schwierigkeiten verursache. Daher bieten Beamte und Mitglieder der Jugendorganisation regelmäßig detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen an und helfen direkt am Schalter bei der Kontoerstellung, der Abgabe der Erklärung und der elektronischen Antragstellung. Darüber hinaus arbeitet das Bürgerbüro des Bezirks Tinh Bien mit den zuständigen Behörden zusammen, um die Kommunikation durch Lautsprecherdurchsagen, soziale Medien und Flugblätter zu verbessern und die Bürger vor der Erledigung der Verwaltungsformalitäten gut zu informieren.

Der Parteiausschuss und das Volkskomitee des Bezirks Tinh Bien vermitteln den Beamten und Angestellten konsequent Verantwortungsbewusstsein und eine bürgernahe Haltung. Dadurch wurde der Dienstgedanke stetig gestärkt, was dem Bezirk geholfen hat, bei Verwaltungsreformen eine Vorreiterrolle in anderen Bezirken und Gemeinden einzunehmen.

Vom 1. Juli bis zum 24. Oktober 2025 bearbeitete das Bürgerbüro des Bezirks Tinh Bien 4.591 Anträge über das Bürgerbüroportal der Provinz An Giang (4.589 Online-Anträge und 2 Anträge per Post ). Davon wurden 3.550 von 3.560 Anträgen online bearbeitet, was einer Bearbeitungsquote von 99,72 % entspricht. Laut Herrn Tong Thanh Giang ist dieses Ergebnis der konsequenten Führung des Bezirksparteikomitees und des Volkskomitees zu verdanken, die maßgeblich zum Erfolg der lokalen Verwaltungsreform beigetragen haben. Der Bezirk beauftragt regelmäßig Fachbehörden und Forschungseinrichtungen mit der Entwicklung von Lösungen zur Vereinfachung und Verdeutlichung von Verfahren sowie zur Verkürzung der Bearbeitungszeiten für Bürger und Unternehmen.

Das Bürgerbüro des Bezirks Tinh Bien ist mit modernen Einrichtungen und Geräten ausgestattet und verfügt über neun professionelle und erfahrene Mitarbeiter, die die Bedürfnisse der Bürger bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren effektiv erfüllen. Das Volkskomitee des Bezirks hat den Investitionshaushalt für die Ausstattung genehmigt, um die betriebliche Effizienz des Büros weiter zu steigern. „Zukünftig wird das Büro den Einsatz von Informationstechnologie in der Verwaltung und Abwicklung von Verwaltungsverfahren weiter vorantreiben, die Servicequalität verbessern und die Zufriedenheit der Bürger erhalten und steigern. Gleichzeitig werden wir Transparenz in allen Prozessen gewährleisten, das Vertrauen der Bevölkerung stärken und uns zu einer modernen Verwaltung entwickeln, die den Bürgern noch besser dient.“

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