In einem kürzlichen Medieninterview sagte ein Vertreter der taiwanesischen Tourismusbehörde , dass der Geschäftsbetrieb von We Love Tour – einem Reiseunternehmen mit Sitz in Taipeh (China) – wegen Verstoßes gegen die Vorschriften zur Erbringung von Dienstleistungen für drei Monate eingestellt worden sei, was dazu geführt habe, dass 292 Touristen in China zurückgelassen worden seien.
Die jüngste Untersuchung der taiwanesischen Tourismusbehörde zeigt, dass We Love Tour mit finanziellen Schwierigkeiten zu kämpfen hat und Schulden in Höhe von über 318.730 USD (fast 8 Milliarden VND) hat.
Die Verwaltungsagentur stellte außerdem fest, dass das taiwanesische Unternehmen die Rechte der Kunden verletzt hatte, indem es die im Reisevertrag mit den Touristen für Reisen nach Phu Quoc (Vietnam) vereinbarten Leistungen nicht gewährleistete. Dies führte dazu, dass am 9. Februar eine Gruppe von 292 Touristen am Flughafen von Phu Quoc ankam, ohne dass ihnen ein Shuttlebus, ein Reiseleiter oder eine Unterkunft zur Verfügung standen.
Anschließend konnte die Touristengruppe mit Unterstützung der Stadtverwaltung von Phu Quoc, von Fluggesellschaften, Reisebüros und des Wirtschafts- und Kulturbüros von Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt ihre Reise gemäß dem ursprünglichen Zeitplan antreten und am 14. Februar nach Taiwan zurückkehren.
„We Love Tour steckt in finanziellen Schwierigkeiten und kann seinen Dienstleistungsvertrag mit den Kunden nicht ordnungsgemäß erfüllen“, sagte ein Vertreter der taiwanesischen Tourismusbehörde.
Die dreimonatige Geschäftssperre für We Love Tour basiert auf den Artikeln 36 und 38 des taiwanesischen Verbraucherschutzgesetzes und soll verhindern, dass noch mehr Menschen gegen ihre Rechte verstoßen.
Frau Tang Wen-chi, Leiterin des taiwanesischen Tourismusverbandes, sagte, dass die Aussetzung von We Love Tour 430 Touristen betreffen werde, für die das Unternehmen Reisen bis April dieses Jahres geplant hatte.
Alle Kunden, deren Touren von We Love Tour storniert werden, können vom Unternehmen eine Entschädigung verlangen oder um Unterstützung bei der Übertragung ihrer Reiseroute auf ein anderes Reisebüro in Taiwan bitten.
Am 16. Februar verbot Taiwan We Love Tour, eine weitere Gruppe von Touristen nach Phu Quoc zu bringen. Die Behörden fanden Beweise dafür, dass das Unternehmen lediglich die Flug- und Hotelkosten der Reiseteilnehmer bezahlte, nicht aber die Reisebüros in Vietnam.
Den Ermittlungsergebnissen zufolge plante die Gruppe von 16 Touristen am 16. Februar eine Reise nach Phu Quoc. Sie unterzeichneten am Flughafen Taoyuan (Taiwan) einen Vertrag mit einem unabhängigen Reiseveranstalter. Das Reisepaket dieser Touristengruppe beinhaltete den Besuch der Insel Phu Quoc ohne einen lokalen Reiseleiter.
Bezüglich des Vorwurfs, dass We Love Tour gegen die Vorschriften für Tourismusagenturen verstoßen habe, teilten die Behörden mit, dass sie Beweise und Zeugenaussagen von Opfern von Reisegruppen sammeln werden, die am 9. und 10. Februar von Taiwan nach Phu Quoc aufgebrochen sind.
Frau Duong fügte hinzu, dass die Taiwan Tourism Quality Assurance Association die Mitgliedschaft von We Love Tour widerrufen werde, wenn es dem Geschäftsführer von We Love Tour, Herrn David Lin, nicht gelinge, die Probleme mit dem Unternehmen zu lösen.
Wenn We Love Tour nach drei Monaten keinen zufriedenstellenden Vorschlag für einen Plan zur Verbesserung des Betriebs vorlegen kann, kann die Aussetzung verlängert werden.
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