Starke Umsatzsteigerung dank KI „Ich habe gerade einen Vertreter der Fujinet Company mit Sitz in Ho-Chi-Minh-Stadt getroffen und erfahren, dass die Produktion und das Geschäft dieses Unternehmens weiterhin sehr gut wachsen und ein Niveau von 20–30 % halten. Wo bleibt die Wachstumsdynamik, wenn die Mitarbeiterzahl nur geringfügig steigt, die Arbeitsproduktivität und der Umsatz jedoch weiterhin so stark wachsen?“, sagte An Ngoc Thao, stellvertretender Generalsekretär der Vietnam Software and Information Technology Services Association (VINASA), gegenüber Reportern von VietNamNet am Rande des Japan ICT Day 2024 am Nachmittag des 2. Dezember in Hanoi . Der Fujinet-Vertreter antwortete, dass neben der Optimierung des Personals die Anwendung von KI (künstlicher Intelligenz) der Schlüssel sei. Fujinet investierte drei Jahre lang in ein KI-Anwendungssystem zur Handschrifterkennung (OCR) für japanische Kunden und akzeptierte, nichts zu erreichen. In diesem Jahr explodierten die Umsätze. Viele japanische Partner, darunter Unternehmen aus Vietnam und Japan, bestellten. Darunter befanden sich auch sehr große Projekte.

Frau Nguyen Thi Anh, Leiterin der Abteilung Geschäftsentwicklung, NTT e-MOI. Foto: Binh Minh

Core AI, in dessen Forschung und Entwicklung das Fujinet-Team investiert, kann in vielen verschiedenen Bereichen eingesetzt werden, beispielsweise bei der Ausweis- und Texterkennung. „KI verleiht auch dem BPO (Business Process Outsourcing) vieler vietnamesischer Unternehmen neuen Schwung. Nach einer anfänglichen Blütezeit schrumpfte die Anzahl der BPO-Projekte vietnamesischer Unternehmen für Japan aufgrund geringer Rendite, während die Investitionen recht hoch waren. Dank KI, die Investitionen reduziert (Maschinen übernehmen Aufgaben wie Handschrifterkennung, Bilderkennung, Blumen- und Obstzählung, Produktfehlererkennung usw.), und steigenden Gewinnmargen gibt es in letzter Zeit einen Trend zu mehr BPO-Projekten. Diese werden jedoch als Projekte mit KI-bezogenen Dienstleistungen positioniert, wodurch der Mehrwert für Unternehmen deutlich höher ist. Projekte, die neue Technologien wie KI einsetzen, haben recht hohe Stückpreise, die bei etwa 4.000 bis 5.000 USD pro Person und Monat liegen können“, so Herr Thao. Nach acht Jahren der Umsetzung von Hunderten von Projekten für rund 20 japanische Partner ist NTT e-MOI Company auch bestrebt, KI-Anwendungen effektiv zu nutzen. Frau Nguyen Thi Anh, Leiterin der Geschäftsentwicklungsabteilung von NTT e-MOI, erklärte gegenüber VietNamNet: „Blockchain (Blockchain-Technologie) ist ein Technologietrend der letzten Jahre. Der aktuelle Trend geht zu Low-Code-No-Code-Plattformen in Kombination mit KI-Technologie. Wir haben viele Projekte für Kunden in Japan umgesetzt, indem wir die Vorteile neuer Technologien zur Verkürzung der Entwicklungszeit genutzt haben. Einige Projekte benötigen nur ein Viertel der Zeit, um ein Softwaresystem fertigzustellen. Wir sehen die Low-Code-No-Code-Plattform in Kombination mit KI-Anwendungen als unseren wichtigsten Wachstumstreiber für die Zukunft mit dem Ziel, jährlich um 150 % zu wachsen.“ Was müssen vietnamesische Unternehmen tun, um dieses 200-Milliarden-USD-Marktpotenzial zu nutzen? In Bezug auf die neuen Bedürfnisse japanischer Partner/Märkte zitierte der stellvertretende Generalsekretär von VINASA interessante Informationen aus der Rede von Herrn Junya Kawamoto, dem Vorsitzenden des JISA International Cooperation Committee, beim Japan ICT Day 2024: „Aktuell schaut nicht nur der japanische Privatsektor nach Vietnam, sondern auch viele Organisationen/Einheiten des öffentlichen Sektors, da die Fähigkeiten der vietnamesischen Humanressourcen den Erwartungen Japans nahe kommen, während es in Japan zunehmend an Humanressourcen mangelt.“ Laut Herrn Junya Kawamoto wird Japans IT-Dienstleistungsbranche bis 2022 einen Umsatz von 200 Milliarden USD erreichen und 1,17 Millionen Mitarbeiter beschäftigen. Die Covid-19-Pandemie hat die Schwächen des alten IT-Systems im öffentlichen Sektor offengelegt und Japan dazu veranlasst, die Digitalagentur zu gründen und Richtlinien wie Government Cloud, DFFT (freier Datenfluss mit hohem Vertrauen) usw. umzusetzen. Im privaten Sektor fördert die Richtlinie des Ministeriums für Wirtschaft, Handel und Industrie (METI) die Digitalisierung durch das DX Stocks-Programm. Die japanische IT-Branche steht jedoch vor großen Herausforderungen wie Fachkräftemangel,geopolitische Risiken usw. Viele japanische Unternehmen streben eine Zusammenarbeit mit vietnamesischen Unternehmen in zahlreichen Bereichen an, beispielsweise beim Personalaustausch und bei grenzübergreifenden Joint Ventures. Eine aktuelle VINASA-Umfrage unter 20 Unternehmen (darunter 10 Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern, 5 Unternehmen mit 500–1.000 Mitarbeitern und 5 Unternehmen mit 200–500 Mitarbeitern) zeigt, dass der Umsatz in den letzten 5 Jahren stetig um durchschnittlich 22–28 % pro Jahr gestiegen ist, wobei neue Kooperationsbereiche einen bedeutenden Beitrag geleistet haben. In der Vergangenheit arbeiteten vietnamesische IT-Unternehmen nur mit japanischen IT-Unternehmen zusammen und setzten Probleme um, die japanische IT-Unternehmen von Unternehmen aus vielen anderen Branchen erhielten. In letzter Zeit hat die Zahl der Unternehmen aus verschiedenen japanischen Branchen, die direkt Bestellungen bei vietnamesischen IT-Unternehmen aufgeben, zugenommen. „Das Volumen des japanischen IT-Outsourcing-Marktes wird auf rund 30 Milliarden US-Dollar pro Jahr geschätzt. In den letzten Jahren haben vietnamesische Unternehmen nur rund 2 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet, der Rest entfällt hauptsächlich auf chinesische und japanische Unternehmen. Betrachtet man jedoch die gesamte japanische IKT-Branche, kann das Volumen Hunderte von Milliarden US-Dollar betragen“, so Thao. Um die Chancen auf den japanischen Markt zu verbessern, empfahl Thao vietnamesischen Unternehmen und Personalabteilungen, sich umfassende Kenntnisse anderer Branchen in Japan anzueignen. Vietnamesische Unternehmen müssen in die Forschung und Entwicklung von Lösungen für Branchen mit hoher Nachfrage investieren, wie z. B. Fertigung, Automobilindustrie, Bank- und Finanzwesen, Versicherungen, Gesundheitswesen … auf neuen Technologieplattformen wie Cloud (Cloud Computing), KI, Blockchain … Gleichzeitig müssen Ingenieure mit neuen Technologiekompetenzen und Experten mit fundierten Kenntnissen in Spezialgebieten ausgebildet werden, die von Anfang an bereit sind, mit japanischen Unternehmen neue Lösungen zu erforschen und zu entwickeln. Vietnam wird von Partnern aus Japan und einigen anderen Ländern als einer der wichtigsten Partner, fast als Nummer 1, positioniert und verfügt über einen relativ großen geopolitischen Vorteil. Der stellvertretende Generalsekretär von VINASA erwartet für vietnamesische Unternehmen ein bahnbrechendes Umsatzwachstum bei der Eroberung des japanischen Marktes. „Bis 2025 werden wir vielleicht keine Wachstumsrate von 50–100 % erreichen, aber bis 2030 ist eine Steigerung um das Fünf- bis Zehnfache im Vergleich zum heutigen Stand nicht schwierig, wenn vietnamesische IT-Unternehmen und Personal gut vorbereitet sind. Es wird große japanische Projekte geben, die Tausende oder sogar mehrere Tausend Mitarbeiter erfordern. Vietnamesische Unternehmen müssen eine starke Allianz in Bezug auf Personal, technologische Lösungen und Erfahrung im Umgang mit praktischen Situationen bilden. Wenn japanische Partner das Gefühl haben, dass vietnamesische Unternehmen sie bei der Verwirklichung ihrer großen Ambitionen begleiten können, werden wir große Projekte an Land ziehen und dann in etwa fünf Jahren von einem Fünf- bis Zehnfachen Wachstum sprechen können“, sagte Herr Thao. Der Vertreter von NTT e-MOI betonte zudem, dass vietnamesische IT-Unternehmen auf dem japanischen Markt noch viel Potenzial hätten. Insbesondere aufgrund der alternden Bevölkerung mangele es in Japan zunehmend an Arbeitskräften, was zu einem Anstieg der IT-Anwendungen führe. So wird beispielsweise dem Pflegeheimsektor in Japan in den nächsten 30 Jahren Entwicklungspotenzial vorausgesagt. Die Besonderheit dieses Sektors liegt in der Bereitstellung von Dienstleistungen für ältere Menschen, deren Kosten nicht wesentlich steigen dürfen, weshalb der Einsatz von IT unerlässlich sei. In den letzten zwei bis drei Jahren hat sich die „Digitalisierung von Pflegeheimdiensten“ zu einem Schlagwort entwickelt, das in der japanischen Bevölkerung große Aufmerksamkeit erregt hat. Pflegeheime sind nur einer der spezifischen Sektoren in Japan, die IT einsetzen müssen, um den Fachkräftemangel zu kompensieren. Dies bietet vietnamesischen IT-Unternehmen eine große Chance. Bei der Zusammenarbeit mit japanischen Unternehmen ist sorgfältige Recherche erforderlich, um sicherzustellen, dass beide Seiten die gleiche Zukunftsperspektive haben und gemeinsam den Weg gehen können. Insbesondere müssen die Wünsche und Erwartungen japanischer Partner an die Produkte/Dienstleistungen vietnamesischer Unternehmen, die Art der Zusammenarbeit, die Aufgabenverteilung sowie die im Erfolgsfall erzielten Gewinne geklärt werden. Denn oft äußern japanische Kunden nur kleine Wünsche, möchten aber, dass vietnamesische Unternehmen die weitreichenden Auswirkungen verstehen. Frau Anh berichtete über ihre Erfahrungen mit vietnamesischen Unternehmen, die den Erfolg ernten möchten. Quelle: https://vietnamnet.vn/doanh-thu-cua-dn-viet-tu-thi-truong-nhat-ban-co-the-tang-gap-10-trong-5-nam-toi-2348090.html