„Hebelwirkung“ zur Förderung der Verwaltungsreform

Die verschiedenen Ebenen und Sektoren der Stadt Can Tho setzen proaktiv umfassende Lösungen um, um die Qualifikation ihrer Mitarbeiter, Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst zu verbessern und so den Anforderungen einer zweistufigen Kommunalverwaltung gerecht zu werden. Die gezielte Bereitstellung geeigneter personeller Ressourcen und die Stärkung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen im Bereich digitaler Kompetenzen schaffen schrittweise eine wichtige Grundlage für den Aufbau einer modernen Verwaltung, die Bürger und Unternehmen effektiv unterstützt.

Mitarbeiter von VNPT Can Tho unterstützten Beamte im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Long Phu bei der Nutzung von Software zur reibungslosen und effizienten Abwicklung administrativer Vorgänge.

Laut dem Wissenschafts- und Technologieamt der Stadt Can Tho werden bis Ende März 2026 insgesamt 1.066 Beamte an der digitalen Transformation beteiligt sein, darunter 188 Vollzeit- und 878 Teilzeitkräfte. Das Team, das die Verwaltungsabläufe auf Gemeindeebene direkt bearbeitet, ist relativ gut besetzt, um den reibungslosen Betrieb der öffentlichen Verwaltungszentren im digitalen Umfeld zu gewährleisten.

Darüber hinaus hat die Stadt 103 Schnellreaktionsteams und 1.940 digitale Bürgergruppen in 103 Gemeinden und Stadtteilen mit insgesamt 12.290 Mitgliedern eingerichtet. Diese Einheiten dienen als verlängerter Arm der Stadtverwaltung, um das digitale Bewusstsein und die digitalen Kompetenzen der Bevölkerung zu fördern.

Fort- und Weiterbildung werden priorisiert, sind an die jeweiligen Stellenanforderungen gekoppelt und zielen darauf ab, die Kenntnisse der Mitarbeiter in den Bereichen Wissenschaft, Technologie, Innovation und digitale Grundkompetenzen zu erweitern. Laut dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie erfüllen rund 95 % der Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst die Anforderungen an digitale Kompetenzen.

Frau Ly Thi Kim Hoa, Beamtin im Verwaltungszentrum der Gemeinde Long Phu, sagte: „Seit über drei Monaten testet das Zentrum den Einsatz eines KI-Assistenten zur Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen. Ich wurde in die Nutzung der KI in der Verwaltungsarbeit eingewiesen. Das KI-Tool hilft mir bei der Dokumentenprüfung, der Automatisierung von Arbeitsabläufen, der Zeitersparnis und der Verbesserung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen.“

Frau Kim Hoa nahm zuvor regelmäßig an Schulungen zur Verwaltungsverfahrenskontrolle teil, die von verschiedenen Ministerien und Behörden organisiert wurden. Diese Schulungen trugen dazu bei, die Qualität ihrer Beratungstätigkeit für die Leitung des Zentrums bei der Bearbeitung von Anträgen von Bürgern und Unternehmen zu verbessern.

Laut dem Verwaltungszentrum der Gemeinde Long Phu werden die meisten Verwaltungsverfahren elektronisch abgewickelt, weshalb die Verbesserung der digitalen Kompetenzen von Beamten und Angestellten ein Schlüsselfaktor ist. Neben der Teilnahme an Schulungen städtischer Ämter und Behörden engagieren sich die Beamten und Angestellten auch im Selbststudium und im Wissensaustausch, um den beruflichen Anforderungen gerecht zu werden. Dadurch wurden im ersten Quartal 2026 100 % der Anträge auf Verwaltungsverfahren online eingereicht und bearbeitet, wobei 98,84 % der Anträge vorzeitig bearbeitet wurden.

Im Bereich Informationssicherheit und Cybersicherheit organisierte die Stadtpolizei eine Übung mit scharfer Munition für Mitglieder des städtischen Cybersicherheits-Einsatzteams und über 130 Beamte verschiedener Abteilungen der Stadtpolizei, von Telekommunikationsunternehmen und der Volkskomitees der Gemeinden. Parallel dazu wurden Schulungen zur Verbesserung der Cybersicherheitskompetenzen von Beamten und Angestellten der Gemeinden und Stadtteile durchgeführt. Dies ist ein notwendiger Schritt zur Stärkung der Reaktionsfähigkeit auf Bedrohungen im Cyberspace.

Die Anwendung digitaler Technologien zur Reform von Verwaltungsverfahren stößt in der Realität weiterhin auf zahlreiche Schwierigkeiten, insbesondere auf kommunaler Ebene. Laut dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie liegt der Hauptgrund in den begrenzten IT-Kenntnissen eines Teils der Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst, was den Fortschritt der digitalen Transformation behindert. Investitionen in technische Infrastruktur und Ausrüstung wurden, insbesondere nach der Konsolidierung von Informationssystemen und Datenbanken, nicht synchron getätigt.

Um diese Einschränkungen zu überwinden, wird die Stadt weiterhin verstärkt in Ressourcen investieren, spezialisierte Schulungen fördern und das Bewusstsein in der gesamten Gesellschaft für die digitale Transformation und Informationssicherheit schärfen. Dadurch wird ein Beitrag zur Förderung der digitalen Transformation und zum schrittweisen Aufbau einer serviceorientierten, modernen und effizienten Verwaltung geleistet.

Text und Fotos: QUOC THAI

Quelle: https://baocantho.com.vn/-don-bay-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-a201535.html