Viele positive Ergebnisse
Der stellvertretende Direktor der Abteilung für Innere Angelegenheiten, Tran Trung Son, teilte mit, dass die Stadt 110 Verwaltungsverfahren und eine Gruppe von Verwaltungsverfahren überprüft und deren Vereinfachung vorgeschlagen habe. Dies trage dazu bei, Kosten zu senken, eine durchschnittliche Einhaltungsquote von 95,19 % zu erreichen und gleichzeitig Prozesse zu optimieren und die Bearbeitungszeit zu verkürzen.
Bis heute hat die Stadt 2.159 öffentliche Online-Dienste in das nationale öffentliche Dienstleistungsportal integriert und 100 % der Verwaltungsverfahren geografisch unabhängig umgesetzt.
Der Digitalisierungsprozess, die Bereitstellung elektronischer Ergebnisse und die Wiederverwendung von Daten erfolgen synchron, um sicherzustellen, dass 100 % der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren Rechtsgültigkeit besitzen.
Alle zulässigen Verwaltungsverfahren sind in das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen integriert, sodass Anträge online eingereicht, Zahlungen geleistet und Ergebnisse abgerufen werden können. Das System der öffentlichen Verwaltungsdienststellen auf allen Ebenen wurde angemessen ausgebaut.
Die Stadt veröffentlicht 1.160 Verwaltungsverfahren, die unabhängig von Verwaltungsgrenzen angewendet werden können, und setzt vernetzte Modelle sowie praktische und wirksame Reforminitiativen ein, wie beispielsweise das Verwaltungsdienstleistungsmodell „Zwei Wege – ein Ziel“, „Fünf Nein, drei Ja“, „Prioritätskarte für Verwaltungsverfahren“, „Glückwunschschreiben zur Eheschließung und Geburtsregistrierung“, „Beileidsschreiben bei Sterbefall“, „Bürger schreiben nicht, Beamte vereinbaren keine Termine“, „Bürger helfen Bürgern“ bei der Online-Einreichung von Anträgen auf öffentliche Dienstleistungen und ein „Online-Radioprogramm“.
Für schnellere Leistung synchronisieren.
Nach einem Jahr der Umsetzung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells besteht neben der Verbesserung der Servicekapazität für Bürger und Unternehmen auch Bedarf an einer Synchronisierung der Infrastruktur, der Richtlinien und eines zentralisierten Informationssystems zur Abwicklung administrativer Verfahren von der zentralen bis zur lokalen Ebene.
Laut Le Van Cuong, dem stellvertretenden Vorsitzenden des Volkskomitees des Bezirks Thanh Khe, müssen derzeit alle Verwaltungsverfahren gleichzeitig in den Informationssystemen der Ministerien und Behörden, im elektronischen One-Stop-Informationssystem der Stadt und in anderen relevanten spezialisierten Systemen abgewickelt werden.
Die genannten Systeme weisen jedoch derzeit keine Synchronisierung hinsichtlich Funktionalität, Verarbeitungsprozessen und Dateneinrichtungsmethoden auf. Daher müssen Beamte während des Empfangs und der Bearbeitung von Dokumenten gleichzeitig in mehrere verschiedene Systeme eingeloggt sein und diese bedienen, was insbesondere zu Stoßzeiten oder bei der Bearbeitung eines großen Dokumentenaufkommens zu erheblichen Schwierigkeiten und Belastungen führt.
Darüber hinaus erfolgen die aktuelle statistische Datenerfassung und -zusammenstellung überwiegend manuell. Beamte müssen einzeln auf die Systeme der einzelnen Ministerien und Behörden zugreifen, um Daten für Berichtszwecke zu prüfen, zusammenzustellen und zu aggregieren.
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Spezialisierte Systeme haben statistische und Berichtsfunktionen noch nicht vollständig integriert. Die statistischen Daten der verschiedenen Systeme sind inkonsistent, was die Überwachung, Zusammenstellung und den Vergleich lokaler Daten erschwert.
Herr Truong Thanh Toan, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks An Khe, erklärte, dass das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Ministerien und Behörden sowie das elektronische Bürgerbüro der Stadt im laufenden Betrieb häufig technische Störungen aufweisen. Daher werden in vielen Fällen Anträge, die von den lokalen Behörden fristgerecht bearbeitet wurden, vom System weiterhin als überfällig erfasst, was zu ungenauen und unvollständigen Daten über den tatsächlichen Bearbeitungsstand der Anträge führt.
Die lokalen Behörden sind noch nicht vollständig befugt, detaillierte Listen von Datensätzen aus dem nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen zu exportieren. Dies erschwert die Überprüfung und den Abgleich inkonsistenter Datensätze und führt zu erheblichen Verzögerungen bei der Klärung der Gründe für die Kennzeichnung von Datensätzen als überfällig im System. Folglich beeinträchtigt dies den Fortschritt der Datenerfassung, Berichterstattung und Überwachung durch die lokalen Behörden.
Die Datenwiederverwendungsfunktion auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen, die Bürger bei der Einreichung von Online-Anträgen nutzen, ist aufgrund fehlender Daten zur Wiederverwendung weiterhin nicht verfügbar.
Um diese Probleme grundlegend zu lösen, sollten sich laut Tran Trung Son, stellvertretender Direktor der Abteilung für Innere Angelegenheiten, die Stadt und ihre Stadtteile und Gemeinden darauf konzentrieren, die IT-Infrastruktur zu verbessern und die Qualität der Verwaltungsverfahren zu steigern, indem interne Prozesse überprüft und minimiert sowie die Zeit für den Empfang und die Bearbeitung von Anträgen verkürzt wird.
Den Fokus auf die digitale Transformation legen, Arbeitsprozesse standardisieren, eine schnelle, offene und transparente Problemlösung gewährleisten und günstige Bedingungen für Bürger und Unternehmen schaffen.
Die Stadt hat die Ministerien und Abteilungen aufgefordert, die Leitlinien zu verbessern und das System zur Verknüpfung und zum Austausch von Daten bei der Abwicklung administrativer Verfahren schnellstmöglich fertigzustellen, um die lokalen Abläufe zu erleichtern.
Quelle: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html
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