Der ältere Herr äußerte den Wunsch, dass die Bibliothekarin ihm einige neu erschienene Romane zum Lesen empfehlen könnte. Doch auf seine Bitte reagierte die Bibliothekarin eher gleichgültig. Mit kühler Miene deutete sie auf die Regale mit fremdsprachiger Literatur und forderte ihn auf, selbst danach zu suchen. Der ältere Herr war einen Moment lang verblüfft und enttäuscht.
Gleichzeitig ging ich zur Bibliothekarin, um den zweiten Teil eines Buches auszuleihen, das ich gerade las. Sie warf einen Blick auf den Titel und sagte kurz: „Gehen Sie geradeaus zum zweiten Gang und schauen Sie im Regal links von Ihnen nach.“ Ohne ihren Platz zu verlassen, wandte sie sich wieder ihrem Computerbildschirm zu. Ich folgte ihren Anweisungen und versuchte es weitere 15 Minuten lang, bevor ich erfolglos aufgab.
Diese Erfahrungen erinnerten mich an die Worte des amerikanischen Gelehrten James I. Wyer (ehemaliger Vorsitzender der American Library Association): „Der Bibliothekar ist die Seele der Bibliothek.“ In jedem Bibliotheksmodell, ob traditionell oder modern, hängt die effektive Nutzung der Materialien maßgeblich von der Rolle des Bibliothekars ab.
Bibliothekare sind nicht einfach nur Personen, die Bücher gemäß den geltenden Vorschriften ausleihen und zurückgeben, sondern auch Wegweiser in einem Ort, der als „Tempel der Kultur“ gilt. Ein Bibliothekar muss nicht nur den Buchkatalog kennen, sondern auch die Inhalte und Lesetrends verstehen und in der Lage sein, Leser zu beraten, anzuleiten und sogar zu inspirieren.
Neben der Fülle an Materialien und dem Organisationsmodell sind daher die Professionalität und die Serviceorientierung der Bibliothekare entscheidende Faktoren, um Leser zu gewinnen und zu binden. Sicherlich möchte niemand in eine Bibliothek zurückkehren, deren Mitarbeiter keine Herzlichkeit zeigen.
Um die Lesekultur weiterzuentwickeln, hat Ho-Chi-Minh-Stadt sich kürzlich das Ziel gesetzt, für den Zeitraum 2026–2030 ein umfassendes Leseökosystem aufzubauen, das mit vielen Schlüsselaufgaben verbunden ist, von der Verbesserung des Netzes von Lesestellen und der Förderung der Digitalisierung bis hin zur Leseförderung junger Menschen…
Diese Richtlinien lassen sich jedoch nur schwer effektiv umsetzen, wenn der menschliche Faktor nicht ausreichend berücksichtigt wird. Möglicherweise ist es notwendig, Standards für Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln, die Serviceorientierung des Bibliothekspersonals zu untersuchen und ein Leseberatungsmodell zu erstellen, damit Bibliothekare eine unterstützende Rolle einnehmen können.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html
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