Am 16. Juni sagte Herr Luong Hong Linh, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Son Phong (Stadt Hoi An, Quang Nam ), in einem Gespräch mit einem Reporter von VietNamNet, dass er den Besitzer des Hühnchenreis-Restaurants, der sich mit Touristen gestritten hatte, zur Arbeit eingeladen habe.
Zuvor sorgte ein Clip eines Streits zwischen dem Besitzer des AH Chicken Rice Restaurants (Hoi An City) und einem Kunden für Aufregung in den sozialen Medien. Der Clip löste Tausende von Interaktionen aus, wobei viele Menschen ihre Unzufriedenheit über das unhöfliche Verhalten des Besitzers des Chicken Rice Restaurants zum Ausdruck brachten.
Manche Menschen glauben, dass ein Verkäufer, der Kunden beschimpft und aggressiv verhält, unbeabsichtigt einer berühmten Touristenstadt geschadet hat, die wie Hoi An Freundlichkeit und Gastfreundschaft als Markenzeichen ihres Reiseziels nutzt.
Unmittelbar nach Erhalt der Informationen lud das Volkskomitee des Bezirks Son Phong Frau TTTH (Besitzerin des im Clip gezeigten Hühnchenreis-Restaurants) ein, den Vorfall zu bestätigen.
Laut Aussage von Frau H. gegenüber den Behörden erhielt ihr Mann, Herr A., am 11. Juni mittags einen Anruf von einem Kunden, der einen Tisch für 12 Personen (Kunden aus dem Norden) reserviert hatte. Sie hatten sich für 19:00 Uhr zum Abendessen im Restaurant verabredet. Herr A. hatte seine Frau jedoch nicht darüber informiert, dass sie sich vorbereiten sollte.
Um 19:30 Uhr rief der Kunde erneut an und fragte, wie er Essen bestellen könne. Dann erinnerte sich Herr A. daran und schaltete die Freisprecheinrichtung ein, damit Frau H. ihn hören und eine Lösung finden konnte.
Zu diesem Zeitpunkt wollte Frau H. ihrem Mann die Schuld dafür geben, dass er sie nicht im Voraus darüber informiert hatte, dass sie sich bei der Begrüßung von Gästen sorgfältig vorbereiten sollte.
Frau H. teilte dem Kunden am Telefon außerdem mit, dass bei einem verspäteten Erscheinen das Essen ausgehen würde, das Restaurant aber noch 12 Portionen vorrätig habe.
Um 19:40 Uhr desselben Tages stand eine Frau vor dem Restaurant und fragte laut. Wegen ihres Akzents konnte Frau H. sie nicht gut hören und hielt sie für eine vorbeigehende Kundin. Zu diesem Zeitpunkt war das Restaurant jedoch ausgegangen (mit Ausnahme der Speisen für die Gästegruppe), sodass sie nur aufblickte und antwortete: „Kein Reis mehr.“
Aufgrund dieses Missverständnisses schrie die Kundin den Restaurantbesitzer an und es kam zu einem Streit. Anschließend warf die Kundin einen Teller nach dem anderen, zeigte auf den Restaurantbesitzer und verließ das Restaurant, um weiter zu fluchen.
Frau H. war wütend und sprach den Kunden unhöflich an. Als Herr A. den Streit zwischen seiner Frau und dem Kunden sah, entschuldigte er sich bei dem Kunden und nahm die Schuld auf sich. Der Kunde verließ daraufhin das Restaurant und aß nichts mehr.
Der Besitzer des Restaurants mit Hühnchenreis gab auch zu, dem Kunden gegenüber unhöfliche Dinge gesagt zu haben, sagte jedoch, dass der Clip, als er online veröffentlicht wurde, geschnitten, inhaltslos und nicht objektiv gewesen sei.
Nachdem Frau H. ihre Erklärung abgegeben hatte, überprüfte die Gemeinde Son Phong die Personen, die den Vorfall beobachtet hatten, und holte die Kamera aus dem Hühnchenreis-Restaurant. Es ist jedoch immer noch nicht möglich, Kontakt mit dem betroffenen Touristen aufzunehmen.
In naher Zukunft verlangt die lokale Regierung vom Besitzer des AH-Hühnchenreis-Restaurants, dass er in Bezug auf Verhalten und Sprache aus Erfahrungen lernt und gegenüber Kunden nicht jähzornig wird, um das Image von Hoi An als freundlicher und sanfter Ort zu bewahren.
Nahaufnahme der 1 km langen Straße in Hoi An, die gerade zu den schönsten der Welt gekürt wurde
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Quelle: https://vietnamnet.vn/giai-trinh-cua-chu-quan-com-ga-o-hoi-an-bi-to-chui-khach-du-lich-2292076.html
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