Mobile öffentliche Verwaltung: Dienstleistungen während der Schulanfangszeit näher an die Menschen bringen

Obwohl es Wochenende war, herrschte auf dem Schulhof der Phu My C Grundschule im Weiler Soc Xoai in der Gemeinde My Huong (Stadt Can Tho) reges Treiben. Dutzende Menschen brachten die Ausweise und Unterlagen ihrer Kinder, um die Vorbereitungen für das neue Schuljahr zu bestätigen. Dies ist einer der Bereiche, die das mobile Verwaltungsteam des Volkskomitees der Gemeinde My Huong eingerichtet hat, um Eltern und Schüler bei der Vorbereitung auf den ersten Schultag zu unterstützen.

Menschen versammelten sich in der Phu My C-Grundschule in der Gemeinde My Huong, um Verwaltungsformalitäten zu erledigen.

In der Wartereihe sitzt Herr Ly Say im Weiler Ta Bien. Er hat gerade die Beglaubigung der Ausweispapiere und der Geburtsurkunde seiner Tochter abgeschlossen, die bald in die vierte Klasse kommt. Erleichtert lächelt Herr Say und erzählt: „Mein Haus liegt etwa 10 km vom Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde My Huong entfernt. Die Gemeindebeamten sind jetzt zur Grundschule Phu My C gekommen, um mich bei der Antragstellung zu unterstützen. Das ist sehr praktisch, ich muss nur 1 km laufen, um dorthin zu gelangen. Viele andere Menschen ohne Motorrad können trotzdem zu Fuß gehen und so viel Zeit und Geld sparen. Das Personal ist bei der Beratung enthusiastisch und freundlich.“

Auch in der Phu My C Grundschule im Weiler Soc Xoai kümmerte sich der 67-jährige Tan Luon sorgfältig um die gerade bestätigten Dokumente. Er erlebte zum ersten Mal ein so einfaches und schnelles Verwaltungsverfahren. Laut Tan Luon liegt sein Haus mehr als 12 km vom öffentlichen Verwaltungszentrum der Gemeinde entfernt, und die Eltern seiner Kinder arbeiten weit weg. Er hat alle Schulanmeldeverfahren für seine vier Enkelkinder selbst durchgeführt. Er verriet: „Dass Beamte vor Ort sind und die Verfahren unterstützen, erleichtert den Menschen die Arbeit erheblich.“

Die Gemeinde My Huong entstand durch den Zusammenschluss der drei Gemeinden Phu My, Thuan Hung und My Huong. Sie hat einen hohen Anteil an Khmer-Bevölkerung (56,92 % der Bevölkerung). Nach dem Zusammenschluss erstreckt sich die Gemeinde My Huong über ein großes Gebiet mit 26 Weilern, von denen einige 15 km vom Gemeindezentrum entfernt liegen. Die Menschen gewöhnen sich noch an den neuen Verwaltungsstandort, doch die Fahrten zur Erledigung von Behördengängen sind noch immer schwierig. Da derzeit Hochsaison ist, steigt der Bedarf an der Ausstellung von Geburtsurkunden, der Beglaubigung von Schülerakten und der Bestätigung von Gesundheits- und Sozialversicherungsdokumenten usw.

Angesichts dieser Realität haben sich das Parteikomitee und das Volkskomitee der Gemeinde My Huong mit den Volkskomitees der Schulen und Dörfer abgestimmt, um das Modell „Mobile öffentliche Verwaltung im Zusammenhang mit der Schuleröffnungssaison 2025“ einzuführen. Das Modell wird an Wochenenden im August an Schulen, Kulturhäusern der Dörfer oder an anderen geeigneten Orten eingesetzt.

Polizisten begleiten die Menschen durch die Behördengänge.

Laut Frau La Thi Bich Ngoan, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde und Leiterin des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde My Huong, besteht das mobile Team der öffentlichen Verwaltung aus Beamten des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung, Fachabteilungen, der Polizei und der Jugendunion. Das Team der öffentlichen Verwaltung nimmt die Bewerbungen vor Ort entgegen und bearbeitet sie. Die Ergebnisse werden an die Schule weitergeleitet, damit die Eltern sie nach Abschluss des Aufnahmeverfahrens erhalten.

Zusätzlich zu diesem Modell hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde My Huong kürzlich die Bearbeitungszeit für Verwaltungsanträge vormittags und nachmittags um 30 Minuten verlängert. Die verlängerten Arbeitszeiten gelten vom 15. Juli bis 15. August 2025 bzw. bis auf Weiteres. Dadurch soll insbesondere für diejenigen, die weit entfernt arbeiten, mehr Zeit für Vorgänge wie die Überprüfung von Personaldaten und die Bestätigung von Bewerbungen geschaffen werden.

Das Zentrum verbessert außerdem die Anleitung zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste und trägt so zur Verbesserung der Servicequalität und der Zufriedenheit der Bevölkerung bei. Insbesondere sprechen alle Beamten Khmer, um die Kommunikation mit Angehörigen ethnischer Minderheiten zu erleichtern. Vom 1. Juli 2025 bis zum 9. August 2025 erhielt und verarbeitete das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde My Huong 1.193 Unterlagen. Davon wurden 143 Unterlagen online verarbeitet, 1.050 Unterlagen direkt und über die BCCI-Dienste; 1.164 Unterlagen wurden vorzeitig verarbeitet und 19 Unterlagen werden derzeit verarbeitet; die Rate der vorzeitigen und planmäßigen Verarbeitung liegt bei 100 %.

Die Gemeinde My Huong hat kontinuierlich die Initiative ergriffen, die Verwaltungsverfahren mit praktischen Methoden zu reformieren. Dies verkürzt die Reisezeiten für die Menschen und stärkt das Vertrauen und die Verbindung zwischen Regierung und Bevölkerung. Dies ist auch ein praktischer Schritt zum Aufbau einer öffentlichen Verwaltung, die den Menschen dient und sie zufriedenstellt.

Artikel und Fotos: QUOC KHA

Quelle: https://baocantho.com.vn/hanh-chinh-cong-luu-dong-mang-dich-vu-den-gan-dan-mua-khai-truong-a189775.html