Die beeindruckende Reise einer führenden Telekommunikationsmarke in Vietnam

Die Smart-Office-Lösung von MobiFone integriert viele Funktionen für Unternehmen

Grundsteinlegung für das Telekommunikationsnetz

Vor 30 Jahren wurde die Vietnam Mobile Information Company (VMS), der Vorgänger der MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone), offiziell gegründet. Dies markierte einen Wendepunkt in der Geschichte der Telekommunikationsbranche in Vietnam. Als erstes kommerziell zugängliches Mobilfunknetz hat MobiFone mit dem berühmten Slogan „Jederzeit – überall“ allmählich einen wichtigen Platz im Leben vieler Generationen von Vietnamesen eingenommen und seine Spuren hinterlassen. Dieser Slogan wurde von vielen Menschen sogar auf viele andere alltägliche Aktivitäten angewendet.

Wie bei vielen anderen Unternehmen war auch der Entwicklungsprozess mit zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen verbunden. Mit Hingabe, Innovation und Kreativität, wobei die Interessen der Menschen und Kunden an erster Stelle standen, haben die Führung und die Mitarbeiter von MobiFone jedoch gemeinsam viele wichtige Erfolge in der Produktion und im Geschäftsleben erzielt und zur wirtschaftlichen Entwicklung des Landes beigetragen.

Engagiertes Kundenbetreuungsteam

Heute ist MobiFone ein „Gigant“ der Telekommunikationsbranche und der vietnamesischen Wirtschaft, da es laut einem Bericht von Brand Finance viele Jahre in Folge zu den 100 wertvollsten Telekommunikationsmarken der Welt gehört. Auch der Markenwert dieses Netzwerks ist kontinuierlich gestiegen. Der kürzlich von Brand Finance (UK) veröffentlichte Bericht „Ranking der 100 stärksten und wertvollsten Marken in Vietnam“ hat gezeigt, dass der Markenwert von MobiFone im Jahr 2023 um 18,5 % von 661 Millionen USD (im Jahr 2022) auf 783 Millionen USD gestiegen ist und das Unternehmen damit zu den 15 Marken mit dem stärksten und wertvollsten Markenwert in Vietnam zählt. Dies ist ein wirklich bedeutsames Ergebnis, insbesondere vor dem Hintergrund einer besonders schwierigen Wirtschaftslage aufgrund von Marktschwankungen, schwacher Nachfrage, Risiken einer globalen Wirtschaftsrezession und hohem Inflationsdruck. Somit setzt MobiFone seine 8-jährige Serie kontinuierlicher Steigerungen des Markenwerts fort, selbst vor dem Hintergrund, dass die Telekommunikationsbranche mit vielen Schwierigkeiten zu kämpfen hat und der Niedergang vieler großer Marken zu beobachten ist. Der Markenwert stieg im Jahr 2023 um 45,3 % im Vergleich zum ersten Mal, als MobiFone 2016 in der Rangliste der wertvollsten Marken der Welt von Brand Finance auftauchte, als Beweis dafür, dass der Netzbetreiber das Vertrauen und die Beliebtheit der Verbraucher genießt.

Das Markenwachstum zeigt auch, dass die Anstrengungen des Unternehmens in Produktion und Geschäft sowie die Ausrichtung auf die Förderung der digitalen Transformation Früchte tragen. Telekommunikation ist die Haupteinnahmequelle, doch angesichts der Sättigungsphase des Telekommunikationsmarktes wandelt sich MobiFone zu einem Digitaltechnologieunternehmen mit einem umfassenden digitalen Ökosystem. Die drei Hauptgeschäftsbereiche umfassen digitale Infrastruktur, digitale Lösungen/Plattformen und digitale Content-Dienste, um das Leben der Partner, Unternehmen und Privatkunden von MobiFone zu verbessern. Neben der Ausweitung seines Geschäfts auf den digitalen Bereich hat MobiFone erste Erfolge erzielt, als Produkte und Dienstleistungen im digitalen Ökosystem wie MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office und mobiAri eingeführt wurden.

Der Markenwert von MobiFone steigt im Jahr 2023

Der Schritt von MobiFone hat viele Bedeutungen

Die bisherigen Schritte von MobiFone sind weiterhin bedeutsam. MobiFone bietet den besten Kundenservice in Vietnam und schafft so ein gesundes Wettbewerbsumfeld. Dieser Wettbewerb sorgt für Zufriedenheit und zunehmend attraktive Tarife für die Verbraucher. Tatsächlich erlebt die traditionelle Telekommunikationsbranche jedoch aufgrund des starken Einflusses sozialer Netzwerke und der hohen Kundenanforderungen einen allmählichen Rückgang ihres Wachstumsspielraums. Glasfaserkabel sind derzeit flächendeckend verfügbar, das Internet entwickelt sich weiter. Je mehr Dienste es gibt, desto mehr schrumpft der Mobilfunkmarkt, sowohl was die Dienste als auch den Wachstumsspielraum betrifft. Der Mobilfunkmarkt muss neuen Wachstumsspielraum sowie neue Produkte und Dienste finden, deren Nutzen mit der Entwicklung eines intelligenten sozialen Lebens, dem Vertrauen, der Nutzung und den Wünschen der Nutzer verknüpft werden muss. Ich hoffe, dass MobiFone seine technologische Position und seinen Titel als „Arbeitsheld“ in der Renovierungsphase durch die Modernisierung der Infrastruktur und des digitalen Ökosystems von MobiFone weiterhin behaupten wird und dass alle Branchen, Ebenen und Bereiche eine erfolgreiche digitale Transformation durchlaufen.

(Professor, Doktor der Naturwissenschaften Do Trung Ta – ehemaliger Minister für Post und Telekommunikation – jetzt Ministerium für Information und Kommunikation)

Transformieren, um zu entwickeln

MobiFone konzentriert sich nicht nur auf die Förderung von Produktion und Geschäft in seinem traditionellen Bereich der mobilen Telekommunikation, sondern hat in den letzten Jahren auch kontinuierlich in Bereiche wie die Entwicklung neuer Mobilfunkverbindungen, IT-Lösungen für Unternehmen und digitale Dienste investiert und sich stark weiterentwickelt. Insbesondere als einer der ersten drei inländischen Netzbetreiber, die 2019 in das 5G-Netz investiert und es erfolgreich getestet haben, hat MobiFone einen wichtigen Beitrag dazu geleistet, Vietnam auf die Liste der Pionierländer zu setzen, die diese Hochtechnologie weltweit erfolgreich einsetzen, und hat damit Freunden auf der ganzen Welt Vietnams Mut, Intelligenz und Leistungsfähigkeit bestätigt.

Mit der rasanten Entwicklung der digitalen Technologie und dem Globalisierungstrend hat die Vernetzung des Internets der Dinge (IoT) jedoch auch die heimische Telekommunikationsbranche stark beeinflusst. Anstelle traditioneller Kommunikationsmethoden wie SMS und Telefonie wechseln Nutzer zunehmend zu neuen Kommunikations- und Verbindungsmöglichkeiten über soziale Netzwerke und das Internet. Gleichzeitig befindet sich der vietnamesische Mobilfunkmarkt in einer Sättigungsphase. Im Jahr 2020 erreichte die SIM-Nutzungsrate 137 %. Nach Einschätzung der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft E&Y hat der Wettbewerb um Preise und niedrige Tarife die Mobilfunkbranche an den Rand der Sättigung getrieben und die Rentabilität entsprechend den globalen Trends verringert. Bemerkenswerte Zahlen werden auch im Branchenbericht des Ministeriums für Information und Kommunikation aufgeführt: Im Jahr 2022 werden die inländischen Telekommunikationseinnahmen voraussichtlich nur 138.000 Milliarden VND erreichen, ein Anstieg von lediglich 1,6 % gegenüber 2021. Der Gewinn nach Steuern wird im Jahr 2022 voraussichtlich 44.500 Milliarden VND erreichen, ein Anstieg von 3,8 % gegenüber 2021. Der Anteil der Mobilfunkteilnehmer, die Smartphones verwenden, wird auf 75,80 % geschätzt, ein Anstieg von 1,4 % gegenüber 2021 …

Neben der Sättigung des Mobilfunkmarktes führten der Wandel der Geschäftsausrichtung und die Reaktion auf den Aufruf der Regierung zur nationalen digitalen Transformation zu zeitnahen Transformationsentscheidungen bei MobiFone. Man kann sagen, dass MobiFone bisher ein digitales Ökosystem mit den digitalen Bildungslösungen mobiEdu, Smart Broadcasting, digitaler Gesundheitsversorgung und digitalem Finanzwesen (E-Wallet und E-Währung MobiFone Money) entwickelt hat. Diese Lösungen erfüllen nicht nur die Bedürfnisse der Mehrheit der Menschen, sondern tragen auch dazu bei, den nationalen digitalen Transformationsprozess voranzutreiben und mit dem globalen Digitalisierungstrend Schritt zu halten. So hat sich MobiFone in den letzten Jahren von einem reinen Mobilfunkunternehmen schrittweise zu einem Digitaltechnologieunternehmen mit einer Vielzahl hochwertiger digitaler Dienste gewandelt.

Einsatz von Virtual-Reality-Technologie

MobiFone hat im In- und Ausland zahlreiche Auszeichnungen gewonnen

MobiFone hat kontinuierlich viele nationale und internationale Auszeichnungen gewonnen, wie z. B. Top 10 der starken Marken für digitale Dienste im Einzelhandel in Vietnam in den Jahren 2020–2021; Top 10 der starken Marken in Vietnam in der Technologiebranche im Jahr 2022, Vietnam National Brand 2022, Top 100 der wertvollsten Telekommunikationsmarken der Welt (2020, Brand Finance), Vietnam Digital Transformation Award 2022. Vor dem Hintergrund eines allmählich gesättigten und zunehmend schwieriger werdenden Telekommunikationsmarktes hat sich MobiFone das Ziel gesetzt, „Telekommunikation zu erhalten – neue Bereiche zu erschließen“. Basierend auf den fünf Hauptsäulen „Kunden – Produkte – Technologie – Betrieb – Kapazität“ setzt sich MobiFone bis 2025 konkrete Ziele, um schnell neue digitale Produkte und Dienste außerhalb der Telekommunikation zu entwickeln, wie z. B.: digitales Infrastrukturgeschäft, Bereitstellung digitaler Plattformen/Lösungen – digitale Inhalte; Aufbau eines zunehmend vollständigeren digitalen MobiFone-Ökosystems“. Dadurch wird der digitale Transformationsprozess in Vietnam gefördert und zum Aufbau einer digitalen Regierung, einer digitalen Gesellschaft und einer digitalen Wirtschaft beigetragen.

Gleichzeitig begleitet MobiFone Unternehmen eng bei der digitalen Transformation. So unterzeichneten MobiFone und Vietnam Airlines Anfang des Jahres eine strategische Kooperationsvereinbarung für den Zeitraum 2023–2028. Die Kooperationsvereinbarung fördert das Potenzial und die Stärken zweier führender Unternehmen in den Bereichen Luftfahrt und Telekommunikation sowie Informationstechnologie und trägt dazu bei, günstige Bedingungen für Vietnam Airlines und MobiFone zu schaffen, um Produktion und Geschäft auszubauen und sich nachhaltig zu entwickeln. Dementsprechend wird Vietnam Airlines mit MobiFone zusammenarbeiten, um die digitale Infrastruktur des Unternehmens aufzubauen, beispielsweise Cloud-Computing-Systeme, nationale und internationale Verbindungsinfrastruktur, dedizierte und öffentliche Telekommunikationsnetze mit 4G- und 5G-Technologie … MobiFone wird sich außerdem mit Vietnam Airlines abstimmen, um digitale Plattformen und digitale Lösungen für Vietnam Airlines bereitzustellen, wie z. B. elektronische Büros, elektronische Verträge, Prozessautomatisierung (RPA), Online-Meetings, Datenmanagement …; digitale Dienste für Zahlungen, E-Commerce, Kundenerfahrung, Betriebsmanagement, Data Mining und andere digitale Lösungen, die MobiFone in Zukunft bereitstellen kann. MobiFone wird Vietnam Airlines bei der Entwicklung und Umsetzung von Richtlinien, Programmen und Plänen zur Umsetzung der digitalen Transformationsstrategie unterstützen und beraten.

Im vergangenen Juni unterzeichnete dieser Netzbetreiber eine Absichtserklärung mit der Vietnam Railways Corporation. Demnach wird MobiFone Produkte und Dienstleistungen für digitale Infrastruktur, digitale Lösungen und digitale Dienste mit fortschrittlichen Technologien anbieten. Ziel ist der Aufbau eines 4.0-Unternehmens mit Fokus auf drei Hauptbereiche: digitale Infrastruktur, digitale Lösungen und digitale Dienste. MobiFone bietet ein System digitaler Transformationslösungen für Unternehmen an, das auf die digitale Transformation im Eisenbahnsektor abzielt, um das Kundenerlebnis, das Betriebsmanagement und die Nutzung von Kundendaten zu verbessern.

Erfolgreiche Durchführung von 5G-Netzwerktests seit 2019

MobiFones Anspruch in der neuen Ära

Ein Vertreter von MobiFone sagte: „Die Erfolge, die MobiFone heute erzielt hat, sind das Ergebnis des Konsenses, der Anstrengungen, der Entschlossenheit, der Kreativität und der Innovationskraft der Mitarbeiter von MobiFone in den letzten 30 Jahren. Mit dem gefestigten „MobiFone-Geist“ und dem „Willen und Streben von MobiFone“ in der neuen Ära glauben wir, dass wir unseren Kunden auch in Zukunft mehr neue Produkte, Dienstleistungen und neue Werte bieten werden. Gleichzeitig werden wir unsere Mission, eine digitale Infrastruktur und digitale Plattformen für die nationale digitale Transformation zu schaffen, erfolgreich umsetzen und so aktiv zur Industrialisierung und Modernisierung des Landes beitragen.“

Seit 2022 verfolgt MobiFone konsequent die Entwicklungsstrategie bis 2030 mit drei Säulen: Digitale Infrastruktur, Digitale Lösungen/Digitale Plattformen und Digitale Inhaltsdienste. Konkret führt das Unternehmen parallel zur Kundenentwicklung Arbeiten durch und verstärkt gleichzeitig die Überprüfung, Verwaltung und Standardisierung von Kundeninformationen gemäß den staatlichen Vorschriften. Dies wird als regelmäßige und notwendige Aufgabe identifiziert, um eine genaue und vollständige Datenbank für die Einführung neuer Dienste aufzubauen. Mit dem Fokus auf der Förderung des Datengeschäfts, um den Umsatzrückgang bei mobilen Telekommunikationsdiensten auszugleichen, werden die Datenumsätze im Jahr 2022 voraussichtlich um fast 27 % im Vergleich zu 2021 steigen. Im Jahr 2022 förderte MobiFone zudem die Ausrichtung „Make in MobiFone“ und die industrielle Produktion und erzielte damit ein Umsatzwachstum von über 60 % im Vergleich zu 2021. MobiFone ist insbesondere eines der ersten fünf Unternehmen in Vietnam, das eine Lizenz zur Bereitstellung elektronischer Vertragsauthentifizierungsdienste besitzt und das Ziel „Unternehmen 4.0“ verfolgt.

Gleichzeitig wird MobiFone weiterhin seine Strategie umsetzen, das Geschäft in neuen Bereichen wie digitalem Finanzwesen, digitalem Gesundheitswesen, digitaler Bildung usw. voranzutreiben, die in der Anfangsphase der Umsetzung viele Ressourcen in Form von Systemen und Personal erfordern.

Ein Vertreter von MobiFone sagte, dass das Unternehmen bis 2025 voraussichtlich eine führende digitale Infrastruktur entwickeln und die Kerntechnologie beherrschen wird. Gleichzeitig wird es sich schnell verbessern, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu binden, viele neue Einnahmequellen zu erschließen und die Umsätze aus digitalen Diensten stark zu steigern. „MobiFones Ziel ist es, ein Kernunternehmen zu werden, das die digitale Transformation des Landes vorantreibt und eine Führungsrolle bei Investitionen und der Unterstützung anderer Unternehmen bei der Entwicklung der digitalen Infrastruktur und der digitalen Transformation übernimmt. Das Unternehmen wird seine führende Rolle in der digitalen Technologieinfrastruktur, der Grundlage für die digitale Wirtschaft und die digitale Gesellschaft in Verbindung mit der Gewährleistung von Sicherheit, Informationssicherheit und der Herstellung von Ausrüstung für das 5G-System gut ausfüllen. Auf dieser Grundlage werden wir andere Unternehmen unterstützen und Technologie an sie weitergeben. Wir streben auch danach, bei der Umsetzung nationaler Strategien und Strategien für die Informations- und Kommunikationsbranche stets an vorderster Front zu stehen“, fügte der Vertreter von MobiFone hinzu.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm