Die beeindruckende Reise einer führenden Telekommunikationsmarke in Vietnam

Die Smart-Office-Lösung von MobiFone integriert viele Funktionen für Unternehmen

Grundsteinlegung für das Telekommunikationsnetz

Vor 30 Jahren wurde die Vietnam Mobile Information Company (VMS), der Vorgänger der MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone), offiziell gegründet. Dies markierte einen Wendepunkt in der Geschichte der Telekommunikationsbranche in Vietnam. Als erstes kommerziell zugängliches Mobilfunknetz hat MobiFone mit dem berühmten Slogan „Jederzeit – Überall“ allmählich einen wichtigen Platz im Leben vieler Generationen von Vietnamesen eingenommen und prägte diesen Slogan. Dieser Slogan wurde von vielen Menschen auch auf viele andere alltägliche Aktivitäten angewendet.

Wie bei vielen anderen Unternehmen war auch der Entwicklungsprozess mit zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen verbunden. Mit Hingabe, Innovation und Kreativität sowie der Fokussierung auf die Interessen der Menschen und Kunden haben die Führungskräfte und Mitarbeiter von MobiFone jedoch gemeinsam viele wichtige Erfolge in der Produktion und im Geschäftsleben erzielt und zur Entwicklung der Wirtschaft des Landes beigetragen.

Engagiertes Kundenbetreuungsteam

Heute ist MobiFone ein „Gigant“ der Telekommunikationsbranche und der vietnamesischen Wirtschaft, da es laut dem Bericht von Brand Finance viele Jahre in Folge zu den 100 wertvollsten Telekommunikationsmarken der Welt gehört. Auch der Markenwert dieses Netzwerks ist kontinuierlich gestiegen. Der kürzlich von Brand Finance (UK) veröffentlichte Bericht „Ranking der 100 stärksten und wertvollsten Marken in Vietnam“ zeigte, dass der Markenwert von MobiFone im Jahr 2023 um 18,5 % von 661 Millionen USD (im Jahr 2022) auf 783 Millionen USD gestiegen ist und das Unternehmen damit zu den 15 Marken mit dem stärksten und wertvollsten Markenwert in Vietnam zählt. Dies ist ein wirklich bedeutsames Ergebnis, insbesondere vor dem Hintergrund einer besonders schwierigen Wirtschaftslage aufgrund von Marktschwankungen, schwacher Nachfrage, Risiken einer globalen Wirtschaftsrezession und hohem Inflationsdruck. Somit setzt MobiFone seine achtjährige Serie steigender Markenwerte fort, selbst vor dem Hintergrund, dass die Telekommunikationsbranche mit vielen Schwierigkeiten zu kämpfen hat und der Niedergang vieler großer Marken erlebt wird. Der Markenwert ist im Jahr 2023 um 45,3 % gestiegen, verglichen mit dem Zeitpunkt, als MobiFone 2016 zum ersten Mal in der Rangliste der wertvollsten Marken der Welt von Brand Finance auftauchte. Dies ist ein Beweis dafür, dass der Netzbetreiber das Vertrauen und die Beliebtheit der Verbraucher genießt.

Das Markenwachstum zeigt auch, dass die Bemühungen des Unternehmens in Produktion und Geschäft sowie die Ausrichtung auf die digitale Transformation Früchte tragen. Telekommunikation ist die Haupteinnahmequelle. Angesichts der Sättigungsphase des Telekommunikationsmarktes wandelt sich MobiFone jedoch zu einem Digitaltechnologieunternehmen mit einem umfassenden digitalen Ökosystem. Die drei Hauptgeschäftsbereiche umfassen digitale Infrastruktur, digitale Lösungen/Plattformen und digitale Content-Dienste, um das Leben der Partner, Unternehmen und Privatkunden von MobiFone zu verbessern. Neben der Ausweitung seines Geschäfts auf den digitalen Bereich hat MobiFone erste Erfolge erzielt, indem Produkte und Dienstleistungen im digitalen Ökosystem wie MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office und mobiAri eingeführt wurden.

Der Markenwert von MobiFone steigt im Jahr 2023

Der Schritt von MobiFone hat viele Bedeutungen

Die bisherigen Schritte von MobiFone sind weiterhin bedeutsam. MobiFone bietet den besten Kundenservice in Vietnam und schafft ein gesundes Wettbewerbsumfeld. Dieser Wettbewerb führt zu Kundenzufriedenheit und zunehmend attraktiven Tarifen. Tatsächlich verliert die traditionelle Telekommunikationsbranche jedoch aufgrund des starken Einflusses sozialer Netzwerke und hoher Kundenanforderungen zunehmend an Wachstumspotenzial. Glasfaserkabel sind bereits flächendeckend verfügbar, das Internet entwickelt sich weiter. Je mehr Dienste verfügbar sind, desto mehr schrumpft die Mobilfunkbranche – sowohl in Bezug auf die Dienstleistungen als auch auf das Wachstumspotenzial. Die Mobilfunkbranche muss neue Wachstumsfelder finden und neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln, deren Nutzen mit der Entwicklung eines intelligenten sozialen Lebens, dem Vertrauen, der Nutzung und den Wünschen der Nutzer verknüpft werden muss. Ich hoffe, dass MobiFone seine technologische Position und seinen Titel als „Arbeitsheld“ auch in der Renovierungsphase durch die Modernisierung seiner Infrastruktur und seines digitalen Ökosystems behaupten und allen Branchen, Ebenen und Bereichen eine erfolgreiche digitale Transformation ermöglichen wird.

(Professor, Doktor der Naturwissenschaften Do Trung Ta – ehemaliger Minister für Post und Telekommunikation – jetzt Ministerium für Information und Kommunikation)

Transformieren, um zu entwickeln

MobiFone konzentriert sich nicht nur auf die Förderung von Produktion und Geschäft in seinem traditionellen Bereich der mobilen Telekommunikation, sondern hat in den letzten Jahren auch kontinuierlich in Bereiche wie die Entwicklung neuer Mobilfunkverbindungen, IT-Lösungen für Unternehmen und digitale Dienste investiert und sich stark weiterentwickelt. Insbesondere als einer der ersten drei inländischen Netzbetreiber, die 2019 in das 5G-Netz investierten und es erfolgreich testeten, hat MobiFone einen wichtigen Beitrag dazu geleistet, Vietnam auf die Liste der Pionierländer zu setzen, die diese Hochtechnologie weltweit erfolgreich einsetzen, und hat damit Freunden weltweit Vietnams Mut, Intelligenz und Leistungsfähigkeit bestätigt.

Mit der rasanten Entwicklung der digitalen Technologie und dem Globalisierungstrend hat die Vernetzung des Internets der Dinge (IoT) jedoch die heimische Telekommunikationsbranche stark beeinflusst. Anstelle traditioneller Kommunikationsmethoden wie SMS und Telefonie wechseln Nutzer zunehmend zu neuen Kommunikations- und Verbindungsmöglichkeiten über soziale Netzwerke und das Internet. Gleichzeitig befindet sich auch der vietnamesische Mobilfunkmarkt in einer Sättigungsphase. Im Jahr 2020 erreichte die SIM-Nutzungsrate 137 %. Laut der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft E&Y haben Preiswettbewerb und niedrige Tarife die Mobilfunkbranche an den Rand der Sättigung getrieben und die Rentabilität globaler Trends reduziert. Bemerkenswerte Zahlen enthält auch der Branchenbericht des Ministeriums für Information und Kommunikation: Im Jahr 2022 werden die inländischen Einnahmen aus der Telekommunikation voraussichtlich nur 138.000 Milliarden VND erreichen, was einem Anstieg von lediglich 1,6 % gegenüber 2021 entspricht. Der Gewinn nach Steuern wird im Jahr 2022 voraussichtlich 44.500 Milliarden VND erreichen, was einem Anstieg von 3,8 % gegenüber 2021 entspricht. Der Anteil der Mobilfunkteilnehmer, die Smartphones verwenden, wird auf 75,80 % geschätzt, was einem Anstieg von 1,4 % gegenüber 2021 entspricht.

Die Sättigung des Mobilfunkmarktes, die veränderte Geschäftsausrichtung und die Reaktion auf den Aufruf der Regierung zur nationalen digitalen Transformation führten bei MobiFone zu zeitnahen Transformationsentscheidungen. MobiFone hat bisher ein digitales Ökosystem mit digitalen Bildungslösungen wie mobiEdu, Smart Broadcasting, digitaler Gesundheitsversorgung und digitalem Finanzwesen (E-Wallet und MobiFone Money) entwickelt. Diese Lösungen erfüllen nicht nur die Bedürfnisse der Mehrheit der Bevölkerung, sondern tragen auch dazu bei, den nationalen digitalen Transformationsprozess voranzutreiben und mit dem globalen Digitalisierungstrend Schritt zu halten. So hat sich MobiFone in den letzten Jahren von einem reinen Mobilfunkunternehmen schrittweise zu einem Digitaltechnologieunternehmen mit einer Vielzahl hochwertiger digitaler Dienste gewandelt.

Einsatz von Virtual-Reality-Technologie

MobiFone hat im In- und Ausland zahlreiche Auszeichnungen gewonnen

MobiFone hat kontinuierlich zahlreiche nationale und internationale Auszeichnungen gewonnen, darunter „Top 10 Digital Services – Starke Einzelhandelsmarken Vietnams“ 2020–2021, „Top 10 Starke Marken Vietnams in der Technologiebranche 2022“, „Vietnam National Brand 2022“, „Top 100 der wertvollsten Telekommunikationsmarken der Welt“ (2020, Brand Finance) und den „Vietnam Digital Transformation Award 2022“. Angesichts eines allmählich gesättigten und zunehmend schwieriger werdenden Telekommunikationsmarktes hat sich MobiFone das Ziel gesetzt, „Telekommunikation zu erhalten – neue Bereiche zu erschließen“. Basierend auf den fünf Hauptsäulen „Kunden – Produkte – Technologie – Betrieb – Kapazität“ setzt sich MobiFone bis 2025 konkrete Ziele, um schnell neue digitale Produkte und Dienstleistungen außerhalb der Telekommunikation zu entwickeln, wie z. B.: digitales Infrastrukturgeschäft, Bereitstellung digitaler Plattformen/Lösungen – digitale Inhalte; Aufbau eines immer umfassenderen digitalen MobiFone-Ökosystems“. Dadurch wird der digitale Transformationsprozess in Vietnam gefördert und zum Aufbau einer digitalen Regierung, einer digitalen Gesellschaft und einer digitalen Wirtschaft beigetragen.

Gleichzeitig begleitet MobiFone Unternehmen eng bei der digitalen Transformation. So unterzeichneten MobiFone und Vietnam Airlines Anfang des Jahres eine strategische Kooperationsvereinbarung für den Zeitraum 2023–2028. Die Kooperationsvereinbarung fördert das Potenzial und die Stärken zweier führender Unternehmen in den Bereichen Luftfahrt, Telekommunikation und Informationstechnologie und trägt dazu bei, günstige Bedingungen für Vietnam Airlines und MobiFone zu schaffen, um Produktion und Geschäft auszubauen und sich nachhaltig zu entwickeln. Dementsprechend wird Vietnam Airlines mit MobiFone zusammenarbeiten, um die digitale Infrastruktur des Unternehmens aufzubauen, wie z. B. Cloud-Computing-Systeme, nationale und internationale Verbindungsinfrastruktur, dedizierte und öffentliche Telekommunikationsnetze mit 4G- und 5G-Technologie usw. MobiFone wird sich außerdem mit Vietnam Airlines abstimmen, um digitale Plattformen und digitale Lösungen für Vietnam Airlines bereitzustellen, wie z. B. elektronische Büros, elektronische Verträge, Prozessautomatisierung (RPA), Online-Meetings, Datenmanagement usw.; digitale Dienste für Zahlung, E-Commerce, Kundenerfahrung, Betriebsmanagement, Data Mining und andere digitale Lösungen, die MobiFone in Zukunft bereitstellen kann. MobiFone wird Vietnam Airlines bei der Entwicklung und Umsetzung von Richtlinien, Programmen und Plänen zur Umsetzung seiner Strategie zur digitalen Transformation unterstützen und beraten.

Im Juni unterzeichnete dieser Netzbetreiber eine Absichtserklärung mit der Vietnam Railways Corporation. Demnach wird MobiFone Produkte und Dienstleistungen für digitale Infrastruktur, digitale Lösungen und digitale Dienste mit fortschrittlichen Technologien anbieten, um ein 4.0-Unternehmen aufzubauen, das sich auf drei Hauptbereiche konzentriert: digitale Infrastruktur, digitale Lösungen und digitale Dienste. MobiFone bietet ein System digitaler Transformationslösungen für Unternehmen an, das auf die digitale Transformation im Eisenbahnsektor abzielt, um das Kundenerlebnis, das Betriebsmanagement und die Nutzung von Kundendaten zu verbessern.

Erfolgreiche Durchführung von 5G-Netzwerktests seit 2019

MobiFones Anspruch in der neuen Ära

Ein Vertreter von MobiFone erklärte: „Die heutigen Erfolge von MobiFone sind das Ergebnis des Konsenses, der Anstrengungen, der Entschlossenheit, der Kreativität und der Innovationskraft des MobiFone-Teams der letzten 30 Jahre. Mit dem gefestigten „MobiFone-Geist“ und dem „Willen und Streben von MobiFone“ im neuen Zeitalter sind wir überzeugt, unseren Kunden auch in Zukunft neue Produkte, Dienstleistungen und neue Werte bieten zu können. Gleichzeitig setzen wir unsere Mission, die digitale Infrastruktur und digitale Plattformen für die nationale digitale Transformation zu schaffen, erfolgreich um und tragen so aktiv zur Industrialisierung und Modernisierung des Landes bei.“

Seit 2022 verfolgt MobiFone konsequent seine Entwicklungsstrategie bis 2030, die auf drei Säulen basiert: Digitale Infrastruktur, digitale Lösungen/digitale Plattformen und digitale Inhaltsdienste. Konkret führt das Unternehmen parallel dazu Kundenentwicklungsarbeiten durch und verstärkt gleichzeitig die Überprüfung, Verwaltung und Standardisierung von Kundeninformationen gemäß den staatlichen Vorschriften. Dies wird als regelmäßige und notwendige Aufgabe identifiziert, um eine genaue und vollständige Datenbank für die Einführung neuer Dienste aufzubauen. Mit dem Fokus auf die Förderung des Datengeschäfts, um den Umsatzrückgang im Mobilfunkgeschäft auszugleichen, werden die Datenumsätze im Jahr 2022 voraussichtlich um fast 27 % gegenüber 2021 steigen. Im Jahr 2022 förderte MobiFone zudem die Ausrichtung „Make in MobiFone“ und die industrielle Produktion und erzielte damit ein Umsatzwachstum von über 60 % gegenüber 2021. MobiFone ist insbesondere eines der ersten fünf Unternehmen in Vietnam, das eine Lizenz zur Bereitstellung elektronischer Vertragszertifizierungsdienste besitzt und das Ziel „Unternehmen 4.0“ verfolgt.

Gleichzeitig wird MobiFone weiterhin seine Strategie umsetzen, das Geschäft in neuen Bereichen wie digitalem Finanzwesen, digitalem Gesundheitswesen, digitaler Bildung usw. voranzutreiben, die in der Anfangsphase der Umsetzung viele Ressourcen in Form von Systemen und Personal erfordern.

Ein Vertreter von MobiFone sagte, dass das Unternehmen bis 2025 voraussichtlich die digitale Infrastruktur zur Spitzengruppe entwickeln und die Kerntechnologie beherrschen wird. Gleichzeitig wird es die Gewinnung neuer Kunden, die Bindung bestehender Kunden, die Schaffung zahlreicher neuer Einnahmequellen und ein starkes Wachstum der Umsätze mit digitalen Diensten rasch verbessern. „MobiFones Ziel ist es, ein zentrales Unternehmen zu werden, das die nationale digitale Transformation vorantreibt und eine führende Rolle bei Investitionen und der Unterstützung anderer Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Infrastruktur und der digitalen Transformation einnimmt. Das Unternehmen wird seine führende Rolle in der digitalen Technologieinfrastruktur, der Grundlage für die digitale Wirtschaft und Gesellschaft, verbunden mit der Gewährleistung von Sicherheit, Informationssicherheit und der Herstellung von Ausrüstung für das 5G-System, gut ausfüllen. Auf dieser Grundlage werden wir andere Unternehmen unterstützen und Technologietransfers durchführen. Wir streben auch stets danach, bei der Umsetzung nationaler Strategien sowie von Strategien für die Informations- und Kommunikationsbranche eine führende Rolle zu übernehmen“, erklärte ein Vertreter von MobiFone.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm