Die beeindruckende Reise einer führenden Telekommunikationsmarke in Vietnam

Die intelligente Bürolösung von MobiFone integriert viele Funktionen für Unternehmen

Die ersten Steine ​​für das Telekommunikationsnetz legen

Vor 30 Jahren wurde die Vietnam Mobile Information Company (VMS), der Vorgänger der MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone), offiziell gegründet und markierte damit einen Wendepunkt in der Geschichte der Telekommunikationsbranche in Vietnam. Als erstes kommerziell angebotenes Mobilfunknetz hat sich MobiFone mit dem bekannten Slogan „Jederzeit – Überall“ nach und nach zu einem wichtigen Bestandteil des Lebens vieler Generationen von Vietnamesen entwickelt. Dieser Slogan wird von vielen Menschen sogar auf zahlreiche andere alltägliche Aktivitäten übertragen.

Wie viele andere Unternehmen stieß auch MobiFone im Entwicklungsprozess auf zahlreiche Schwierigkeiten und Herausforderungen. Doch dank ihres Engagements, ihrer Innovationskraft und Kreativität sowie ihres konsequenten Fokus auf die Interessen der Menschen und Kunden haben die Führungskräfte und Mitarbeiter von MobiFone gemeinsam bedeutende Erfolge in Produktion und Geschäftstätigkeit erzielt und einen wichtigen Beitrag zur wirtschaftlichen Entwicklung des Landes geleistet.

Engagiertes Kundenservice-Team

MobiFone hat sich heute zu einem Giganten der Telekommunikationsbranche und des vietnamesischen Wirtschaftssystems entwickelt und zählt laut einem Bericht von Brand Finance seit vielen Jahren zu den 100 wertvollsten Telekommunikationsmarken weltweit . Der Markenwert des Unternehmens ist kontinuierlich gestiegen. Der kürzlich von Brand Finance (UK) veröffentlichte Bericht „Ranking der 100 stärksten und wertvollsten Marken in Vietnam“ zeigt, dass der Markenwert von MobiFone im Jahr 2023 um 18,5 % von 661 Millionen US-Dollar (2022) auf 783 Millionen US-Dollar gestiegen ist. Damit gehört MobiFone zu den 15 wertvollsten Marken in Vietnam. Dies ist ein bemerkenswertes Ergebnis, insbesondere angesichts der schwierigen wirtschaftlichen Lage mit Marktschwankungen, schwacher Nachfrage, Rezessionsrisiken und hohem Inflationsdruck. MobiFone setzt somit seinen achtjährigen Aufwärtstrend fort, trotz der Herausforderungen in der Telekommunikationsbranche und des Niedergangs vieler großer Marken. Der Markenwert stieg im Jahr 2023 um 45,3 % im Vergleich zu dem Zeitpunkt, als MobiFone 2016 erstmals in der Rangliste der wertvollsten Marken der Welt von Brand Finance auftauchte – ein Beweis dafür, dass der Netzbetreiber von den Verbrauchern vertraut und geschätzt wird.

Das Markenwachstum belegt, dass die Produktions- und Geschäftsbemühungen sowie die Ausrichtung auf die digitale Transformation Früchte tragen. Telekommunikation ist nach wie vor die Haupteinnahmequelle. Angesichts der Marktsättigung im Telekommunikationsbereich hat sich MobiFone jedoch zu einem digitalen Technologieunternehmen mit einem umfassenden digitalen Ökosystem entwickelt. Dieses Ökosystem umfasst drei Hauptgeschäftsfelder: digitale Infrastruktur, digitale Lösungen/Plattformen und digitale Content-Dienste. Ziel ist es, das Leben von MobiFone-Partnern, Unternehmen und Privatkunden zu verbessern. Mit der Expansion in den digitalen Bereich konnte MobiFone erste Erfolge erzielen, beispielsweise mit Produkten und Dienstleistungen im digitalen Ökosystem wie MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office und mobiAri.

Der Markenwert von MobiFone steigt im Jahr 2023.

Der Schritt von MobiFone hat viele Bedeutungen.

Bislang sind die Schritte von MobiFone nach wie vor bedeutsam. MobiFone bietet den besten Kundenservice in Vietnam und schafft so ein gesundes Wettbewerbsumfeld. Dieser Wettbewerb sorgt für hohe Kundenzufriedenheit und immer attraktivere Tarife. Faktisch gesehen erlebt die traditionelle Telekommunikationsbranche jedoch aufgrund des starken Einflusses sozialer Netzwerke und der hohen Kundenerwartungen einen schrumpfenden Wachstumsspielraum. Glasfaser ist mittlerweile flächendeckend verfügbar, das Internet entwickelt sich rasant, und je mehr Dienste angeboten werden, desto enger wird der Mobilfunkmarkt – sowohl hinsichtlich der angebotenen Dienste als auch des Wachstumspotenzials. Die Mobilfunkbranche muss neue Wachstumsfelder erschließen und neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln, deren Nutzen mit der Entwicklung eines intelligenten sozialen Lebens, Vertrauen, Anwendung und den Wünschen der Nutzer verknüpft ist. Ich hoffe, dass MobiFone seine technologische Vorreiterrolle und seinen Ruf als Vorbild für Innovation in der Modernisierung seiner Infrastruktur und seines digitalen Ökosystems weiter festigen wird, um allen Branchen, Ebenen und Bereichen eine erfolgreiche digitale Transformation zu ermöglichen.

(Professor, Doktor der Naturwissenschaften Do Trung Ta – ehemaliger Minister für Post und Telekommunikation – jetzt Ministerium für Information und Kommunikation)

Umwandeln, um zu entwickeln

Neben der Förderung von Produktion und Geschäft im traditionellen Bereich der Mobilkommunikation hat MobiFone in den letzten Jahren kontinuierlich in Bereiche wie die Entwicklung neuer Mobilfunkverbindungen, IT-Lösungen für Unternehmen und digitale Dienste investiert und sich dort stark weiterentwickelt. Als einer der ersten drei vietnamesischen Netzbetreiber, der 2019 in das 5G-Netz investierte und es erfolgreich testete, leistete MobiFone einen wichtigen Beitrag dazu, Vietnam in die Liste der Pionierländer aufzunehmen, die diese Spitzentechnologie weltweit erfolgreich einsetzen. Damit demonstrierte das Unternehmen seinen Mut, seine Innovationskraft und seine Leistungsfähigkeit gegenüber internationalen Partnern.

Mit der rasanten Entwicklung digitaler Technologien und der Globalisierung hat die Vernetzung mit dem Internet der Dinge (IoT) die heimische Telekommunikationsbranche stark beeinflusst. Anstelle traditioneller Kommunikationsmethoden wie SMS und Telefonie wechseln die Nutzer zunehmend zu neuen Kommunikations- und Verbindungsmöglichkeiten über soziale Netzwerke und das Internet. Gleichzeitig befindet sich der vietnamesische Mobilfunkmarkt in einer Sättigungsphase. Im Jahr 2020 erreichte die SIM-Karten-Nutzungsrate 137 %. Laut einer Analyse der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft E&Y hat der Preiskampf und die niedrigen Tarife die Mobilfunkbranche im Einklang mit globalen Trends in die Sättigung getrieben und die Rentabilität verringert. Bemerkenswerte Zahlen finden sich auch im Branchenbericht des Ministeriums für Information und Kommunikation: Für 2022 werden die Einnahmen des inländischen Telekommunikationssektors auf lediglich 138.000 Milliarden VND geschätzt, ein Anstieg von nur 1,6 % gegenüber 2021. Der Gewinn nach Steuern wird für 2022 auf 44.500 Milliarden VND geschätzt, ein Plus von 3,8 % gegenüber 2021. Der Anteil der Mobilfunkkunden mit Smartphones wird voraussichtlich 75,80 % erreichen, ein Anstieg von 1,4 % gegenüber 2021.

Die Marktsättigung im Bereich der mobilen Telekommunikation, die veränderte Geschäftsausrichtung und die Reaktion auf den Aufruf der Regierung zur nationalen digitalen Transformation führten bei MobiFone zu zeitnahen Transformationsentscheidungen. Bislang hat MobiFone ein digitales Ökosystem mit den digitalen Bildungslösungen von mobiEdu, Smart Broadcasting, digitaler Gesundheitsversorgung und digitalen Finanzdienstleistungen (E-Wallet und E-Währung MobiFone Money) entwickelt. Diese Lösungen erfüllen nicht nur die Bedürfnisse der Mehrheit der Bevölkerung, sondern tragen auch zur Förderung der nationalen digitalen Transformation bei und ermöglichen es, mit dem globalen Digitalisierungstrend Schritt zu halten. So hat sich MobiFone in den letzten Jahren von einem reinen Mobilfunkunternehmen schrittweise zu einem Technologieunternehmen mit einer Vielzahl hochwertiger digitaler Dienste entwickelt.

Einsatz von Virtual-Reality-Technologie

MobiFone gewann zahlreiche Auszeichnungen im In- und Ausland.

MobiFone hat zahlreiche nationale und internationale Auszeichnungen erhalten, darunter die Auszeichnung als eine der Top 10 der stärksten Marken im Bereich digitale Dienstleistungen im Einzelhandel in Vietnam (2020–2021), als eine der Top 10 der stärksten Marken im Technologiesektor in Vietnam (2022), als nationale Marke Vietnams (2022), als eine der 100 wertvollsten Telekommunikationsmarken weltweit (2020, Brand Finance) und mit dem Vietnam Digital Transformation Award (2022). Angesichts der zunehmenden Marktsättigung und des wachsenden Wettbewerbsdrucks im Telekommunikationssektor hat sich MobiFone das Ziel gesetzt, „die Telekommunikation zu erhalten und gleichzeitig neue Bereiche zu erschließen“. Basierend auf den fünf Säulen „Kunden, Produkte, Technologie, Betrieb und Kapazität“ verfolgt MobiFone bis 2025 konkrete Ziele, um neue digitale Produkte und Dienstleistungen außerhalb der Telekommunikation rasant zu entwickeln. Dazu gehören: digitale Infrastruktur, die Bereitstellung digitaler Plattformen und Lösungen sowie digitaler Inhalte; und der Aufbau eines immer umfassenderen digitalen MobiFone-Ökosystems. Damit fördert MobiFone die digitale Transformation in Vietnam und trägt zum Aufbau einer digitalen Regierung, einer digitalen Gesellschaft und einer digitalen Wirtschaft bei.

Gleichzeitig begleitet MobiFone Unternehmen eng bei ihrer digitalen Transformation. So unterzeichneten MobiFone und Vietnam Airlines Anfang des Jahres eine strategische Kooperationsvereinbarung für den Zeitraum 2023–2028. Diese Vereinbarung fördert das Potenzial und die Stärken beider führender Unternehmen aus den Bereichen Luftfahrt und Telekommunikation/Informationstechnologie und schafft günstige Bedingungen für die Expansion und nachhaltige Entwicklung von Vietnam Airlines und MobiFone. Vietnam Airlines wird daher gemeinsam mit MobiFone die digitale Infrastruktur des Unternehmens aufbauen, darunter Cloud-Computing-Systeme, nationale und internationale Verbindungsinfrastruktur sowie dedizierte und öffentliche Telekommunikationsnetze mit 4G- und 5G-Technologie. MobiFone wird zudem mit Vietnam Airlines digitale Plattformen und Lösungen wie elektronische Büros, elektronische Verträge, Prozessautomatisierung (RPA), Online-Meetings und Datenmanagement implementieren. Darüber hinaus wird MobiFone zukünftig digitale Dienstleistungen in den Bereichen Zahlung, E-Commerce, Kundenerlebnis, Betriebsmanagement, Data Mining und weitere digitale Lösungen anbieten. MobiFone wird Vietnam Airlines bei der Entwicklung und Umsetzung von Richtlinien, Programmen und Plänen zur digitalen Transformation unterstützen und beraten.

Im vergangenen Juni unterzeichnete der Netzbetreiber eine Absichtserklärung mit der Vietnam Railways Corporation. Demnach wird MobiFone Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen digitale Infrastruktur, digitale Lösungen und digitale Services mit fortschrittlichen Technologien anbieten, um ein Unternehmen der Industrie 4.0 aufzubauen. Der Fokus liegt dabei auf drei Hauptbereichen: digitale Infrastruktur, digitale Lösungen und digitale Services. MobiFone bietet ein System von Lösungen zur digitalen Transformation für Unternehmen an, insbesondere für den Eisenbahnsektor, um die Kundenzufriedenheit, das operative Management und die Nutzung von Kundendaten zu verbessern.

Erfolgreiche Durchführung von 5G-Netzwerktests seit 2019

MobiFones Ambitionen im neuen Zeitalter

Ein Sprecher von MobiFone erklärte: „Die heutigen Erfolge von MobiFone sind das Ergebnis des Konsenses, der Anstrengungen, der Entschlossenheit, der Kreativität und der Innovationskraft unserer Mitarbeiter in den letzten 30 Jahren. Mit dem gestärkten „MobiFone-Geist“ und dem „MobiFone-Willen und -Anspruch“ für die neue Ära sind wir überzeugt, dass wir unseren Kunden auch weiterhin neue Produkte, Dienstleistungen und Mehrwert bieten werden. Gleichzeitig werden wir unsere Mission, digitale Infrastruktur und Plattformen für die digitale Transformation unseres Landes zu schaffen, erfolgreich umsetzen und so aktiv zur Industrialisierung und Modernisierung unseres Landes beitragen.“

Seit 2022 verfolgt MobiFone konsequent seine Entwicklungsstrategie für 2030, die auf drei Säulen basiert: Digitale Infrastruktur, digitale Lösungen/Plattformen und digitale Inhalte. Konkret werden die Kundenentwicklung und die Überprüfung, Verwaltung und Standardisierung von Kundendaten gemäß staatlichen Vorschriften intensiviert. Dies wird als regelmäßige und notwendige Aufgabe betrachtet, um eine präzise und vollständige Datenbank für die Einführung neuer Dienste aufzubauen. Um den Umsatzrückgang im Mobilfunkbereich auszugleichen, konzentriert sich MobiFone auf das Datengeschäft. Für 2022 wird ein Umsatzwachstum von fast 27 % gegenüber 2021 erwartet. Im selben Jahr förderte MobiFone zudem die Initiative „Make in MobiFone“ und die industrielle Fertigung, was zu einem Umsatzwachstum von über 60 % gegenüber 2021 führte. MobiFone gehört zu den ersten fünf Unternehmen in Vietnam, die für die elektronische Vertragsauthentifizierung lizenziert wurden und damit die Ziele von Industrie 4.0 verfolgen.

Gleichzeitig wird MobiFone seine Strategie zur Förderung des Geschäfts in neuen Bereichen wie digitales Finanzwesen, digitale Gesundheitsversorgung, digitale Bildung usw. weiter umsetzen, die in der Anfangsphase der Implementierung einen hohen Ressourcenaufwand in Bezug auf Systeme und Personal erfordern.

Ein Sprecher von MobiFone erklärte, dass das Unternehmen bis 2025 eine führende Rolle im Bereich der digitalen Infrastruktur einnehmen und Kerntechnologien beherrschen will. Gleichzeitig werde man die Neukundengewinnung und Kundenbindung deutlich verbessern, neue Einnahmequellen erschließen und den Umsatz mit digitalen Dienstleistungen stark steigern. „MobiFones Ziel ist es, ein zentrales Unternehmen zu werden, das die nationale digitale Transformation vorantreibt und bei Investitionen und der Unterstützung anderer Unternehmen in den Aufbau digitaler Infrastruktur und die digitale Transformation eine Vorreiterrolle einnimmt. Das Unternehmen wird seine führende Rolle in der digitalen Technologieinfrastruktur, dem Fundament der digitalen Wirtschaft und Gesellschaft, unter Gewährleistung von Sicherheit und Informationssicherheit sowie der Herstellung von Ausrüstung für das 5G-System erfolgreich ausfüllen. Auf dieser Basis wird es andere Unternehmen unterstützen und Technologietransfer betreiben. Wir streben außerdem stets danach, bei der Umsetzung nationaler Strategien und Strategien für die Informations- und Kommunikationsbranche eine Vorreiterrolle einzunehmen“, fügte der Sprecher von MobiFone hinzu.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm