
Insbesondere regelt der allgemeine Verhaltenskodex für Beamte und Angestellte der zentralen Anlaufstelle die Arbeitszeiten, die Kleiderordnung, das Verhalten, das Organisations- und Disziplinbewusstsein, den Verhaltenskodex bei der Ausübung öffentlicher Pflichten und Aufgaben sowie das Verhalten von Beamten und Angestellten in Behörden und Abteilungen.
Was den Verhaltenskodex für die Ausübung öffentlicher Pflichten und Aufgaben betrifft, so gibt es Vorschriften darüber, was Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes zu tun haben, wie zum Beispiel die Bevölkerung zu respektieren und ihr uneingeschränkt zu dienen; sich ihrer eigenen Verantwortlichkeiten und Pflichten klar zu sein, bereit zu sein, alle ihnen übertragenen Aufgaben anzunehmen und sich darum zu bemühen, sie gut zu erledigen; Arbeitsabläufe zu respektieren, zuzuhören, uneingeschränkt anzuleiten und Fragen von Organisationen und Bürgern klar zu beantworten; die „4 Bitten, 4 Immer“ zu befolgen, einschließlich Begrüßen, Entschuldigen, Danken, Um Erlaubnis fragen und immer lächeln, immer freundlich sein, immer zuhören und immer helfen.
Darüber hinaus regelt das Volkskomitee der Stadt Hoi An auch die Kommunikationsregeln für Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes in der Bürgersprechstunde; das Verhalten von Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen; das Verhalten des Leiters der Bürgersprechstunde; das Verhalten von Reiseleitern oder anderem Servicepersonal.
Die Veröffentlichung des Verhaltenskodex zielt darauf ab, einen einheitlichen Arbeitsstil und ein einheitliches Verhalten der Mitarbeiter zu etablieren, um Professionalität, Integrität, Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Transparenz und Effizienz bei der Erfüllung von Aufgaben und öffentlichen Dienstleistungen zu gewährleisten und den Anforderungen des Dienstes an die Bevölkerung und die Gesellschaft gerecht zu werden; eine serviceorientierte, transparente und effektive Verwaltung aufzubauen.
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