i-HaTinh hat über 100.000 Installationen erreicht.

(Baohatinh.vn) - Nach mehr als zwei Monaten Betrieb entwickelt sich die digitale Bürgeranwendung i-HaTinh zunehmend zu einem digitalen Interaktionskanal zwischen der Bevölkerung und der Regierung von Ha Tinh und verzeichnet bereits über 100.000 Installationen.

Laut den am Nachmittag des 29. Mai aktualisierten Daten wurden in der gesamten Provinz 100.100 Installationen der i-HaTinh-Anwendung verzeichnet. Bislang haben sich zudem 90 Einheiten an der Entgegennahme und Verarbeitung von Meldungen aus dem Feld beteiligt.

Die i-HaTinh-App enthält 1.778 Feldberichte.

i-HaTinh verzeichnet nicht nur ein Nutzerwachstum, sondern spielt auch eine immer wichtigere Rolle bei der digitalen Kommunikation zwischen Bürgern und Regierung. Insgesamt wurden 2.798 Rückmeldungen, Vorschläge und Meinungen über die App und die Hotline 19009038 übermittelt.

Die Hotline 19009038 spielt weiterhin eine unterstützende Rolle; es gingen 543 Rückmeldungen, Vorschläge und Meinungen über Anrufe ein.

Von diesen gingen 1.778 Meldungen vor Ort über die i-HaTinh-App ein, was über 60 % aller Meldungen und Rückmeldungen im gesamten System entspricht. Die Meldungen betrafen hauptsächlich Themen des täglichen Lebens wie Infrastruktur, Umwelt, Verkehr, öffentliche Hygiene sowie Sicherheit und Ordnung.

Bis heute wurden 1.223 Beschwerden entgegengenommen und an die zuständigen Behörden weitergeleitet, 1.100 wurden bearbeitet, 123 werden derzeit bearbeitet und keine ist überfällig.

In der gesamten Provinz gibt es 100.100 Installationen der i-HaTinh-Anwendung.

Dieses Ergebnis zeigt, dass das Feedback-Verarbeitungssystem ziemlich synchron arbeitet und verdeutlicht auch einen Wandel in der Art und Weise, wie Bürger sich am Sozialmanagement beteiligen, von direktem, manuellem Feedback hin zur digitalen Interaktion mit Adressen, Verfahren und der Möglichkeit, den Bearbeitungsfortschritt zu verfolgen.

Neben der Meldung der aktuellen Lage nutzen Bürger die Anwendung auch, um Feedback zu Management- und Betriebsabläufen zu geben. Insgesamt wurden über die i-HaTinh-Anwendung 477 Vorschläge erfasst, von denen 248 bereits bearbeitet wurden.

Darüber hinaus spielte die Hotline 19009038 weiterhin eine unterstützende Rolle und erhielt 543 Beschwerden, Anregungen und Meinungen per Anruf.

Bislang wurden im System 642 Bewertungen erfasst, von denen 493 positiv (ca. 77 %) und 149 negativ ausfielen. Diese Quote zeigt, dass i-HaTinh das Vertrauen der Nutzer bereits gewonnen hat, verdeutlicht aber auch die Notwendigkeit, die Verarbeitungsqualität weiter zu verbessern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren.

QR-Code zum Herunterladen der i-HaTinh-App.

Quelle: https://baohatinh.vn/i-hatinh-dat-hon-100000-luot-cai-dat-post311427.html