Den Geist des Dienens verbreiten

Durch die Einführung eines zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells ist die Bevölkerung der Gemeinde Nong Cong deutlich gewachsen, was zu einem erheblichen Bedarf an Verwaltungsdienstleistungen seitens der Einwohner geführt hat. Um den Bedürfnissen der Bürger und Unternehmen besser gerecht zu werden, hat die Gemeinde Nong Cong zahlreiche Maßnahmen ergriffen, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen, die Kosten für die Bürger zu senken und die Transparenz der Verfahren zu erhöhen.

Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Nong Cong ist für die Abwicklung der Verwaltungsangelegenheiten der Bevölkerung zuständig.

Um den Dienstgedanken zu fördern, besuchten kürzlich Herr Nguyen Huy Phong, Parteisekretär und Dorfvorsteher sowie Leiter des Teams für digitale Technologien im Dorf Dong Thanh (Gemeinde Nong Cong), zusammen mit Teammitgliedern die Haushalte im Dorf, um die Installation von Software auf Smartphones zu fördern und anzuleiten. „Nachdem sie angeleitet wurden und die Technologie im Alltag und in der Produktion anwenden konnten, haben viele Dorfbewohner gelernt, wie sie Behördengänge online von zu Hause aus erledigen und Strom-, Wasser- und Schulrechnungen mit ihren Smartphones bezahlen können… Durch diese Arbeit trägt jedes Mitglied des Teams für digitale Technologien in Dong Thanh dazu bei, die digitale Technologie den Menschen näherzubringen“, erklärte Herr Nguyen Huy Phong.

Als „Erweiterung“ der lokalen Regierung koordinieren sich 44 digitale Technologiegruppen in der Gemeinde Nong Cong mit 132 Mitgliedern aktiv mit den lokalen Parteikomitees und Behörden, um die Bevölkerung bei der Installation und Nutzung grundlegender digitaler Anwendungen wie VNelD, Sozialversicherung, elektronischer Gesundheitsakten, der Erstellung von Konten für öffentliche Online-Dienste und der Nutzung von Zalo zur Verbesserung der wechselseitigen Interaktion zwischen Bürgern und staatlichen Stellen zu unterstützen.

In der Gemeinde Nong Cong schreitet die digitale Transformation flächendeckend voran und führt zu tiefgreifenden Veränderungen in der Verwaltungsreform und im Alltag. Mit den Bürgern und Unternehmen im Mittelpunkt hat das Volkskomitee der Gemeinde Nong Cong das öffentliche Verwaltungszentrum umfassend ausgestattet: mit Internetzugang, Computern, Druckern, Kopierern, Scannern, Aktenschränken sowie Schreibtischen und Stühlen für Organisationen und Privatpersonen, die dort Transaktionen durchführen. Das Volkskomitee hat dem Zentrum außerdem ein Team aus kompetenten und sachkundigen Beamten und Angestellten zugeteilt, um die Verwaltungsabläufe für die Bevölkerung effizient zu bearbeiten. Regelmäßig oder anlassbezogen beauftragt das Volkskomitee das Team zur Kontrolle der Verwaltungsverfahren mit der Überprüfung aller Abläufe und der Unterbreitung von Vorschlägen zur Vereinfachung umständlicher und unnötiger Verfahren, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und Fehler durch komplexe Prozesse zu minimieren.

Die Gesamtzahl der derzeit auf Gemeindeebene durchgeführten Verwaltungsverfahren beträgt 493. Alle Verfahren werden im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen aktualisiert und im Hauptgebäude des Verwaltungszentrums der Gemeinde Nong Cong öffentlich ausgehängt. Gebühren, Entgelte und Bearbeitungszeiten werden öffentlich angezeigt, um Organisationen und Bürgern den Zugang zu Informationen und die Vorbereitung von Dokumenten und Gebühren im Rahmen der Verwaltungsverfahren zu erleichtern. Durch den verstärkten Einsatz von Informationstechnologie werden alle Dokumente von Organisationen und Bürgern zu Verwaltungsverfahren elektronisch vom Zentrum empfangen, gespeichert und zur Bearbeitung über die Verwaltungssoftware weitergeleitet. Eine Hotline-Nummer ist ebenfalls im Zentrum öffentlich ausgehängt, über die sich Organisationen und Bürger bei Schwierigkeiten oder der Meldung von Fehlverhalten oder Belästigungen durch Beamte direkt melden können. Öffentliche Entschuldigungen gegenüber Organisationen und Bürgern bei Verzögerungen in Verwaltungsverfahren werden strikt eingehalten.

Um die Entwicklung der elektronischen Verwaltung zu beschleunigen, konzentriert sich das Volkskomitee der Gemeinde Nong Cong auf die Innovation der Dokumenten- und Aktenbearbeitung. Derzeit werden in Nong Cong alle elektronischen Dokumente online verarbeitet. Die Verwendung von persönlichen und digitalen Signaturen durch Behörden trägt zu mehr Transparenz bei, beschleunigt die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren, spart Zeit und Aufwand für Organisationen und Bürger und verbessert die Serviceorientierung der Beamten.

Herr Tran Huy aus dem Dorf Cong Hoa 1 in der Gemeinde Nong Cong berichtete: „Ich bin gekommen, um einen Bankkredit zu beantragen. Dafür muss der Antrag online eingereicht werden. Obwohl ich mich mit Technik nicht so gut auskenne, hat mich der Beamte durch den Antragsprozess auf meinem Handy geführt, und es war gar nicht so kompliziert. Dank der Informationstechnologie werden Verwaltungsverfahren schnell abgewickelt, und Organisationen und Bürger können den Bearbeitungsstand ihrer Anträge problemlos verfolgen.“

Zahlreiche Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität wurden umgesetzt, wodurch die Bearbeitungsquote von Anträgen in der Gemeinde Nong Cong auf über 99 % gestiegen ist. Davon wurden 100 % der Anträge online eingereicht und bearbeitet, womit das Ziel der Provinz übertroffen wurde. Diese Erfolge bestärken die Beamten und Mitarbeiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Nong Cong darin, ihrem Engagement und ihrer Verantwortung weiterhin gerecht zu werden und das Zentrum zu einer verlässlichen Anlaufstelle auszubauen, die Organisationen und Bürgern besten Service bietet.

Text und Fotos: Minh Khoi

Quelle: https://baothanhhoa.vn/lan-toa-tinh-than-phuc-vu-285976.htm