Öffentliche Dienstleistungen näher an die Bürger bringen.

Der Bezirk Quyet Thang entstand durch die Zusammenlegung des gesamten Gebiets und der Bevölkerung der Gemeinden Phuc Ha, Quyet Thang und Thinh Dan und wurde nach einem zweistufigen Kommunalverwaltungsmodell gegründet. Aufgrund der großen Fläche und der hohen Bevölkerungsdichte, aber der Tatsache, dass ein erheblicher Anteil der Einwohner noch nicht mit digitalen Plattformen vertraut ist, startete das Volkskomitee des Bezirks eine 45-tägige Intensivkampagne zur Förderung der Nutzung öffentlicher Online-Dienste.

Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks Quyet Thang steht aufgrund der hohen Arbeitsbelastung unter ständigem Druck.

Um die Verbreitung von Informationen, die Unterstützung und die Popularisierung von Kenntnissen und Fähigkeiten im Umgang mit öffentlichen Online-Diensten zu fördern, hat das Verwaltungszentrum des Bezirks ein Modell eingeführt, bei dem Mitarbeiter des Verwaltungszentrums die Bewohner in den Dörfern und Stadtteilen beraten. Dieses Modell verbessert nicht nur den Zugang zu den Dienstleistungen, sondern steigert auch die Effizienz des Verwaltungszentrums erheblich. Die Beratungen finden jeden Abend und an Wochenenden statt und entlasten die Mitarbeiter während der regulären Arbeitszeit deutlich.

Frau Nguyen Thi Anh Thu, Mitarbeiterin des Verwaltungszentrums im Bezirk Quyet Thang, erklärte, dass die meisten Bürgerinnen und Bürger mit den Funktionen des nationalen Bürgerportals noch nicht vertraut seien. Die direkte Beratung der Anwohner vor Ort ziele langfristig darauf ab, die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und die Effizienz zu steigern. Daher seien die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, trotz ihrer Bereitschaft zu Abend- und Wochenendarbeit, bestrebt, ihre Aufgaben bestmöglich zu erfüllen.

Seit dem Start Anfang November 2025 haben rund 90 % der Wohngebiete im Bezirk Quyet Thang direkte Anweisungen von Beamten zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste erhalten. Die detaillierten Anleitungen decken wichtige Alltagsbedürfnisse ab, wie beispielsweise: Anmeldung und Nutzung des nationalen Portals für öffentliche Dienstleistungen; Verfahren zur Geburtsregistrierung, Baugenehmigung, Gewerbeanmeldung, Wohnsitzbestätigung usw.; Aktualisierung persönlicher Dokumente, Herunterladen und Speichern elektronischer Dokumente usw.

Die Mitarbeiter des öffentlichen Verwaltungsdienstzentrums des Bezirks Quyet Thang weisen die Bürger in die Bedienung der Computer ein.

Eine der herausragenden Neuerungen des Modells ist die Stärkung der Rolle von Parteimitgliedern aus der Region, Mitgliedern der Jugendorganisation und Personen mit IT-Kenntnissen. Nach jeder Schulung durch Mitarbeiter des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums unterstützen diese „digitalen Schlüsselkräfte“ die Haushalte weiterhin bei der Erledigung einfacher Aufgaben. Diese Kombination erzeugt einen starken Dominoeffekt und trägt dazu bei, dass die digitale Transformation nicht länger allein in der Verantwortung staatlicher Stellen liegt, sondern zu einer gemeinsamen Aufgabe der gesamten Gemeinschaft wird.

Seitdem im Stadtbezirk Quyet Thang das Modell eingeführt wurde, bei dem Verwaltungsbeamte in Wohngebieten eingesetzt werden, um die Bewohner zu beraten, hat sich die Zahl der Personen, die das dortige Bürgeramt direkt aufsuchen, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen, deutlich verringert. Gängige Dokumente wie Meldebescheinigungen, Genehmigungen, Geburtsurkunden usw. werden nun von vielen Bürgern selbstständig über das nationale Bürgerportal beantragt.

Laut Herrn Nguyen Duc Nhat, stellvertretendem Vorsitzenden des Volkskomitees und Leiter des Amts für öffentliche Verwaltung des Bezirks Quyet Thang, werden die ersten Ergebnisse des Modells als sehr positiv bewertet. Die Gemeinde wird weiterhin Schlüsselpersonen im Bereich Informationstechnologie in Wohngebieten und in digitalen Bürgergruppen fördern und gegebenenfalls auch zukünftig Mitarbeiter abstellen, um die Bevölkerung vor Ort zu unterstützen.

Quelle: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/