Der Schlüssel zur Öffnung der Tür zur Entwicklung.

Im Zuge der neuen nationalen Entwicklung ist die Reform der Verwaltungsverfahren nicht länger nur eine Aufgabe, sondern ein zentraler Hebel zur Steigerung der Effektivität der staatlichen Verwaltung und zur Förderung der sozioökonomischen Entwicklung. Von der Verkürzung von Bearbeitungszeiten und der Vereinfachung von Verfahren bis hin zur beschleunigten Digitalisierung öffentlicher Dienstleistungen haben Innovationen in der Verwaltungsreform das Investitions- und Geschäftsumfeld sowie die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen in der Region unmittelbar beeinflusst.

Der stellvertretende Vorsitzende des Provinzvolkskomitees, Nguyen Khac Hieu, inspizierte den Ablauf der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsangelegenheiten von Bürgern im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Dao Tru.

Die Gemeinde Dao Tru, deren Bevölkerung zu über 87 % der ethnischen Gruppe der San Diu angehört, galt einst als digital unterentwickelt. Die Einführung von Online-Verwaltungsverfahren gestaltete sich schwierig, insbesondere für ältere Menschen und solche mit eingeschränktem Zugang zu Smartphones und Tablets. Anstatt darauf zu warten, dass sich die Bevölkerung von selbst anpasst, ergriff die Gemeindeverwaltung proaktiv neue Maßnahmen. Das Verwaltungszentrum der Gemeinde richtete ein Team für digitale Technologien ein, das jedes Dorf direkt besuchte, um die Bewohner bei der Online-Antragstellung, der Suche nach Verfahren und der Nutzung öffentlicher Dienstleistungen zu unterstützen.

Diese enge Zusammenarbeit und Beharrlichkeit trugen dazu bei, den Anteil der online eingereichten Anträge der Gemeinde innerhalb von nur drei Monaten nach der Fusion von unter 60 % auf 81 % zu steigern. Bemerkenswert ist, dass jeder Antrag nicht nur schneller bearbeitet, sondern auch öffentlich anhand der Zufriedenheit der Bevölkerung bewertet wurde. Die Verwaltungsreform ist somit nicht länger nur ein Slogan oder eine veröffentlichte Zahl, sondern wird anhand der tatsächlichen Gefühle der Bürgerinnen und Bürger gemessen. Frau Nguyen Thi Lan, eine Einwohnerin der Gemeinde Dao Tru, berichtete: „Seit der Einführung der zweistufigen Kommunalverwaltung sind Reisen und die Erledigung von Formalitäten bequemer und einfacher geworden.“

Die Menschen kommen zum Öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks Vinh Yen, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen.

Beobachtungen zufolge ist eine Verwaltungsreform dann wirklich wirksam, wenn sich die Denkweise, das Verantwortungsbewusstsein und die Serviceorientierung der Beamten an der Basis verändern. In der Gemeinde Binh Tuyen hat das kommunale Verwaltungszentrum, anstatt die Bevölkerung mit langwierigen und schwer verständlichen Rechtsdokumenten zu überfordern, prägnante und leicht einprägsame Merkblätter zu Themen wie Landangelegenheiten, Personenstandswesen und Justiz entwickelt, die regelmäßig über Lautsprecheranlagen verbreitet werden. Das Volkskomitee der Gemeinde setzt mobile Lautsprecherwagen ein, um die Dörfer und Weiler, insbesondere jene mit eingeschränktem Zugang zu digitalen Technologien, über die Verwaltungsreform zu informieren.

Dieser Ansatz zeugt von proaktivem Handeln der Regierung: Sie wartet nicht auf Anfragen der Bürger, sondern informiert aktiv. Wenn die Menschen verstehen, was zu tun ist und wie es geht, werden administrative Verfahren nicht länger zu Hindernissen, sondern zu Instrumenten der Entwicklung. Beamte und Angestellte in vielen Gemeinden der Provinz erfüllen nicht nur ihre Aufgaben und Pflichten ordnungsgemäß, sondern legen auch Wert auf effizientes Arbeiten und die Zufriedenheit der Bevölkerung. Kontinuierliche Informationsverbreitung, gezielte Beratung und Unterstützung für schutzbedürftige Gruppen werden als selbstverständlich angesehen, nicht als „zusätzliche Aufgaben“.

Laut Herrn Nguyen Huy Hung, Direktor des Amts für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Binh Tuyen, führen die Beamten neben regelmäßigen Aufklärungskampagnen auch direkte Beratungs- und Unterstützungsmaßnahmen für die Bürger von Anfang an durch, um eine reibungslose Problemlösung zu gewährleisten. Genau diese kleinen, aber praktischen Neuerungen haben das Vertrauen der Bevölkerung in die Regierung gestärkt.

Ein deutliches Beispiel für Innovationsgeist ist die Umstrukturierung der Verwaltungseinheit hin zu einer schlankeren und effizienteren Struktur. Unmittelbar nach der Fusion definierte das Parteikomitee des Bezirks Vinh Yen sein Ziel klar: den konsequenten Wandel von einer „Verwaltungsregierung“ zu einer „Dienstleistungsregierung“, um sicherzustellen, dass die Angelegenheiten aller Bürgerinnen und Bürger nicht einen einzigen Tag lang beeinträchtigt werden. Der Verwaltungsapparat wurde verschlankt, um Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten klar zu definieren. Infolgedessen wurden seit der Fusion über 13.000 Verwaltungsakten entgegengenommen und bearbeitet, wobei nahezu 100 % fristgerecht oder sogar vorzeitig abgeschlossen wurden. Diese Zahlen zeugen von der großen Entschlossenheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in dieser neuen Phase.

Die Verwaltungsreformen auf der Basisebene verlagern sich schrittweise von einer managementorientierten Denkweise hin zu einer serviceorientierten, mit dem Ziel, eine Regierung aufzubauen, die nah am Volk und für das Volk ist.

Wenn die Regierung den Bürgern wirklich dient, bürgernah ist und sie versteht, werden alle politischen Maßnahmen und Beschlüsse effektiv umgesetzt. Wie die Bewohner des Stadtteils Vinh Yen berichten, sind alle Aktivitäten der Lokalregierung darauf ausgerichtet, den Bürgern zu dienen und einen hohen gesellschaftlichen Konsens zu erzielen. Dieser Konsens ist eine entscheidende Ressource und trägt dazu bei, neue Entwicklungschancen für die Region zu eröffnen.

Die Erfahrungen aus verschiedenen Orten in der gesamten Provinz zeigen, dass: Eine substanzielle Verwaltungsreform, ein Wandel in der Dienstleistungsorientierung der Beamten und das Vertrauen der Bevölkerung die Schlüssel sind, um die Tür zu einer nachhaltigen Entwicklung des angestammten Landes in der Zukunft zu öffnen.

Hoang Thuy

Quelle: https://baophutho.vn/chia-khoa-mo-canh-cua-phat-trien-247209.htm