Anhebung der Standards für Humanressourcen in der Tourismusbranche.

Um die Servicequalität zu verbessern und den Anforderungen der Tourismusentwicklung in der neuen Phase gerecht zu werden, organisiert Da Nang regelmäßig Schulungskurse und berufliche Weiterbildungsprogramme für seine Tourismusmitarbeiter.

Die Tourismusbranche der Stadt arbeitet regelmäßig mit relevanten Institutionen zusammen, um Veranstaltungen und Aktivitäten zu organisieren und so die beruflichen Fähigkeiten und das Fachwissen ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Foto: NHAT HA

Schulungskurse helfen, Wissen zu aktualisieren, Fähigkeiten zu standardisieren und die Professionalität zu steigern, und tragen so dazu bei, ein zivilisiertes, modernes und wettbewerbsfähiges Image für das Tourismusziel der Stadt aufzubauen.

Verbessern Sie Ihre Servicekompetenzen, erneuern Sie das Kundenerlebnis.

Die Stadt hat das Motto ihrer Tourismuskampagne 2026 auf „Neues Da Nang – Neue Erlebnisse“ festgelegt. Im Fokus stehen die Imageauffrischung und die Erweiterung des touristischen Angebots. Um dem erwarteten Anstieg der Touristenzahlen in Da Nang im Jahr 2026 sowie den geplanten Aktivitäten und Veranstaltungen gerecht zu werden, organisiert der Tourismussektor der Stadt regelmäßig Fortbildungen zur Qualifizierung seiner Mitarbeiter.

Der Hotelverband Da Nang organisierte kürzlich in Zusammenarbeit mit dem Thanh Binh Trade Union Hotel einen Schulungskurs zu den Themen „Anwendung von KI in Vertrieb, Marketing und OTA-Strategien zur Umsatzmaximierung“ und „Professioneller kulinarischer Service für 2025“. Bei dieser Veranstaltung wurden die Mitglieder mit zusätzlichen Fähigkeiten und Fachkenntnissen ausgestattet, um Touristen im heutigen wettbewerbsintensiven Tourismusumfeld optimal zu betreuen.

Herr Nguyen Duc Quynh, Vorsitzender des Hotelverbands Da Nang, teilte mit, dass das Programm in diesem Jahr breite Unterstützung aus der Geschäftswelt erfahren habe. Dies zeige den Bedarf an bahnbrechenden Innovationen in der Ausbildung digitaler Kompetenzen, dem Einsatz von KI und der Verbesserung der kulinarischen Fähigkeiten der Beschäftigten im Tourismussektor von Da Nang.

„Die Aus- und Weiterbildung sowie die Verbesserung der Qualifikationen von hochqualifizierten Fachkräften für die Tourismus-, Gastronomie- und Hotelbranche gehören zu den wichtigsten jährlichen Aktivitäten des Hotelverbands Da Nang. Dies ist als eine zentrale Aufgabe in der Aktionsstrategie des Verbands für den Zeitraum 2025–2030 festgelegt“, sagte Herr Quynh.

Küchenchefs von Hotels und Resorts nehmen an Vorführungen teil und tauschen ihre Erfahrungen auf Branchenveranstaltungen aus. Foto: NHAT HA

Intensives Training zur Vorbereitung auf die neue Touristensaison.

Neben Hotelangestellten werden auch Servicekräfte regelmäßig geschult, um ihre Fähigkeiten zu erweitern. Bei einem Kurs zu interkulturellem Wissen und Fertigkeiten für Mitglieder des Touristen-Cyclo-Teams und Mitarbeiter des Tourist Support Centers (unter dem Dach des Städtischen Tourismusförderungszentrums) erklärte Herr Nguyen Quoc Thinh, Teamleiter des Da Nang Touristen-Cyclo-Teams, dass die Teammitglieder durch diese Schulungen ihr Wissen erweitern und ihre Sprachkenntnisse verbessern… und so zur Steigerung der Servicequalität und zur Verbesserung des Images der Stadt als Reiseziel beitragen.

Laut Nguyen Thi Hong Tham, Direktorin des Tourismusförderungszentrums Da Nang, erfreut sich die Cyclo-Tour zunehmender Beliebtheit bei Touristen, insbesondere bei internationalen Besuchern. Diese schätzen die Einzigartigkeit der Tour aufgrund ihres traditionellen und gastfreundlichen Charakters sowie die Möglichkeit, einen authentischen Einblick in den Lebensrhythmus von Da Nang zu erhalten. Um die Reichweite zu erhöhen, wurde die Cyclo-Tour in Da Nang auf verschiedenen Online-Reiseportalen wie Klook, GetYourGuide und Kkday gelistet, um internationale Touristen anzusprechen.

Um diesem Zustrom von Touristen vorzubeugen, organisiert das Zentrum Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen, um den Servicekräften zu helfen, besser zu kommunizieren und den Besuchern ein freundlicheres und professionelleres Erlebnis zu bieten.

Das Tourismusförderungszentrum wird in der kommenden Zeit gemeinsam mit Dienstleistern neue Fahrradtouren entwickeln, um das Erlebnis und die Qualität für Touristen zu verbessern. Darüber hinaus wird es weiterhin die Fremdsprachenkenntnisse, Servicekompetenzen und interkulturelle Kompetenzen seiner Mitarbeiter fördern, um den Bedürfnissen internationaler Touristen besser gerecht zu werden.

Der Tourismussektor der Stadt fördert weiterhin intensive Schulungen und Workshops zu Reisemanagement, Reiseleitung, digitaler Transformation und der Verbesserung der Servicequalität für Touristen. Dies trägt zum Aufbau professioneller Tourismusfachkräfte bei und erfüllt die Anforderungen einer nachhaltigen Entwicklung und Integration der Stadt.

Quelle: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html