Der Netzbetreiber wird zu Ihnen nach Hause kommen, um Ihre Teilnehmerdaten zu überprüfen.

Ältere Menschen und Personen, die Schwierigkeiten bei der Durchführung der Verfahren haben, erhalten Unterstützung von einigen Netzbetreibern, die zu ihnen nach Hause kommen, um ihre Angaben zu überprüfen und so eine Sperrung ihrer SIM-Karten zu vermeiden.

In einer Mitteilung vom 23. Mai gab Viettel bekannt, ein Programm zur Unterstützung älterer Menschen und anderer Kundengruppen, die Schwierigkeiten bei der Verifizierung ihrer Teilnehmerdaten zu Hause haben, gestartet zu haben. Dies dient der Vorbereitung auf die bevorstehenden Fristen gemäß Rundschreiben 08, das Netzbetreiber verpflichtet, nicht verifizierte Teilnehmer nach Ablauf der Frist zu sperren.

Konkret können Hilfesuchende die Hotline 1800 8098 anrufen, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen und grundlegende Informationen wie vollständigen Namen, Telefonnummer und Adresse anzugeben. Nach Eingang dieser Informationen wird sich das örtliche Team proaktiv mit ihnen in Verbindung setzen und sie bei den Formalitäten unterstützen.

„Ohne rechtzeitige Unterstützung riskiert ein Teil der Kunden Kommunikationsstörungen, die sich direkt auf ihren Alltag und ihre Fähigkeit auswirken, mit ihren Angehörigen in Kontakt zu treten, insbesondere in Notfallsituationen“, sagte ein Vertreter des Netzbetreibers.

VinaPhone erklärte außerdem, dass das Netzwerk für ältere Nutzer, Personen, die keine Smartphones benutzen, Menschen in abgelegenen Gebieten, Grenzregionen, auf Inseln oder für Gruppen, die besondere Unterstützung benötigen, „mit den örtlichen Polizeikräften zusammenarbeiten wird, um eine direkte Überprüfung an ihrem Wohnort zu organisieren“.

Aktuell liegen keine Statistiken über die Anzahl der Mobilfunkkunden in Vietnam vor, die ihre Daten noch nicht verifiziert haben. Laut Viettel machen ältere Menschen über 30 % der Kunden aus, die die Formalitäten mit dem Netzbetreiber noch nicht abgeschlossen haben. Sie haben aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen, eingeschränkter Mobilität, mangelnder Erfahrung im Umgang mit Smartphones oder fehlender technischer Kompetenz auch die größten Schwierigkeiten. Viele nutzen zudem noch einfache Mobiltelefone, rufen selten Nachrichten ab oder sind sich der Änderungen in den Bestimmungen zur Kundenverwaltung nicht vollständig bewusst.

Neben der Unterstützung zu Hause hat der Netzbetreiber auch verschiedene Anreizmaßnahmen eingeführt, wie zum Beispiel die Gutschrift von Guthaben auf Mobilfunkkonten für diejenigen, die den Verifizierungsprozess abschließen, und die Vergabe von Punkten in der App für Weiterempfehlungen, um Familienmitglieder zu ermutigen, sich gegenseitig bei der Vervollständigung der Teilnehmerinformationen zu helfen.

Ein Mitarbeiter eines Netzbetreibers verifiziert die Daten eines Bürgers mithilfe von Gesichtserkennung. Foto: Giang Huy

Das Rundschreiben 08 des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie vom 31. März zielt auf eine strengere Verwaltung von SIM-Karten ab, die nicht auf den Namen des Nutzers registriert sind. Das Rundschreiben führt zwei Neuerungen ein: Nutzer können ihre aktuelle Telefonnummer ab dem 15. April proaktiv über die VNeID-App verifizieren; zudem ist ab dem 15. Juni eine Gesichtserkennung beim Übertragen einer SIM-Karte in ein neues Gerät erforderlich.

Gemäß den Vorschriften müssen Mobilfunknetzbetreiber sicherstellen, dass Mobilfunkkunden alle vier erforderlichen Angaben machen: persönliche Identifikationsnummer, vollständiger Name, Geburtsdatum und Gesichtserkennung. Diese Daten müssen mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank des Ministeriums für öffentliche Sicherheit übereinstimmen. Vier Verifizierungsmethoden werden akzeptiert: online über VNeID, über die App des Netzbetreibers, persönlich in einer Servicestelle des Netzbetreibers oder an einem vom Netzbetreiber autorisierten Ort.

Im Rahmen dieses Verfahrens sendet die VNeID-Anwendung den Nutzern Benachrichtigungen in Gruppen und bittet sie um Bestätigung, ob sie die auf ihren Namen registrierten Telefonnummern in allen Netzen verwenden. Bestätigt der Nutzer die Nichtnutzung, wird die Telefonnummer für ausgehende Anrufe gesperrt, und der Nutzer wird aufgefordert, seine Daten zu aktualisieren. Abonnenten, die auf ihren eigenen Namen registriert und bereits in vorherigen Standardisierungsrunden verifiziert wurden, müssen nichts weiter unternehmen. Die Nummern von Abonnenten, die nicht auf ihren eigenen Namen registriert sind, werden gesperrt.

Darüber hinaus wird Personen, die ihre registrierten Daten noch als 9-stelligen Personalausweis oder andere Dokumente als den Bürgerausweis (CCCD) verwenden oder SIM-Karten im Namen von Verwandten registriert haben, empfohlen, ihre Angaben erneut zu überprüfen. Um zu prüfen, ob ihre Teilnehmernummer der Standardisierung unterliegt, können sie eine kostenlose SMS mit dem Text „TTTB“ gefolgt von ihrer CCCD- oder Personalausweisnummer an die Nummer 1414 senden.

Quelle: https://baohatinh.vn/nha-mang-den-nha-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-post311355.html