Japan – von einer technologischen Großmacht zur digitalen Veralterung

Einst eine globale Ikone der Technologie, kämpft Japan im Wettlauf um die Digitalisierung nun mit Faxgeräten und manuellen Siegeln.

Wer an Tokio denkt, hat oft Bilder von glitzernden, neonbeleuchteten Wolkenkratzern, einem modernen Hochgeschwindigkeitszugnetz oder Science-Fiction-Filmen wie Akira und Ghost in the Shell vor Augen, die ein futuristisches Japan voller Roboter und Hologramme zeigen. Doch die Realität des Alltags sieht ganz anders aus: Faxgeräte, Disketten und personalisierte Stempel (Hanko) sind nach wie vor im Einsatz – Hilfsmittel, die in den meisten Industrieländern längst verschwunden sind.

Wird Japan auf Faxgeräte verzichten? (Quelle: CNN)

Die Verzögerungen bei der Digitalisierung und das umständliche Verwaltungssystem haben den Bürgern erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet. Ein Facebook-Nutzer witzelte einmal: „Japanische Banken sind das Tor zur Hölle“, und fügte sarkastisch hinzu: „ Vielleicht würde das Versenden eines Faxes helfen. “

Vom technologischen Höhepunkt zum technologischen Niedergang

In den 1970er und 1980er Jahren war Japan mit Unternehmen wie Sony, Toyota, Panasonic und Nintendo eine globale Technologie-Ikone. Produkte wie der Walkman-Musikplayer und das Videospiel Mario Bros. wurden zu kulturellen Ikonen.

Als sich die Welt jedoch zu einer Software- und Internetwirtschaft wandelte, passte sich Japan – das im Hardwarebereich stark war – nur langsam an. Laut Daisuke Kawai, Direktor des Programms für Politikinnovation und wirtschaftliche Sicherheit an der Universität Tokio, investierte Japan nicht ausreichend in Informations- und Kommunikationstechnologie, was zum Niedergang der Elektronikindustrie und zur Abwanderung hochqualifizierter Fachkräfte ins Ausland führte.

Mitarbeiter eines Unternehmens in Tokio erhalten im Jahr 2013 Bestellungen per Fax und Telefon. (Quelle: New York Times)

Infolgedessen mangelt es der Regierung an digitaler Kompetenz, es herrscht ein Mangel an IT-Fachkräften, und die Regierungsbehörden setzen fragmentierte IT-Strategien um, was zu einer Abhängigkeit von Papierdokumenten und manuellen Siegeln führt.

Kawai argumentierte: „Japanische Unternehmen sind bekannt für ihre risikoscheue Kultur, ihre auf Seniorität basierenden Hierarchien… und ihre langsamen, konsensbasierten Entscheidungsprozesse – all dies behindert Innovationen.“

Hinzu kommt, dass der hohe Anteil älterer Menschen die Gesellschaft skeptisch gegenüber neuen Technologien macht, sie sich Sorgen um digitalen Betrug macht und sie immer noch traditionelle Methoden bevorzugt.

Laut Jonathan Coopersmith, emeritierter Professor für Geschichte an der Texas A&M University, sehen kleine Unternehmen keine Notwendigkeit, von Fax auf Computer umzusteigen, da „ Fax immer noch gut funktioniert und jeder es benutzt “. Größere Organisationen wie Banken oder Krankenhäuser befürchten hingegen Serviceausfälle während der Umstellung.

Die Digitalisierung erfordert auch Änderungen an Tausenden von Rechtsvorschriften – eine Herausforderung, die bei den Gesetzgebern nicht besonders auf Begeisterung stößt, da es sich nicht um ein Thema handelt, das die Wähler anspricht.

Das Hanko-Siegel ist auf einem Bankdokument in Tokio, Japan, angebracht. (Quelle: Getty Images)

Die Pandemie erzwang Veränderungen.

Japans digitale Rückständigkeit wurde während der COVID-19-Pandemie deutlich. Der Regierung fehlten die digitalen Werkzeuge zur Krisenbewältigung, was zu einer Überlastung führte. Erst im Mai 2020 führte das Gesundheitsministerium ein Online-Portal zur Meldung von Infektionen ein – und ersetzte damit Fax, Telefon und E-Mail.

Eine Kontaktverfolgungs-App hatte monatelang einen Fehler. Fernunterricht und Fernarbeit wurden behindert, da viele Menschen weder Zoom noch andere Dateiaustauschdienste genutzt hatten. Im Jahr 2022 überwies eine Stadt versehentlich ihren gesamten COVID-19-Hilfsfonds in Höhe von rund 46,3 Millionen Yen (322.000 US-Dollar) auf das Konto einer einzelnen Person. Die Verwechslung entstand dadurch, dass der Bank sowohl eine Diskette mit den Informationen als auch ein Papierantragsformular vorgelegt worden waren – doch als die Behörden ihren Fehler bemerkten, hatte der Mann fast das gesamte Geld verspielt.

Die Situation wurde so schlimm, dass Takuya Hirai – der 2021 zum Minister für digitale Transformation ernannt wurde – die Bewältigung der Pandemie durch das Land zeitweise als „ digitales Versagen “ bezeichnete.

Seit 2021 existiert die Digitalagentur, die die Digitalisierung vorantreiben soll. Laut Professor Coopersmith ist dies das Ergebnis einer Mischung aus Angst und Chancen. Die Agentur hat intelligente Sozialversicherungskarten eingeführt, die Cloud-Infrastruktur gefördert und im vergangenen Juli den Sieg im „Kampf gegen Disketten“ verkündet – durch die Abschaffung von über 1.000 damit verbundenen Vorschriften.

Es gab jedoch anfängliche Schwierigkeiten. Einmal bat die Regierung die Bürger, Feedback zu Metadaten in Form von Excel-Tabellen per E-Mail zu geben – was in der Öffentlichkeit heftige Kritik auslöste. Digitalminister Taro Kono versprach daraufhin, Online-Formulare zu verwenden.

Zahlreiche Hanko-Namenssiegel sind in einem Hanko-Geschäft im Tokioter Stadtbezirk Toshima ausgestellt. (Quelle: AP)

Japans digitale Zukunft

Laut Kawai holen Unternehmen schnell auf und beauftragen externe Experten mit der Modernisierung ihrer Systeme. Masahiro Goto, Mitglied des Teams für digitale Transformation am Nomura Research Institute (NRI), erklärte, viele Unternehmen seien „ bestrebt, voranzukommen, wüssten aber nicht, wo sie anfangen sollen“. Sie nutzten noch immer veraltete Systeme und bräuchten Unterstützung beim Übergang.

Die Nachfrage nach Digitalisierungsberatung hat in den letzten fünf Jahren stark zugenommen, da japanische Unternehmen, die ihre IT-Prozesse früher ausgelagert haben, nun nicht mehr über die internen Kompetenzen verfügen, um die Digitalisierung intern durchzuführen.

„ Im Wesentlichen wollen sie effizienter arbeiten, und ich glaube, sie wollen digitale Technologien proaktiv als Überlebensstrategie einsetzen“, bemerkte Kawai. Angesichts einer sinkenden Bevölkerungszahl ist eine Produktivitätssteigerung unausweichlich.

In Tokios trendigem Stadtteil Omotesando ist vor einem Geschäft ein Schild angebracht, das auf bargeldloses Bezahlen hinweist. (Quelle: Getty Images)

Trotz Widerstands – wie beispielsweise den 400 Einwänden gegen die Abschaffung von Faxgeräten in Regierungsbüros im Jahr 2021 – bleiben Experten optimistisch. Kawai prognostiziert, dass Japan innerhalb der nächsten 5 bis 10 Jahre zu einigen westlichen Ländern aufschließen könnte.

Auch die Bevölkerung wünscht sich die Digitalisierung, viele Unternehmen akzeptieren bargeldlose Zahlungen und bieten Online-Dienste an. „ Ich bin sicher, dass junge Leute und die Öffentlichkeit im Allgemeinen die Digitalisierung so schnell wie möglich vorantreiben wollen “, sagte Kawai.

Herr Quang

Quelle: https://vtcnews.vn/nhat-ban-tu-cuong-quoc-cong-nghe-den-loi-thoi-ky-thuat-so-ar959017.html