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| Beamte des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Phu Luong bearbeiten die Verwaltungsangelegenheiten der Bevölkerung. |
Innerhalb von nur vier Monaten erhielt und bearbeitete das Verwaltungszentrum der Gemeinde Phu Luong über 10.000 Anträge von Organisationen und Privatpersonen. Im Durchschnitt wurden täglich mehr als 100 Verwaltungsverfahren angenommen, und Hunderte weitere Personen suchten Rat und Unterstützung bei Verfahren, die noch nicht zur Annahme und Bearbeitung bereitstanden.
Trotz der doppelten Arbeitsbelastung und des dreifachen Drucks konnte das Zentrum eine Digitalisierungsrate von fast 97 % und eine Online-Antragsrate von 96 % aufrechterhalten – dies ist das herausragendste Ergebnis und zeugt vom Einsatz und der Hingabe, den Menschen zu dienen.
Um insbesondere die Menschen bei der Online-Einreichung von Anträgen zu unterstützen, mobilisierte das Zentrum Mitglieder der Jugendgewerkschaft und Lehrer aus Schulen, die den Menschen während des gesamten Prozesses beim Ausfüllen und Einreichen der Online-Anträge halfen und so nach und nach eine Gewohnheit und Fähigkeit schufen, Technologie zur Lösung von Problemen für die Menschen einzusetzen.
Die Einbeziehung des gesamten politischen Systems trägt dazu bei, den Druck auf das zentrale Servicezentrum zu verringern und gleichzeitig den Konsens zu fördern sowie die Servicequalität zu verbessern.
Frau Pham Thi Lan Anh, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees und Leiterin des Amts für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Phu Luong, erklärte: „Die Arbeitsbelastung ist enorm, aber wir legen unseren Mitarbeitern größten Wert auf erstklassigen Service für die Bevölkerung. Die Gemeinde investiert zudem gezielt in Infrastruktur und Ausrüstung, um optimale Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Um die Belastung der Bürgerinnen und Bürger zu reduzieren, schlagen wir jedoch vor, dass die Abteilungen und Behörden ihre Verfahren weiterhin überprüfen und vereinfachen, die vernetzte, gemeinsame Datenbank verbessern, den technischen Support für die Gemeinde verstärken und die Kommunikation fördern, um die Bürgerinnen und Bürger mit der Online-Antragstellung vertraut zu machen.“
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| Die Menschen kommen in das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Phu Luong, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. |
Zusätzlich zum hohen Arbeitsaufkommen traten in vielen Fällen Schwierigkeiten aufgrund von Änderungen der Verwaltungsgrenzen, der Bevölkerungszahlen und inkonsistenter Systemdaten auf. Das Volkskomitee der Gemeinde hat die zuständigen Abteilungen und Einheiten angewiesen, eng zusammenzuarbeiten, auftretende Hindernisse umgehend zu beseitigen und sicherzustellen, dass alle Angelegenheiten noch am selben Tag bearbeitet werden.
Infolgedessen konnte der Antragsstau schrittweise abgebaut und die Servicequalität verbessert werden. Die Gemeinde schlug außerdem vor, dass die Vaterländische Front und andere Organisationen ihre Öffentlichkeitsarbeit verstärken, um die Bevölkerung zur Online-Antragstellung zu bewegen und so das Bürgerbüro zu entlasten. Gleichzeitig forderte sie die übergeordneten Behörden auf, in modernere Ausrüstung und Arbeitsräume zu investieren, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden.
Mit Verantwortungsbewusstsein und dank der koordinierten Bemühungen des gesamten politischen Systems bekräftigt das Verwaltungszentrum der Gemeinde Phu Luong nach der Fusion schrittweise seinen Anspruch auf Bürgernähe und -dienstleistung. Die Zufriedenheit der Bevölkerung ist eine entscheidende Grundlage für die Fortsetzung der umfassenden Reformen der Gemeinde mit dem Ziel einer serviceorientierten, modernen und effizienten Verwaltung.
Quelle: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/
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