Strebe danach, den Menschen zu dienen, 'arbeite, bis die Arbeit erledigt ist, nicht bis zum Ende des Tages'

Nach der Zusammenlegung der Verwaltungseinheiten stand die Gemeinde Phu Luong unter großem Druck, Verwaltungsangelegenheiten gemäß dem neuen, nicht-territorialen Modell zu bearbeiten. Doch getreu dem Motto „Arbeiten, bis die Aufgabe erledigt ist, nicht bis die Zeit abgelaufen ist“ bewältigte das Gemeindeverwaltungszentrum proaktiv die Schwierigkeiten und gewährleistete so eine zeitnahe und effektive Bearbeitung aller Anliegen von Bürgern und Unternehmen.

Báo Thái Nguyên•30/11/2025

Die Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Phu Luong bearbeiten administrative Angelegenheiten für die Bürger.

Das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Phu Luong hat innerhalb von nur vier Monaten über 10.000 Anträge von Organisationen und Privatpersonen entgegengenommen und bearbeitet. Täglich werden durchschnittlich über 100 Verwaltungsanträge bearbeitet, und Hunderte von Menschen suchen Rat und Unterstützung bei Anträgen, die nicht bearbeitet werden können.

Trotz der doppelten Arbeitsbelastung und des dreifachen Drucks hält das Zentrum die Digitalisierungsrate der Akten bei fast 97 % und die Online-Akten bei 96 % aufrecht – dies ist das herausragendste Ergebnis, das den Einsatz und das Bestreben, den Menschen zu dienen, unter Beweis stellt.

Insbesondere um die Menschen bei der Online-Einreichung von Anträgen zu unterstützen, hat das Zentrum Mitglieder der Jugendgewerkschaft und Lehrer aus Schulen mobilisiert, um die Menschen bei der Online-Anmeldung und -Einreichung von Anträgen zu unterstützen und so nach und nach Gewohnheiten und Fähigkeiten im Umgang mit Technologie zur Lösung der Arbeit der Menschen zu schaffen.

Die Beteiligung des gesamten politischen Systems trägt dazu bei, den Druck auf die zentrale Anlaufstelle zu verringern, gleichzeitig einen Konsens zu erzielen und die Servicequalität zu verbessern.

Frau Pham Thi Lan Anh, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees und Leiterin des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Phu Luong, erklärte: „Der Arbeitsdruck ist sehr hoch, aber wir verstehen vollkommen, dass die Beamten stets im Dienste der Bevölkerung stehen müssen. Die Gemeinde investiert daher vorrangig in Einrichtungen und Ausrüstung, um optimale Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Um die Belastung der Bürgerinnen und Bürger zu verringern, empfehlen wir den Abteilungen und Zweigstellen jedoch, ihre Verfahren weiter zu überprüfen und zu vereinfachen, die gemeinsame und vernetzte Datenbank zu vervollständigen, den technischen Support für die Gemeinde zu verstärken und die Kommunikation zu fördern, damit sich die Bürgerinnen und Bürger an die Online-Einreichung von Dokumenten gewöhnen.“

Im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Phu Luong erledigen die Menschen administrative Angelegenheiten.

Zusätzlich zum hohen Arbeitsaufkommen haben sich viele Akten aufgrund von Änderungen der Verwaltungsgrenzen, der Bevölkerungszahlen und nicht synchronisierter Systemdaten verzögert. Das Volkskomitee der Gemeinde hat die zuständigen Abteilungen, Ämter und Einheiten angewiesen, eng zusammenzuarbeiten, alle Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass alle Angelegenheiten noch am selben Tag erledigt werden.

Dank dieser Maßnahmen konnte der Dokumentenrückstand schrittweise abgebaut und die Servicequalität verbessert werden. Die Gemeinde schlug außerdem vor, dass die Vaterländische Front und die Bürgerorganisationen ihre Öffentlichkeitsarbeit verstärken, damit die Bürger ihre Dokumente online ausfüllen können und so die Bürgerbüros entlastet werden. Gleichzeitig empfahl sie den Verantwortlichen, in modernere Ausrüstung und mehr Arbeitsfläche zu investieren, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden.

Mit Verantwortungsbewusstsein und unter Einbeziehung des gesamten politischen Systems bekräftigt das Verwaltungszentrum der Gemeinde Phu Luong nach der Fusion schrittweise seinen Einsatz und sein Engagement für die Bürger. Die Zufriedenheit der Bevölkerung ist eine wichtige Grundlage für die fortgesetzten, konsequenten Reformen der Gemeinde hin zu einer modernen, effizienten und bürgernahen Verwaltung.

Kommentar (0)